ТЕМЫ ТРЕНИНГОВ И ПРОГРАММ«Апгрейд продавца» (оптимизация имеющихся навыков продавца).«Техники и технология продаж» (базовый и продвинутый уровни).«Эффективные коммуникации в продажах и сопровождении клиента» («фишки» и приемы).«Работа с возражениями и сопротивлениями клиента».«Переговоры» (тактика ведения переговоров - как по телефону, так и при личной встрече).«Сервис и обслуживание клиентов» (стандарты, их взаимосвязь с реалиями жизни, нюансывзаимодействия для… Show more ТЕМЫ ТРЕНИНГОВ И ПРОГРАММ«Апгрейд продавца» (оптимизация имеющихся навыков продавца).«Техники и технология продаж» (базовый и продвинутый уровни).«Эффективные коммуникации в продажах и сопровождении клиента» («фишки» и приемы).«Работа с возражениями и сопротивлениями клиента».«Переговоры» (тактика ведения переговоров - как по телефону, так и при личной встрече).«Сервис и обслуживание клиентов» (стандарты, их взаимосвязь с реалиями жизни, нюансывзаимодействия для сохранения долговременных отношений с клиентом).«Психогеография в коммуникации с клиентом» (взаимодействие в пространстве – как понятьклиента без слов и быть способным влиять на ход коммуникации).«Таинственный покупатель» (работа с «тайниками» - обучение, сопровождение; разработкаматериалов под проведение программы в конкретной компании).и другие - по запросу. Show less

o Административная работа по поддержанию работы корпоративного учебного центраo Формирование групп на обучение, организационное обеспечение тренингов, сопровождение тренингов коллегo Обучение персонала (тренинги для вновь принимаемого и постоянного состава), коучинг по профессиональным компетенциямo Ведение отчетности по обучению стажеровo Выездные проверки, наблюдение на рабочем месте и оценка персоналаo Корректировка и адаптация обучающего материала (рабочие тетради и… Show more o Административная работа по поддержанию работы корпоративного учебного центраo Формирование групп на обучение, организационное обеспечение тренингов, сопровождение тренингов коллегo Обучение персонала (тренинги для вновь принимаемого и постоянного состава), коучинг по профессиональным компетенциямo Ведение отчетности по обучению стажеровo Выездные проверки, наблюдение на рабочем месте и оценка персоналаo Корректировка и адаптация обучающего материала (рабочие тетради и планы тренингов), разработка тренинговых программo Взаимодействие с отделом подбора персонала по набору новых сотрудников Show less

o Аудит работы салонов фирменной розничной сети (оценка работы персонала, наблюдение за техникой продаж и соблюдением технологии продаж, выполнением стандартов компании, предложения по ротации)

- Соруководство отделом обслуживания клиентов: в подчинении 10 — 13 менеджеров;- Обеспечение результативности работы отдела: постановка задач менеджерам и контроль их выполнения в соответствии с плановыми задачами отдела;- Работа с возражениями: урегулирование спорных вопросов и претензий, ведение переговоров с ЛПР по удержанию, как по телефону, так и на территории клиента;- Анализ клиентской базы (на обслуживании 450 клиентов): структура клиента, сфера деятельности… Show more - Соруководство отделом обслуживания клиентов: в подчинении 10 — 13 менеджеров;- Обеспечение результативности работы отдела: постановка задач менеджерам и контроль их выполнения в соответствии с плановыми задачами отдела;- Работа с возражениями: урегулирование спорных вопросов и претензий, ведение переговоров с ЛПР по удержанию, как по телефону, так и на территории клиента;- Анализ клиентской базы (на обслуживании 450 клиентов): структура клиента, сфера деятельности, финансово-хозяйственная деятельность;- Участие в подборе и обучении сотрудников, адаптация и развитие персонала, выездная работа с подчиненными по их участкам;- Отчетность, документооборот. Show less