Сергей Наумов Email and Phone Number

Управление командой из 18 сотрудников прямого подчинения и 400 сотрудников, функционального подчинения.Направления:1. Развитие продаж сетевых каналов:• канал «Отделения», обслуживание юридических лиц;• «Выездной сервис», создание с нуля2. Развитие дистанционных каналов по принципу end-to-end:• Агентский канал продаж (методология, создание ИТ инфраструктуры, работа с агентами, привлечение клиентов, и др.);• Интернет-канал по привлечению новых клиентов;3. Курирование колл-центра в направлении развития и обслуживания клиентов (входящая линия, голос/не голос).Зона ответственности:1. Стратегическое планирование деятельности по направлениям. Управление бюджетом;2. Формирование результативных команд сотрудников и построение системы работы по направлениям. Руководство результативностью команд сотрудников;3. Реализация проектов по автоматизации и оптимизации процессов. Поиск решений по реализации улучшений и доработок ИТ-инфраструктуры (навигация заявок, отчетность и др.);4. Разработка методологии работы каналов и оценки эффективности;5. Построение эффективных кросс-коммуникаций с внутренними структурными подразделениями / внешними вендерома.