Пользователей в компании более 1500 чел., более 300 офисов по всей России.- Управление командой 35 человек:- Планирование, постановка задач, контроль выполнения;- Выстраивание процессов под бизнес задачи;- Обеспечивание бесперебойного функционирования, технического обслуживания компьютерных сетей, сопровождение системного и программного обеспечения ГК в режиме 24х7;- Планирование, оптимизация затрат, управление ИТ - бюджетом (OPEX, CAPEX) ГК Компании;- Взаимодействие с… Show more Пользователей в компании более 1500 чел., более 300 офисов по всей России.- Управление командой 35 человек:- Планирование, постановка задач, контроль выполнения;- Выстраивание процессов под бизнес задачи;- Обеспечивание бесперебойного функционирования, технического обслуживания компьютерных сетей, сопровождение системного и программного обеспечения ГК в режиме 24х7;- Планирование, оптимизация затрат, управление ИТ - бюджетом (OPEX, CAPEX) ГК Компании;- Взаимодействие с Бизнесом, обеспечение бизнес потребностей;- Планирование бюджета на ГК Компаний, контроль исполнения, оптимизация расходов;- Разработка и внедрение регламентов по работе информационных систем;- Проведение деловых переговоров с первыми лицами компании;- Взаимодействие с ключевыми партнерами, поставщиками, провайдерами;- Сократил на 30% затраты на информационно-техническое обеспечение;- Ведение проектов по открытию новых офисов продаж.За время работы в компании:- Разработал SLA на основные ИТ- сервисы;- Внедрил 1С Итилиум (Service Desk);- Организовал работу отдела с нуля, оптимизировал процесс приёма и регистрации заявок service desk, выполнение поставленных задач в рамках SLA;- Разработал план переезда с ЦОД - ЦОД, с минимальным перерывом ИС. Формирование архитектуры приватного облака. Проведение тендера и заключил договора с поставщиком услуг.- Внедрил AD\Excange 365 по ГК.- Регламентировал работу отдела;- Провел работу по сокращению расходов ИТ подразделений по ГК;- Подготовка проектной документации по выбору Лабораторной ИС;- Ведение проекта по переходу на онлайн кассы ФЗ 54;- Участие в проекте по переводу ГК компании на новую лабораторную ИС;- Сформировал новое подразделение по поддержки интеграции МИС\ЛИС, регламентировал работу работу нового подразделения;- Умению формировать команду и эффективно управлять и выстраивать слаженную работу коллектива. Show less

Развитие с нуля нового бренда "WordPrime" в области услуг языковых переводов.- Составление бизнес плана;- Обоснование бюджета;- Разработка проекта развития;- Разработка логотипа и фирменного стиля;- Написание технического задания на разработку сайта;- Контроль выполнения поставленных задач;- Подбор штата переводчиков;- Проведение переговоров с ключевыми клиентами;- Ведение контекстной рекламы (Yandex direct; Google adwords);- SEO продвижение;-… Show more Развитие с нуля нового бренда "WordPrime" в области услуг языковых переводов.- Составление бизнес плана;- Обоснование бюджета;- Разработка проекта развития;- Разработка логотипа и фирменного стиля;- Написание технического задания на разработку сайта;- Контроль выполнения поставленных задач;- Подбор штата переводчиков;- Проведение переговоров с ключевыми клиентами;- Ведение контекстной рекламы (Yandex direct; Google adwords);- SEO продвижение;- Подготовка коммерческих предложение по сотрудничеству;- Привлечение новых клиентов;- Участие в фестивале «Я –Предприниматель»;За время работы компания зарекомендовала себя в B2B сегменте;Реализовано множество крупных проектов;Подписано более 20 контрактов с крупными компаниями по оказанию услуг перевода. Show less

Наладил работу отдела технической поддержки (100 пользователей из них 50% VIP пользователи);Регламентировал и наладил процесс приема и регистрации заявок, контроль выполнения поставленных задач в рамках SLA (Service Desk) на базе System Center Service Manager;Проведение деловых переговоров, деловая переписка, планирование деятельности подразделения;Заключение договоров на обслуживание компьютерной и периферийной техники, средств связи и д.р.;Оптимизировал затраты на… Show more Наладил работу отдела технической поддержки (100 пользователей из них 50% VIP пользователи);Регламентировал и наладил процесс приема и регистрации заявок, контроль выполнения поставленных задач в рамках SLA (Service Desk) на базе System Center Service Manager;Проведение деловых переговоров, деловая переписка, планирование деятельности подразделения;Заключение договоров на обслуживание компьютерной и периферийной техники, средств связи и д.р.;Оптимизировал затраты на информационно-техническое обеспечение;Внедрил новую автоматическую IP телефонию (Cisco); Провел работу по оснащению переговорных комнат проекторами и средствами конференцсвязи. Сократил расходы на приобретаемые расходные материалы; Подготовил проектную документацию по выбору CRM систем Show less

Информационные технологии/системная интеграция ; в подчинении 4 сотрудника)Организация работы службы тех. поддержки (более 400 пользователей);Координация действий специалистов 1-ой и 2-ой линии технической поддержки. Подготовка технической документации, разработка проектов документов, написание регламентов взаимодействия; Заключение договоров на обслуживание компьютерной и периферийной техники; Обеспечение расходными материалами; Проведение деловых переговоров, деловая переписка… Show more Информационные технологии/системная интеграция ; в подчинении 4 сотрудника)Организация работы службы тех. поддержки (более 400 пользователей);Координация действий специалистов 1-ой и 2-ой линии технической поддержки. Подготовка технической документации, разработка проектов документов, написание регламентов взаимодействия; Заключение договоров на обслуживание компьютерной и периферийной техники; Обеспечение расходными материалами; Проведение деловых переговоров, деловая переписка, планирование деятельности подразделения. Участвовал во внедрении ЭЦП, новой автоматической IP телефонной станции, развертывание сети wi-fi. Обеспечиваю условия для бесперебойного функционирования, техническое обслуживание компьютерных сетей, принтерной техники, сопровождение системного программного обеспечения.Организовал с нуля работу Диспетчерского отдела, оптимизировал процесс приёма и регистрации заявок, наладил контроль выполнение поставленных задач в рамках SLA (Service Desk). Оптимизировал процесс учета компьютерной техники. Show less

Оказание технической поддержки в рамках SLA на территории у Заказчика (Арбитражный суд г. Москвы 1200 пользователей): Администрирование, help desk, поддержка работоспособности инфраструктуры, компьютерной, серверной и периферийной техники. Подготовка технической и конкурсной документации. Планирование деятельности подчинённых.

Обязанности: Управление проектами IT- аутсорсинга (incident-management) для крупных российских ритейловых компаний; Координирование и контроль работы специалистов выездного сервиса, в рамках проведения регламентных работ;Подготовка и написание отчетов по и тогам выполненных работ;Выстраивание эффективных взаимоотношений с заказчиками, в т. ч.Проведение переговоров с заказчиками по оптимизации предоставляемых услуг; Подготовка регламентов взаимодействия Заказчика и Исполнителя… Show more Обязанности: Управление проектами IT- аутсорсинга (incident-management) для крупных российских ритейловых компаний; Координирование и контроль работы специалистов выездного сервиса, в рамках проведения регламентных работ;Подготовка и написание отчетов по и тогам выполненных работ;Выстраивание эффективных взаимоотношений с заказчиками, в т. ч.Проведение переговоров с заказчиками по оптимизации предоставляемых услуг; Подготовка регламентов взаимодействия Заказчика и Исполнителя (на базе ITIL); Урегулирование спорных ситуаций с заказчиками. Show less