Анна Фролова Email and Phone Number
Владею практическими навыками построения эффективного регулярного менеджмента, управления и мотивации команды, нацеленной на результат.В работе приветствую системный подход и командность.Проактивна, системна, с высокой работоспособностью и эмпатией. Стремлюсь к профессиональному развитию. Умею добиваться поставленных целей.Не представляю свою жизнь без путешествий и зимы.Буду рада знакомству🙌
Гк "Рикод"
View- Website:
- rikodgroup.ru
- Employees:
- 2
-
Директор По Развитию Организационной СтруктурыГк "Рикод"Saint Petersburg, Ru -
Операционный ДиректорGarlyn (Производственно-Торговая Компания) 2022 - 2023Санкт-Петербург, РоссияСлужебные функции:1.Регламентация основных бизнес-процессов компании (сервисное направление, логистика, контакт-центр)2. Формирование метрик эффективности работы отделов3. Разработка мотивационных программ(материальных\нематериальных)4. Реорганизация служб компании: логистики и контакт-центра5. Операционное управление работой департаментов логистики, сервиса, контакт-центра, розничных магазинов, склада.Достижения:1. Повысила эффективность взаимодействия структурных подразделений компании2. Автоматизировала работу команды контакт-центра (на базе Манго-телефонии, RetailCRM)- SL, решение вопроса в одно касание).3. Организовала работу по формированию базы знаний. Организовала работу корпоративного учебного центра.4. Сформировала необходимые Положения и Должностные инструкции5. Скорректировала модель мотивации (в т.ч. пересмотрела критерии KPI
-
Операционная ДеятельностьАктив Групп (Группа Компаний Недвижимости) 2021 - 2022Санкт-Петербург, РоссияСлужебные функции:1.Выстраивание эффективной работы сотрудников2. Организация работы с аутсорсинговым колл-центром3. Разработка и внедрение модели мотивации4. Расширение клиентской базыДостижения:1. Сформирована команда. Описаны служебные функции и должностные обязанности, разработана и внедрена система мотивации.2. Проведен аудит работы аутсорсингового колл-центра. Подготовлены и внедрены предложения по улучшениям.3. Оптимизирована работа в СРМ системе (Битрикс 24). Разработаны ТЗ и необходимые изменения. Проведена работа по их внедрению в текущую операционную деятельность.4. Автоматизирована часть отчетности с использованием специализированной корпоративной программы.5. Проведена инвентаризация оборудования, средств связи, компьютерной техники, находящейся в пользовании у сотрудников для целей корректного финансового учета.6. Организована работа с исходящими звонками (корректировка базы, скрипты, презентации и др.)7. Разработана система мотивации - пересмотрены KPI.
Анна Фролова Education Details
-
Окр Академия, МоскваOkr: Управление По Целям И Ключевым Результатам" -
Высшая Школа Науки И Техники, БерлинБакалавр -
Спб Университет ТелекоммуникацийИнженер Телекоммуникаций
Frequently Asked Questions about Анна Фролова
What company does Анна Фролова work for?
Анна Фролова works for Гк "рикод"
What is Анна Фролова's role at the current company?
Анна Фролова's current role is Директор по развитию организационной структуры.
What schools did Анна Фролова attend?
Анна Фролова attended Окр Академия, Москва, Высшая Школа Науки И Техники, Берлин, Спб Университет Телекоммуникаций.
Not the Анна Фролова you were looking for?
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial