разработка и согласование внутренних нормативных документов (регламентов, порядков, инструкций, положений и т.д.) по розничным кредитным продуктам;консультационная поддержка сети в части продуктов и процессов розничного кредитования;методологическое сопровождение продуктов розничного кредитования;осуществление мониторинга изменений законодательства по направлениям, связанным с розничным кредитованием и банковской деятельности в целом.осуществление своевременной актуализации внутренних документов.

контроль соблюдения технологий продаж продуктов и порядка обслуживания клиентов в курируемых точках продаж; аудит точек продаж; контроль организации качества обслуживания клиентов; оценка результатов деятельности курируемы точек продаж и контроль выполнения плановых показателей; методическая и консультационная поддержка курируемых точек продаж по осуществлению продаж продуктов; наставничество для руководителей точек продаж по вопросам обеспечения продаж, управления персоналом, эффективных коммуникаций, организации качественного обслуживания клиентов и выполнения операций.

Организация и контроль процесса кредитования физических лиц; организация и проведение обучения сотрудников кредитного отдела; контроль соответствия выданных кредитов и сформированных кредитных дел; работа с просроченной задолженностью и проблемными активами; сопровождения сделок по добровольной реализации предмета залога по кредитам; координация процесса продажи/списания безнадежных кредитов, а также процесса секьюритизации ипотечных кредитов; осуществление внутреннего контроля ПОД/ФТ; работа с претензиями; инициирование процесса согласования нестандартных сделок, в том числе подготовка и оформления нестандартных форм договоров; наставничество.

формирование и сопровождение кредитных досье; сопровождение выданных кредитов; работа с просроченной задолженностью и проблемными активами; консультирование клиентов по действующим кредитным договорам; взаимодействие со страховыми компаниями и партнерами банка, в том числе со службой судебных приставов и Росреестром.

привлечение и консультирование потенциальных клиентов по продуктам: потребительское кредитование, автокредитование, ипотека и кредитные карты; первичный андеррайтинг кредитных заявок; подготовка кредитных договоров, выдача кредитов;взаимодействие с организациями (автосалоны, страховые компании, брокерские компании), являющимися действительными или потенциальными партнерами по продаже продуктов авто- и потребительского кредитования; составление отчетов