1、根据公司发展战略，做好相应的人力资源战略和人力资源规划，做好人员盘点和做好业务流程梳理；调整各部门组织结构、岗位编制和年度人工预算并合理控制人工成本。 2、根据公司的发展方向制定适应公司发展的制度和政策。 3、扩建招聘渠道优化人员招聘工作，为企业的发展实施有效的战略人才引进和储备。 4、负责中高层的招聘选拔、考核和任命，制定关键岗位的接续计划。 5、制定公司薪酬指导政策，完善薪酬福利体系。 6、制定中高管人员绩效考核方案和激励机制。 7、主持公司全员绩效管理系统建设。 8、负责制定公司员工薪酬方案并组织落实。 9、负责完成公司企业文化核心理念梳理并构建企业文化。 10、负责公司培训体系的搭建与管理。

1、全面统筹规划子公司的人力资源战略； 2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度； 3、向公司总部提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;编写岗位说明书、员工手册、制定绩效考核指标、制定员工培训计划等。 4、塑造、维护、发展和传播企业文化； 5、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 6、为公司员工进行职业生涯规划设计； 7、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题； 8、完成总经理临时交办的各项工作任务。

1.制定和完善公司各种规章管理制度，提议有关于公司持续发展的建议及方案。2.新入职员工的入职培训，以及人事文档的建档。 3.公司员工事假、病假、婚假、产假、看护假及丧假的受理。 4.协调人事部长处理员工换岗、晋升，薪资调整等相关工作。 5.公司员工劳动合同的签订及备案，员工绩效考核及评估. 6.工作岗位说明书的编写与工作岗位的再设计。 7.人力资源成本的核算与人员计划。 8.人员的招聘、面试与录用。 9.组织与制定绩效考核标准、进行施实、宣传与咨询。

1、客户信息收集,客户档案管理,客户服务接洽。 2、处理客户投诉和处理客户跟踪（回访与调查）管理。 3、提出客户服务工作计划，向上级汇报客户服务情况。 4、整理和保管客户服务相关信息资料和档案。 5、协助部门经理完成年终总结，并汇报给公司总部。 6、组织培训下级单位及下级同事。 工作业绩： 06年被公司评选为 年度优秀员工，07年被上海市质量协会、上海市总工会、共青团上海市委员会、上海市妇女联合会共同评选为 上海市服务明星 称号。