黄丽萍 Email & Phone Number

中国 上海市 徐汇区

1.作为Sales Supporting Specialist 1 加入公司销售支持部，团队超过10人，参与销售支持工作，配合销售承揽业务。2.预算制作：负责公司的项目预算制作，根据客户的需求，协调销售团队和相关业务部门在一定时间内完成预算制作，包括讨论和收集项目信息，使用Excel预算工具进行项目费用初步预估，根据销售及业务部门的反馈对费用进行修改或预算模板转换，并最终获得各业务部门的批准后提交销售团队，平均每周完成4-5个预算制作，其中3-4个项目预算可提前交至销售团队，加快了业务承揽速度。3.提案制作：负责提案中一般内容的修改和更新，协调相关业务部门在一定时间内就各项目对其负责部分进行更新，并整合相应的更新内容。负责提案的格式及排版校审，最后提交各部门进行批准，并提交销售团队。4.项目合同制作：负责和销售团队合作，协调各业务部门在一定时间内完成相关项目的合同准备，并同时取得法务、财务部门的支持，加快最终签署合同的进程，并按照公司合同流程管理合同。5.工作期间提前、保质完成超过30+复杂预算/提案/合同制作。

中国 上海市 徐汇区

1.作为BD助理加入公司BD部门，团队超过10人，参与BD助理相关工作。2.协助部门经理进行对外商务拓展与合作，负责公司与客户合作项目的资料查询，协助计划书的撰写，日常沟通及客户关系维护。3.负责收集、归纳项目所需信息，定期跟进项目实施情况，分析经验并总结成报告。4.负责组织部门会议及记录会议纪要，制作部门月度、周度会议PPT。5.协助经理进行部门BD人员绩效分析，为制定人员补进计划提供数据支持。

中国 上海市 闵行区

1.作为售后技术支持工程师加入公司Hong Kong Up and Running部门，团队超过12人，参与公司售后技术支持工作，维护客户满意度。2.Windows 系统、Office办公软件安装使用：负责通过以电话沟通、线上聊天为主，邮件为辅的方式为香港地区的微软个人用户提供Windows电脑操作系统，Office办公软件的下载、安装、激活的操作指导，每天协助超过5+客户完成办公软件安装使用，在每个月的个人成绩评估中，客户满意度都达85%以上。3.疑难解答及远程协助：通过电话、线上聊天及远程操作为客户提供多方面排错步骤以及提供获得资深工程师支持的相关渠道，每天协助超过15+客户处理问题或协助其成功升级为微软技术支持付费服务用户，进一步获得资深工程师的协助。 4. 投诉处理：收集和反馈客户的意见和建议，为客户与销售部门、企业技术支持等部门的沟通搭建桥梁，作为Senior同事协助部门经理处理有抱怨情绪的客户的情况，大大减低整个团队被投诉的几率。