【工作职责】• 公司广告预约平台和CRM产品易用性分析和优化、制定产品阶段性目标，提升用户体验• 推动项目实施，风险评估决策，把控产品细节，确保产品高质量按时落地• 撰写高质量的产品需求文档与产品原型图，确保技术及业务部门准确理解【工作成果】1、广告预约平台• 通过向CRM系统调取数据实现系统自动审核广告项目，取代了原有的人工审核，平均节省工作时间3小时/每人，大大缩短了问题项目的反馈时长• 实施了按接口调取的方式实现按地区定向投放广告，支撑业务转型升级• 优化系统物料接口的传递方式，提升了数据加载速度• 优化系统投放方式，设计CPM投放方式2、CRM系统• HBD-CRM：优化数据统计体系，统计维度多元、统计粒度更细；分别与丁香人才、丁香通后台打通，建立从广告预约系统到HBD-CRM到业务系统的数据流，提高了6.4%的工作效率/每人；部署经理人管理功能，完善CRM系统对中层领导的监管• MIS-CRM：梳理业务流程，搭建MIS-CRM系统，包括拜访提醒、设计公海库、经理人指派任务等功能，完成从第三方系统向公司内部系统的过度和迁移• CHD-CRM：主导项目管理功能搭建，设计项目审核流程，CHD部门项目管理实现线上化3、系统管理• 系统使用指南的撰写、培训及管理，包括需求提交机制、需求立项机制、需求评审规范、项目进度管理机制和系统反馈机制等