重要项目经验： 2013 .11 - 至今 大连松下数据-核心交换切换 项目职务 : PM 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 大连松下数据双核心交换机及4汇聚在双机房的切换工作 项目职责 : 此案件项目经理 项目业绩 : 项目前期的提案及报价，现场调研和拓扑分析，设计选型和找供货商分包等 2014 .01 - 2014 .03 山口银行（大连）-Wan/Lan/无线部署，PC&printer防病毒设定 项目职务 : PM 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 山口银行（大连）-Wan/Lan部署，PC&printer防病毒设定 项目职责 : PM 项目业绩 : 山口银行（大连）-Wan/Lan部署，PC&printer防病毒设定 2013 .06 - 2013 .11 东芝医疗系统研究开发（大连）-内部装修/广播/门禁考勤/家具 项目职务 : 项目组长 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 东芝医疗系统研究开发（大连）-内部装修，空调分包，普通工事，UPS工事，电气工程，消防工程，弱电实验室，家具分包 项目职责 : 项目组长 项目业绩 : 东芝医疗系统研究开发（大连）-内部装修，空调分包，普通工事，UPS工事，电气工程，消防工程，弱电实验室，家具分包 2012 .09 - 2013 .06 ANA-专线路由器更换部署,PBX更换部署 项目职务 : PM 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 负责中国区北方：沈阳，大连，青岛，3城市全日空市区级机场的办公室路由器线路改造升级的设计及购买和构筑工作。 项目职责 : 3城市项目经理 项目业绩 : 完成3城市的全部3个市内办公室及3个机场的项目现场勘察，设计，构筑实施等网络线路工作，大连ANA市内重新更换PBX，部署到座席点位 2013 .02 - 2013 .04 沈阳三菱材料-办公室内装/机柜路由交换部署及LAN布线/PC无线设定等 项目职务 : PM 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 沈阳三菱材料-办公室内装/机柜路由交换部署及LAN布线/PC无线设定等 项目职责 : PM 项目业绩 : 沈阳三菱材料-办公室内装/机柜路由交换部署及LAN布线/PC无线设定等 2012 .08 - 2012 .10 丰田通商电子-内装/网络系统优化改善 项目职务 : 项目组长 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 参与部分内装工作，办公室增加座席等弱电工作，IT系统优化改善 项目职责 : 项目组长 项目业绩 : 参与部分内装工作，办公室增加座席等弱电工作，IT系统优化改善 2012 .04 - 2012 .08 野村信息技术有限公司-内部装修/弱电建设 项目职务 : 项目组长 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 参与野村二期和三期的内部装修工作，弱电门禁监控系统建设 项目职责 : 项目组长 项目业绩 : 参与野村二期和三期的内部装修工作 2011 .12 - 2012 .07 日本财产保险（大连）-虚拟系统部署/门禁/监控/PBX/网络部署/防火墙/防病毒路由网关设定/电视会议系统 项目职务 : PTL 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 日本财产保险（大连）-虚拟系统部署/门禁/监控/PBX/网络部署/防火墙/防病毒路由网关设定/电视会议系统 项目职责 : 项目组长 项目业绩 : 虚拟系统部署/门禁/监控/PBX/网络部署/防火墙/防病毒路由网关设定/电视会议系统，虚拟化及弱电项目分包工作 2012 .03 - 2012 .04 大连爱知时技-厂区部署无线网络 项目职务 : PM 所在公司 : NTT com China大连分公司 项目描述 : 大连爱知时技-厂区3层部署无线网络 项目职责 : PM 项目业绩 : 大连爱知时技-厂区3层部署无线网络，测试，及完工测试报告给日本本部

2007/08-2011/12:Enterprise tech support (ESS/SWD) -提供(服务器/存储器/刀片/高级软件)最终解决方案给最终客户和前线工程师 -具备SAN、NAS等相关设备的独立操作能力，熟悉DPE,Arcserver,Veritas等备份软件 -SAN switch配置，相关Linux/Unix系统及命令，能够使用linux命令安装各种应用程序，以及DHCP、FTP、Apache网站、邮件等服务器的安装与配置和代理服务器与防火墙的配置 -调查根源问题进一步确定问题并及时解决 -定期追踪客户,追踪解决方案达到客户满意度? -培训监督新工程师 2006-02—2007-07 : eDelivery-Teamleader (TW/HK) -规划并制作Taiwan/HK operation optimization project -领导DBD( diagnose before? dispatch)&DOA(dead on Arrival) & -E-support(email support)团队为台湾HP合作商及大客户服务 - 制定产品知识库项目? - 监督和指导E-support/online支持，通过delano/ISPE/NICE系统来做日常分析及工作汇总并帮助下属提高个人成绩 2004-10--- 2006-02 : Technical Support Teamleader (Taiwan) -领导HP 商务产品线组（掌上电脑/笔记本/台式机/工作站/服务器/存储器）支持台湾客户的技术支持工作. -为GSC规划并制作CSR项目? -定期制作评估团队业绩报告 -通过NICE/WFM系统分析TM/QC/FTR数据发现团队坐席的问题并及时加以纠正和提高成绩 -通过Avaya系统监督坐席电话品质，领导团队共同完成电话abandon 指标 -整理成绩报告加以改善不同的项目，进而规划整个GSC的流程 -为团队的每个坐席都做好职业规划? -接触和联系不同的部门和管道，如：HP合作商，TSE部门，TCE部门，Admin组，Bench，市场部，及时修改和完善不同部门间的紧密合作。 - 新员工的培训-TW PSG 及台湾当地文化,阶段性了解他们的情况做到及时沟通 -组织监督指导小组，使技术支持工作能更好的管理 -总结NWC 反馈对不同产品线的坐席，进而改善提高整个团队的客户服务满意度? -时时监督察看电话进出的总量，根据种类归纳总结达到最佳化平衡 -妥善解决升级的投诉案例 2004.8---2004.10: Technical Support GSC Engineer -为台湾客户做HP? 商务产品线（掌上电脑/笔记本/台式机/工作站/服务器/存储器）电话技术支持及非硬件的相关支持 -为台湾HP合作商提供DBD(? diagnose before dispatch)&DOA(dead on Arrival)支持和对HK的相关eSupport支援