1.编写相应类别环保验收报告、风险评估应急预案、一厂一策等文本；填报排污许可年度执行报告；2.负责制订项目实施工作计划，并定制具体监测方案; 3.负责与业主方联系沟通并完成资料收集；根据项目实际情况定制项目整改方案，技术沟通、协调工作; 4.负责项目的评审工作，与专家、环保局沟通项目实施时间分配; 5.负责项目报备文件准备、报审、报批; 6.在职时间编制相关报告20+本。

1.根据一线客服部记录的用户问题，制定解决方案，解决用户痛点；2.注重细节把控，在与用户沟通过程中能快速发掘用户问题及需求；善于沟通，在跨部门沟通中能及时协调资源；3.关注时政、热点信息，对舆情信息敏感度高；问题处理、跟进及时；处理若干舆情case，无投诉产生且获得用户表扬；4.入职三个月内因在职期间KPI及解决率位居小组第二，在提升自我的同时帮助小组内尾端员工进行业务帮扶，输出问题处理思路及解决方案，有效提高小组整体业务达成率，个人晋升组长；5.针对组内尾端员工进问题复盘，针对不同问题制定差异化处理思路，通过培训等方式与尾端员工进行有效指导，赋能团队成员。

1.负责白江矩阵异常组日常工作安排，根据客服部门反馈用户不同的问题场景快速响应，制订差异化定解决方案，安排监控追踪或以用户为抓手，利用现有资源合理调度，确保异常问题处理闭环，实现用户满意度与企业损耗最低化；2.按照总部要求并结合场实际情况，输出差异化管理条例，从源头尽量减少物流异常。确保用户体验；3..2019-2020年大促期间，在日均货流量100万单情况下，利用资源与人员的合理调配，保障了KA特殊订单零延误，零投诉；4.针对售后退款无法退库订单，根据不同订单实际情况，制定各项处理方案解决了无法退库，极大限度了减少货品流转时间，减少企业物流与商家的资金损耗。5.负责本部门质量管控管理制度、流程和考核办法的制定与实施，组织与推进各种质量管控改善活动。

1.受理vip客户申请的订单业务、投诉问题，迅速抓住用户痛点并准确记录或制定解决方案，以便解决客户问题或转接其他岗位协助受理该问题业务；2.VIP订单业务组双十一时所在小组荣获双十一优秀小组奖，个人获优秀标兵奖。3.因为接待量与满意度长期位于小组前三，能快速掌握公司的新流程制度并即时执行，针对小组其他员工进行业务帮扶，19年2月作为组内储备主管，协助主管管理小组现场，调节人员状态，处理疑难客诉与组内投诉回电；4. 19年4月-19年5月抽调带新人组，通过与新人模拟练习接线找出新人业务知识薄弱点，分析薄弱原因，通过会议分析、培训等方式增强新人对业务知识的掌握，帮助新人快速成长。带训新人上线，处理新人高期以及补充新人业务知识。5. 小组业务数据分析，录音抽检、指标复盘等，针对组内尾端员工进行一对一业务指导。