对工作认真负责，积极主动，具备较强的逻辑思维和判断能力，有很强的责任心和团队意识；能吃苦耐劳，勇于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；具备一定的管理能力。 大学本科系统学习过物流专业知识，本科毕业后在国际500强物流企业工作，前期在航空公司市场部产品团队设计和管理多个重要的公司型重点项目。在3年的市场营销和产品设计工作岗位为海航设计出如高端旅客增值服务，参与市场层面活动设计，包括微博和微信平台建设等项目。在中国航信从事高级产品经理职位,负责搭建国内旅游产品零售平台项目，与国外技术供应商进行合作，搭建中国化平台，服务国内航空公司进行旅游相关产品打包销售。目前在神州专车任高级产品经理职位，负责神州专车B端渠道产品设计和对接，与旅游相关企业进行用车产品资源对接，为世界500强企业用车服务提供解决方案。 在未来的工作中，我将利用自己多年的项目管理、产品研发、市场营销等方面的经验，能够有效的帮助企业更加高效的组织相关工作，与企业同步发展。
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高级产品专家美团 Aug 2022 - Present中国 北京市1.整体负责美团协同办公系统开放平台体系搭建及公司内的业务扩展2.整体负责美团协同办公系统后台能力建设及运营体系搭建3.负责美团协同办公系统核心沟通生产力模块任务待办功能0-1搭建，并进行功能运营4.整体负责美团系统办公系统在内部业务线的整体扩展及运营体系闭环5.负责协同办公一体化项目的产品架构及相关功能的落地
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产品专家美团 Jul 2020 - Aug 2022中国 北京市1.负责集团层面B端商家客户平台系统和美团商家账号系统中台0-1搭建；2.负责集团层面建立客户统一入驻标准和管控机制，降低各业务线作业成本和业务风3.负责管理集团层商家账号体系、资质入驻审核系统、账户系统之间关系，基于公司层面客户打通实现商家钱包和账单统一4.负责管理集团客户平台团队搭建5.负责集团内部各业务线落地客户平台项目整体沟通及项目推进
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海外产品总监汽车之家 / Autohome Inc （Nyse: Athm) Nov 2019 - Jun 2020北京市, 中国1.负责汽车之家海外项目产品体系0-1搭建，全面负责三端产品设计，B端经销商供给,海外业务拓展工作2.负责海外项目在英国和德国市场本地化产品架构落地,负责当地产品团队组建3.负责海外项目国内总部产品和运营策略定制和战略方案制定4.负责海外产品团队管理工作5.整体协调海内外沟通协调 -
资深产品专家美团点评 Mar 2018 - Nov 2019中国 北京1.负责美团出行企业版用车产品架构的搭建 2.负责带领美团出行企业级团队完成在出行行业的孵化项目 3.负责与公司内部商企通团队搭建美团企业用车后端crm系统搭建 4.负责美团企业用车团队搭建和管理 5.负责美团企业用车外部的对接以及内部沟通 项目经验：帮助美团打车企业级0-1产品上线，负责整个美团打车企业级产品线，主要包含服务的对外合作、crm后天系统设计、企业客户端产品设计、运营落地等方面工作的策略制定，为企业提供非常有竞争力和专属的出行服务。美团B端企业服务整个美团全生态，机票、酒店、餐、车打包产品，为企业提供更加丰富的全品类B端解决方案。通过服务企业和渠道整个不同服务模式，打造优质企业级服务。
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资深产品专家美团点评 Jun 2017 - Mar 2018中国 北京市区1. 负责美团旅行目的地事业部用车频道搭建的创新孵化项目 2. 主要负责用车平台的中台系统、主要包含订单收集和分发系统、与供应商的结算和支付系统、供应商交易系统、系统直连方案，客户端及网页端产品设计 3. 主要负责基于旅游场景的小交通产品设计，包含接送、包车、租车项目 4. 负责目的地旅游景点相关产品打包销售方案实施 负责用车团队的搭建
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高级产品经理神州专车 Nov 2015 - May 2017中国 北京市区1.负责神州专车企业用车服务的产品设计（B2B） 2.负责与航空公司、旅游零售平台、酒店集团等就旅游打包产品进行合作 3.负责企业用车支付环节的流程设计 4.负责带领产品团队进行相关工作开展 5.负责企业用车产品的设计与解决方案设计 6.负责神州专车开放平台接口相关需求设计 -
高级产品经理中国航信 Sep 2014 - Nov 2015中国 北京工作职责：主要负责中国航信航空业务部动态打包业务推广以及项目推进工作 1.负责整合中航信旅游零售平台的中国版内容 2.负责与各航空公司对接，针对航空公司个性化需求提供相应的旅游零售解决方案 3.负责将航信自有资源整合到中国版旅游零售平台中 4.负责航信动态打包业务市场推介活动策划 5.负责寻找外部优质非航空旅游产品资源（供应商、酒店集团、租车公司、目的地旅游活动等） 6.负责对航空公司产品部门、电商部门进行业务知识培训以及后续业务跟进 7.负责动态打包业务组的团队建设 -
产品研发经理海南航空 Nov 2009 - Sep 2014中国 北京1.负责新产品在设计前的市场调研方案拟定，对整个市场进行全面调研并进行产品设计思路的确定。与外部单位进行合作事宜的磋商，并就合作方案进行确认； 2.负责新产品设计方案的拟定，完成产品方案最终版本； 3. 负责新产品设计方案的讨论活动的组织，并将方案可行性与其他部门进行商议； 4.负责对新产品设计方案进行优化和改进； 5.负责对开发涉及的所有相关环节，制定整体开发实施计划，进行进度控制； 6.负责对新产品的推进情况进行实地检查，了解存在的问题，制定改进措施； 7.负责海航新媒体平台的产品搭建和产品推广工作工作业绩：负责海航服务类产品的设计，产品营销推广方案的指定，市场商务合作的沟通 -
国际航线支持Tnt快递 Nov 2007 - Oct 2009中国 北京日常工作： 1.主动查询货物运输的服务故障，如运输问题或者海关清关查验，与全球相关业务部门沟通，找到最优的解决方案。 2.积极采取解决行动，在适用情况下，通过各种方式解决服务问题。 3.主动接触客户，理解客户的需求，以便找到适当的解决办法。 4.确保解决方案满足客户和业务需求。 5.为客户提供服务补救措施，在适当情况下与客户的期望和公司政策一致。 投诉管理： 1了解货运运输信息。 2内部各部门保持联系，以寻找可能的解决方案，满足客户的需求。 3.提供定期与客户商定的回电时间和最好的沟通方式。 4.保证客户的需求，以找到适当的解决方案。 5.遵循所有的相关政策和程序。
Frequently Asked Questions about 孔令洋
What company does 孔令洋 work for?
孔令洋 works for 美团
What is 孔令洋's role at the current company?
孔令洋's current role is 美团 - 产品专家.
What schools did 孔令洋 attend?
孔令洋 attended 中国人民大学, 北京物资学院.
Who are 孔令洋's colleagues?
孔令洋's colleagues are 张博轩, 常玮隆, 刘晏平, 付金峰, 沈鹏程, 钟少峰, 李奇军.
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