• 作为CRM搭建的负责人带领一位同事搭建CRM，与产品部，研发部合作来完成企业流程的信息化实现• 基于业务需求，搭建流程，落实推动各业务部门执行。确保底层数据采集逻辑正确，便于在销售行为，商机漏斗分析，合同审批，竞价，线索管理等业务分析的平滑实现• 工作成果:CRM系统的关键管控点优化，合同审批流程的CRM迁移，客户资源管理的实施，CRM与后端交付系统的对接，AE团队CRM考核

⚫ 作为 CCS 业务部门运营 focal，制作，汇总，更新仪表盘基于关键绩效指标以提供数据支撑。对已有数据结合Gobal分析指标，搭建Convert/Renew/Winback 分析模型。 ⚫ 参加业务部门会议，提升商机预测准确至100%。 ⚫ 协助信息管理部搭建salesforce。 ⚫ 梳理业务流程，提升效率。

⚫ 业务数据分析: 1.配合VP，销售部门，售前部门，产品营销部门，实施部门，产品部总监日常管理，独立负责深入研究公司数据，分析相关业务趋势，生成包含但不限于日月季年度经营分析,活动行为，商机管理，订单分析，交付分析，渠道分析，销售考核等报告。 2.基于Excel M语言和DAX语言建立报表模型，仪表盘。提高70%的报表生成效率。 3.负责CRM系统数据管理，与研发部门沟通业务需求，识别业务数据中的错误，辅助设计系统指标。 ⚫ 业务流程管理: 1 基于微软 Dynamic CRM 经验与销售易 CRM 研发人员沟通客户，商机，线索，订单，等模块设计逻辑，提升公司内部流程50%的效率。 2.利用销售易CRM系统梳理产品交付流程，提升交付准确性与客户满意度。 ⚫ 销售管理政策制定与执行： 撰写客户资源管理制度，商机管理制度，销售行为考核，并负责处理商机冲突，客户冲突等问题 ⚫ Excel工具开发: 基于EXCEL，主导设计产品报价单工具，提升报价简洁度和准确度。

业务数据分析： 1.基于微软CRM系统,收集内部和外部信息，定期出具销售日月季年度业务报告，为区域总监提供决策依据。 ⚫ 业务流程管理： 1.基于微软CRM系统进行客户商机管理，辅助处理客户商机冲突，来降低资源内耗。 2.对接全公司销售合同，回款流程，作为业务部门与财务部门的纽带实施沟通，提升流程效率并缩短回款时间。 ⚫ 业务流程宣传与培训: 1.作为所在部门与财务，法务，行政的主要接口人，对最新流程进行说明解释，并根据相应数据统计，提供相应运营建议。 2.作为辅助业务部门主要内部流程接口人，定期与业务部门进行 CRM系统培训，增加业务部门对CRM系统的理解度并提升操作效率。 ⚫ 2016年度被评为“年度最佳业务支持人员”

⚫ 校区招生：主导负责校区招生工作。制定校区招生计划，完成销售目标。 ⚫ 活动策划：主导设计并筹备及落地营销活动，促进招生。 ⚫ 信息收集：收集行业及校区周围学校信息，辅助优化校区课程设置。 ⚫ 宣传材料制作：辅助设计校区海报，招生简章。 ⚫ 微信公众号维护：主导校区微信公众账号的建立，维护，促进拉新转化。 ⚫ 2015年，北京新东方学校“Top Sales” 。