李保兴 Email and Phone Number

负责山东区项目团队建设、项目管理，配合公司商务开展。★中原银行、西安银行、郑州银行、长安银行、济宁银行、平顶山银行、邢台银行、齐商银行、晋城银行等呼叫中心项目总监。 ★齐鲁银行、恒丰银行、烟台银行、莱商银行、德州银行、东营银行等银行呼叫中心项目经理。★基于Avaya EP为基础，创建了IVR开发框架，开创了以JAVA代码方式编写IVR流程，实现了银行业务与基础框架分离，支持自助语音快捷菜单，客户自定义菜单，全流程输入背景音乐防窃听，业务日志按照客户来电、系统时间、通道号查看。已经在西安银行、新疆农信、长安银行、河北银行、济宁银行、临商银行、常熟农商行、郑州银行等成功使用。

从事呼叫中心后台开发，IVR流程开发，山东互联星空维护，山东电信168声讯平台维护。★山东电信118114号码百事通。114查号台扩展项目，包含数据采集，坐席查询两部分。 ★山东电信语音管理系统。主要包含业务申请，号码管理，业务确认，录音上传，业务试听，业务统计等部分。 ★96315消费呼叫中心。由旅科集团和齐鲁晚报联合推出的消费咨询服务项目，为消费者提供产品、促销、防伪、企业等信息，为企业提供市场调查，产品推广、推销等服务。 ★山东移动96160亿事通。业务上主要包含商旅服务、便民咨询、彩玲服务、娱乐交友等，技术实现主要包含IVR语音和坐席操作部分。

从事软件开发，浪潮财务软件实施，计算机维修，网络布线等工作。★利用PB等开发工具为山东天聚集团制作了生产配方领料系统，山东恩贝集团制作了销售统计系统，山东东方内燃机制造有限公司生产限额领料系统。★为济南同维计算机有限公司、山东东方内燃机制造有限公司、山东天聚集团、海亚科技有限公司、银座房地产、银座购物广场（广场店、北园店、滨州店、东营店）等多家单位进行了浪潮国强财务软件实施工作。★为山东东方内燃机制造有限公司，山东天聚集团，山东鲁泉律师事务所，新泰市交通局等多家单位进行过网络综合布线。