1）运用SAP系统处理客户的航材订单，向欧洲总部及其它供应商下采购订单；2）处理直升机及航材的索赔，维修，标准交换和紧急服务通告等售后服务； 3）协助销售团队维护客户关系，提高客户忠诚度，确保客户飞机安全飞行

1）订单处理：熟练运用SAP系统，处理客户订单，跟踪协调order to cash 整个过程，涉及物流、生产、计划、包装、仓储、收款、发票以及售前售后产品咨询等环节（包含进口订单）； 2）客户关系维护：协助销售部门维护良好的客户关系以及进行新客户的开发；负责客户来访接待工作及不定期主动拜访战略客户；3）客户投诉处理：运用CRM系统管理客户的投诉，快速及时响应给与客户满意回复；4）客户数据库的维护：客户数据库信息的建立、及时更新；客户合同的管理工作；5）财务支持：负责计算以及核查客户的返利、价格申请、追踪货款、信用账期申请等；6）项目管理：负责回收桶报告及年度客户满意度调查两个项目，每月撰写回收桶报告；

1）熟练运用oracle 11i系统及Sun Ray处理亚太区的报价、订单管理及跟踪等业务； 2) 负责日本市场的销售支持工作，与日本CSR同事沟通/协商处理客户报价及订单交付； 工作业绩：每月订单完成数量为部门前三；全年订单正确率为98.7%