刘克涛 Email & Phone Number

中国 辽宁 沈阳

负责沈阳豫珑城项目的商业定位、规划、招商推进及整体运营管理工作。沈阳豫珑城由复星集团与上海豫园投资，依托海派文化以及豫园商旅文资源、复星国际化品牌资源，结合盛京文化及东北民俗，打造沈阳的城市文化名片（都市旅游休闲中心）。在沈阳严酷的市场环境下，带领业务团队克服困难，完成招商率85%，确保豫珑城2015年12月18日开业，开业率达82%。引进品牌包括：周大福、老庙黄金、亚一珠宝、荟华楼、汉堡王、陈火锅、滇草香、泰川、加乐比、奇乐奇乐、味千、11号酒吧等品牌，整合了绿波廊、南翔小笼、湖心亭茶楼、马家烧麦、李连贵、老龙口、中街冰点等老字号，以及匠铸、大家闺秀、铜匠坊等体验店，基本形成了商旅文经营特色。目前，豫珑城尚处于市场培育阶段，将通过积极的品牌优化调整和企划推广进一步夯实商旅文定位。

杭州

负责商管公司专业市场条线运营管理，系统的建立业务管理规范、营运标准，理顺SOP，检查督导所属项目管理目标及业绩达成。2014年起担任景德镇委管项目：即景德镇陶溪川资产管理有限公司总经理，负责公司全面工作。陶溪川是江西省、景德镇市两级政府重点项目，对原宇宙瓷厂老厂房进行修缮改造和再设计，打造陶瓷文化创意产业园。独立完成了团队组建、商业定位报告、租赁决策文件、招商运营方案等，并带领团队开展全国调研与招商工作，本地招商引进了景德镇最具代表性的陶瓷品牌，如诚德轩、宝瓷林、古镇、玉柏、古印尚源、熊窑等，还引进了数十位国内外知名艺术家、艺术机构入驻项目，外埠招商引进了成都印象、漫咖啡、猫的天空之城、元生咖啡、开元曼居酒店、木马设计等，此外陶溪川还组创了大学生市集，吸引了大批年轻从业者及采购商，提升了项目人气及影响力。陶溪川现已成为景德镇的城市文化名片

中国 辽宁 沈阳

商场全面运营管理。1、 调整经营模式与市场定位。大东商场原经营面积25万平米，由红星美凯龙与龙之梦合作经营，为了解决合作中的问题，提高自主性，大东商场租赁了整体物业，由原合作经营模式调整为红星美凯龙自营，并将建材家居主营业态打造为“品牌折扣中心”，同时负一层规划引进了五金建材超市、七层闲置面积引进了房地产交易中心、婚庆广场，通过产业链的有效整合，实现优势互补，形成独有的经营特色，提升市场综合竞争力。2、 家居建材主营品类招商，全面提升经营管理。双方合作经营期间，品牌及员工流失情况严重，通过开展百日擂台赛、同城互动、以商招商、异业配套等方式，半年累计新招面积2.4万平米，将出租率提升至95%，同时积极开展企划营销活动，加强营运管理，建立员工业绩考核制度，商场经营形象、销售业绩、管理质量、员工士气得到显著提升，出租率、收缴率、收入、费用、利润五项经济指标均达成集团预算。3、 提出并负责筹建婚庆广场项目，打造沈阳首家常态化、体验式婚博广场。并就此积极与政府部门沟通，争取了支持：1）将红星美凯龙婚庆广场项目纳入大东区“婚博基地”的整体规划，并重点扶持、率先发展；2）在红星美凯龙大东商场设立婚姻登记处，为准新人提供一站式便捷服务。将家居、婚庆、结婚登记创新的整合为一体，建立综合服务平台，满足顾客从安居到安家的一站式消费需求，彻底改变过去分散式服务模式，使新人感到方便快捷的同时，更体验到家居和婚庆文化，提高生活品质。

中国 辽宁 大连

负责东方家园旗下欧华尚美东北区域及大连金源店家居广场的全面运营管理。1、2008年9月28日 大连店一期项目盛大开业大连店是东方家园08年启动欧华尚美家居项目以来，最先成功开业的门店，并以100%的出租率、最佳的开业效果、稳步提升的经营业绩当之无愧的成为全国欧华尚美的旗舰店。通过两年经营提升，大连店销售业绩、品牌结构、租金收益、店面形象发生天翻地覆变化，发展成为大连主流家居卖场之一，经营业绩在东方家园体系内跃升为全国第一。2、2010年9月28日 大连店二期项目-欧美家具馆、红木家具馆盛大开业；大连欧华尚美二期规划项目-欧美家具馆、红木家具馆，是大连店施行“新定位、新形象、新理念”经营战略的重要举措，项目总投资1200万，经营面积15000平米，历时三个月的工程改造与经营筹备，于9月28日盛大开业。在大连家居业群雄并起、百家争鸣的竞争环境中，大连店欧美家具馆成功开业，充分证明欧华尚美已经得到大连家居业的广泛认可，我们的运营能力赢得越来越多厂商的信任。二期欧美家具馆的开业，对大连店的发展具有承前启后、里程碑式的意义，它不但是大连欧华尚美两年经营成果的结晶，更是大连店迈向更高发展目标的新起点和原动力。3、2012年启动三期项目，8万平米家居生活购物中心即将呈现，目前三期项目规划已经完成，工程将于6月底全面竣工。在建材、家居主营业务的基础上，结合金三角商圈特点及未来竞争形势，引进了大型生活超市、连锁电器、美食广场、品牌餐饮、影院等，形成多业态营销互动，共享客流，提升物业价值，为大连店持续稳定发展夯实基础。此外，我们正在积极拓展，在大连周边地区开设分店，形成区域连锁优势。大连欧华尚美的经营目标是，逐步形成“规模最大、品类最全、档次最高、服务最优、品质最佳”的经营特色，树立“明码标价、明折明扣、绿色卖场、阳光消费”的市场形象，推行“差价奖励、无因退货、终身维修、置家顾问、先行赔付”的服务理念，努力将大连欧华尚美打造成“让消费者和厂商共同信赖的一站式家居生活购物平台”。

北京

负责珠江投资所属北京创展家居项目的整体运营管理。负责北京家居产业示范园即创展家居项目，完成前期开业筹备及后期经营管理工作，将卖场导入正常运营。

青岛

负责青岛宝龙城市广场项目整体商业规划与运营管理。青岛宝龙城市广场是澳门宝龙集团投资25亿打造的国内最大的游乐主题MALL，总面积75万平米，项目位于青岛城阳新天地二期，是青岛城市规划中的标志性项目。在职期间，主要负责了商业管理团队组建、项目整体业态规划、租售政策制定、项目推广、主力店招商签约、对接政府资源并开展联合招商等项工作。

厦门

负责厦门家居建材商场的全面运营管理。本人05年1月6日受公司派遣到厦门开办东方家园厦门翔鹭店，厦门店家居广场面积2.3万平米，是当时厦门规模最大专业家具卖场，从1月份开始对厦门家具市场调研，历经卖场规划、制定招商方案、营销推广方案、经营管理方案及实施招商、筹备开业、后期运营管理、品牌结果调整等全部过程。厦门店05年7月9日与建材超市同步开业，招商引进品牌全部为中高档品牌家具，主要有：美兆、新维思、金凤凰、帝国艺匠、眠之堡、皮匠大师、迪信、奥珀、亚振、曲美、大富豪、楷摸、富兰蒂斯、藤王府、皇朝、一品堂、大豪兴利、顾家工艺、联邦、友联工艺、家博士、新白宫、尊龙、耀邦、皇朝、恒泰、丹麦芙莱莎、大连华丰、诺曼、广帝岛之宝、北京标致、大风范、蕾丝、美德丽、大宝、城市之窗、格木风、艺峰、莱瑞纳、易郡美家、乐雅轩、嘉豪何室、联合欧陆、恒大等。 主要业绩体现为以下五点：第一、厦门店是东方家园26家门店中家具招商运作最成功、品牌结构最好的一个门店，受到广大厂商高度评价，为厦门店走精品路线奠定了坚实基础。第二、厦门店是东方家园唯一一家家具广场与建材超市同步开业的门店，当年被评为最佳新开门店。第三、06年5-7月开展品牌结果大调整，经过优胜劣汰全面实现中高端定位，并推出“中国名家具?厦门专业展销中心”概念，将厦门店打造为闽南地区主流专业家具市场，也成为东方家园在华南区域的一面旗帜。时至今日，厦门店仍是当地品牌最集中、家园业绩最突出的卖场。第四、本人05年7月自行研制开发出“家具销售管理系统”，功能包括定单录入、退货、回访、补交余款、促销活动管理、赠品管理、会员管理等，覆盖销售各个环节，尤其各种汇总查询功能十分齐全，并具有商户盈亏测算、自动生成经营分析报表等功能，后台基础数据维护接口一应俱全，极大的提高了工作效率。2009年公司开始在全国门店推广使用该系统，直至2011年ERP系统上线后停用。第五、厂商关系十分融洽，个人在厦门家具行业内树立了良好的口碑和一定得影响力。

北京

负责公司日常行政事务管理。2000年东方集团外派北京东方家园工作，初任总裁办高级行政经理，2003年任总裁办副主任，负责公司行政管理工作，在职期间建立健全了公司行政管理制度，负责组织筹备公司2000-2004共五届年会，参与组织东方家园特训营培训基地，2001、2002、2003连续三年荣获东方家园优秀贡献奖。

哈尔滨

负责物业公司客户服务管理工作。昆仑饭店是上海锦江国际酒店管理有限公司在北京的旗舰店，于1988年正式营业，是中国最早的五星级饭店之一。昆仑饭店于1996年被国家旅游局评为“全国50佳星级饭店”，同年，还被美国优质服务科技学会授予其最高荣誉--第36届五星钻石奖； 2009、2010连续两年昆仑饭店荣获《时尚旅游》中文版“读者票选旅游金榜”的北京首选商务酒店，在全国“首选商务酒店”中，昆仑饭店是唯一一家由中国人自己管理的五星级饭店。

中国 北京

负责贵宾接待、客诉处理，对饭店各前厅、餐饮、娱乐、客房等服务岗位及服务标准发挥监督检查作用。本人工作初期就职于锦江集团国际饭店管理公司旗下的北京昆仑饭店，曾参与《锦江饭店管理模式》客房部分的修订和完善工作，并业余参加了为期二年的饭店管理专业培训，经过实践锻炼，熟练掌握了高星级饭店的运营与管理，具有超前服务理念，工作第一年便被评为优秀员工并晋升到管理岗位工作，先后担任客房部主管、总经理秘书、大堂经理等职。