杨剑宇 Email & Phone Number

中国 陕西 西安

1. 协助北美销售团队Saleforce/Web users和技术团队处理客户报告的问题，如终端服务器， 网站页面，应用程序报错等。协调GTO各个技术部门处理各种server 层面，app层面以及用户端使用产品的问题。具体产品涵盖：AWO，Outdoor/Hunt & Fish, A3, Sport and Communities. ActiveNet sites, Hybrid sites, Oracle/SQL products。2. 负责活跃扶持产品的升级流程，快速engage 产品负责部门的on-call engineers，升级给SDM/VP， 进行online Bridge 分析处理，促使问题得到快速解决。24小时/7天对公司海外产品进行技术监控和扶持，接听海外用户电话，处理邮件，及时解决用户反馈的问题。3. 协助DEV/SCM/QA teams 进行Change/Release实施和部署，促进产品优化，提高客户满意度。定期参加各个support teams的周会议，汇总问题，沟通细节，优化流程，促进效率。4. 负责和全球网络供应商（北美，加拿大）沟通，如CenturyLink/Level 3/Verizon，Follow并解决由Vendor层面激发的网络问题。负责全球数据中心的操作和管理，为Support team申请北美数据中心的访问权限，申请remote hand services, follow 在线request直至任务完成。5. 负责和物业部门，Desktop Support/Facility/Network就网络/供电问题沟通协调,发出全球通知，更新最新状态，最大化降低对用户的影响面。

中国 广东 广州

1.与国内外客户沟通协调，依托salesforce工单系统解决客户在使用中的各种突发问题，系统优化和技术咨询。2.维护技术支持系统，跟踪客户售后问题及时响应客户。 3.为客户提供线上线下的设备服务应用的解决方案。涉及TCP/IP协议，OSPF、ISIS、BGP等常用路由协议，DOCSIS, VPN 、QOS、VRRP、VLAN、ACL、STP等; 4.为客户提供技日常技术维护和优化以及设备使用术培训

中国 陕西 西安

1，企业网，校园网网络技术支持，包括网络故障应急排查和解决、园区网网络前期设，施工部署，路由器交换机等网络设备的配置以及和后续整网优化、技术架构和相关技术标准的规划和建设等（涉及思科，华为，H3C，JP交换机，路由器，防火墙，存储，服务器等设备）。2，作为华为的服务，产品代理商，给华为的各个工单的项目进行交付，安装，调试等。（涉及交换机，路由器，存储，防火墙等）。