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Current1. 协助北美销售团队Saleforce/Web users和技术团队处理客户报告的问题,如终端服务器, 网站页面,应用程序报错等。协调GTO各个技术部门处理各种server 层面,app层面以及用户端使用产品的问题。具体产品涵盖:AWO,Outdoor/Hunt & Fish, A3, Sport and Communities. ActiveNet sites, Hybrid sites, Oracle/SQL products。2. 负责活跃扶持产品的升级流程,快速engage 产品负责部门的on-call engineers,升级给SDM/VP, 进行online Bridge.