哈啰出行是致力于为用户提供便捷、高效、舒适出行工具和服务的专业移动出行平台，由蚂蚁集团、GGV、复星等多家机构投资组成。任职于电动车事业部销售管理部门，主要负责业务培训部门的管理工作，同时赋能外部商家技能培训和内部人员成长体系的建设，具体工作内容包含如下： #渠道内训# 1、【学习平台建设】运营完善现有企业内部E-leaning学习平台和从0-1搭建外部商家学习平台，不定期迭代更新知识库，打造学习型组织。 2、【销售成长体系】基于业务策略，配合HRBP共同梳理销售人才体系能力模型，优化销售职级标准，设计阶梯式培训项目，开发相应课程并落地实施、建立岗位认证考核机制。 3、【领导力培训】基于公司人才发展战略，与集团COE部门一同搭建事业部渠道管理人才梯队，作好储备管理者、基层管理者、中高层管理者的培养项目。 4、【内训师体系】完善内部讲师体系，优化讲师选育用机制。 5、【技能课程开发】自身承担针对商家和渠道人员技能提升类课程开发和授课工作，并将课程丰富到知识库，例如《如何快速拓店》《客户有效需求挖掘》《差异化包装产品》《如何提高商家管理》《销售自己》。 #To B端培训# 1、【商家成长体系】从0-1搭建全国商家业务知识培训体系，针对业务数据表现，分头部、腰部及尾部商家开展培训专项，围绕商品、话术技巧、商务政策、门店运营策略、系统操作等多维度分层式对门店进行业务培训赋能。例如明日之翼、领航计划、推新买贵等阶梯式系列课程。 2、【商家销售活动】定期组织、策划全国商家导购人员知识竞赛、新品发布、商家年会等主题活动，对优秀商家、合作伙伴组织线上或现场分享，收集整理优秀素材，丰富现有的业务知识库。 3、【数字化营销】基于公司战略创新，“互联网+两轮电动车”业务模式升级，改变传统商家售卖模式，从自媒体、社群和天猫、高德、网商银行等兄弟平台进行线上营销&金融模式转变，推进商户与平台更深度的战略合作。

陆金申华由华晨汽车集团、香港新鸿基金融、58集团共同投资成立的汽车金融公司。专注于汽车全产业链，为企业和个人提供一站式金融服务整体解决方案。任职于产品及销售支持部，主要负责公司传统零售/KA项目、销售人才发展项目的开展工作，具体工作内容包含如下： #销售人才发展项目（50%）： 1、【销售人才发展体系】负责搭建销售梯队人才发展体系，针对公司业务人员梯队层级，开发不同阶级课程主题，销售新人训练营、销售精英汇萃、新经理成长营、高绩效经理人，其中最后两模块主题与人力资源一同课程项目实施。 2、【学习平台建设】从0-1搭建企业内部E-leaning信息学习平台，不断迭代更新业务知识内容，定期发布销冠月刊、营造企业内部学习氛围。 3、【课程开发设计】自身承担销售、信审、运营等知识课程的开发和授课工作，并将材料整理微信软文、视频、h5等展现形式，例如《如何快速拓展渠道业务》《与客户有效沟通》《汽车金融产品测算》《市场数据收集与管理》《如何提高经销商管理》《与运营有效沟通》《个人征信报告信息透视》《零售及对公业务风险控制》《催收人的背后》。4、【渠道培训效果质检】不定期监督、跟踪项目和零售业务总部、区域培训计划实施情况，通过销售管理系统、电话、微信等形式对终端人员培训效果进行抽检，最终汇总抽检情况、提出优化方案并邮件通报渠道全员。 #传统零售/项目培训（50%）： 1、【日常培训管理】不定期组织全国销售人员线上新产品、风控政策发布线上讨论，季度销售总结会议，形成并整理会议纪要及知识测评结果邮件通告渠道部门抄送相关领导。 2、【重点项目跟进】参与公司新项目前期筹备、启动培训及后续运营咨询，不定期对项目合作企业、经销商集团和主机厂等重点客户进行现场培训交流，客户需求调研，优化并改善现有培训课程方案。 3、【竞品信息调研】不定期通过渠道收集分析终端竞品信息，如银行、厂家金融、融资租赁/担保等行业竞品内容，形成有效案例对比供产品同事解析。 4、【运营培训支持】配合部门经理一同探讨开发运营专题课程，例如贷前资料鉴别技巧、主贷人电核注意细节、400客服最新销售活动及政策话术引导一页纸、催收岗位职责说明等针对运营内部开展专业力提升培训及在线问卷测评。 5、【运营培训效果质检】不定期协助部门主管针对风控、400客服按照最新销售活动话术引导、政策介绍通过系统抽查，例如当下主推保有客户再营销产品、疫情中高风险延期还款、车险续保优惠等活动内容。通过对业务知识、标准流程、服务意识、应急能力方面以开口率、加分项、减分项等纬度考核。 6、【跨部门推进】培训离不开各部门协作，各部门也离不开培训部门对前端标准化输出。从系统流程测试、产品上线、商务及运营政策发布都需要培训参与课程开发，渠道内训、终端转训质检和效果评估总结等环节。 7、【经销商销售活动策划】定期组织渠道和市场部门策划全国经销商伙伴销售知识竞赛、金融专员认证、经销商年会等主题活动，对优秀合作伙伴组织现场分享，收集整理演讲素材，丰富现有的业务知识体系。

汇通信诚租赁有限公司是国内最大汽车经销商——广汇汽车服务股份公司（股票代码600297）的全资子公司。任职人力资源部门，期间主要工作包括以下两个方面： #销售培训方面（70%）： 1、配合培训经理搭建业务培训体系，针对内部渠道人员职级分成四个阶段（基础知识、技能提升、团队管理、市场开发）；针对外部sp制定工具手册，通过文本/视频/H5链接等课件形式进行线上或现场授课、在线测评、渠道转训抽检效果和数据报告总结。 2、负责学习平台更新维护，通过内训师团队不定期收集整理各条线业务课程素材、案例整理成培训教材，审核后上传学习平台，供渠道部门同事学习使用。 3、负责收集且分析各区域市场竞品信息数据，整理素材用于产品与渠道内部例会讨论。 4、配合渠道同事完成大客户或总对总项目启动培训服务，为合作经销商、厂商等业务合作伙伴提供产品、风控、运营、系统流程等咨询辅导。 5、负责组织开展全国经销商主题性巡回培训、销售竞赛、金融经理认证等营销活动。 #人力资源方面（30%）： 1、负责新员工入职培训项目，自身承担课程包括公司及业务模式、制度流程、企业文化、岗位职责说明等内容，具体专业知识由相关部门主管授课。 2、负责学习平台定期维护，例如人员管理、权限设置、课程定向推送、测评总结等。 3、负责微信公众号运营及集团党建文化活动对接。 4、协助培训经理对企业培训制度的撰写修订，规范培训流程。 5、协助培训经理制定年度培训规划及外部培训公司合作谈判。 6、配合培训经理梳理各部门人才架构梳理，部门岗位调研。7、配合hrd和培训经理针对企业内训师团队建设管理，包括人员的选拔、考核、评估、定级、激励方案等。

优信拍是优信集团旗下B2B专业提供二手车电子竞价拍卖互联网服务平台。任职期间主要负责上海分公司客服及现场运营服务质检及企业文化建设等方面，具体工作内容如下：#运营服务方面（50%）： 1、月度定期执行北京总部推送最新业务流程及系统操作等标准课程内容，计划组织部门线下培训，并将学习考核成绩上传学习平台归档。 2、每周定期对运营调度、客服400电话抽检，拍卖日当天现场运营服务监督，例如环境及现场接待标准话术、二手车验车标准、线上电话客户邀约、现场电子竞价指引标准等。同时，将抽检结果上传企业内部学习平台归档。 3、对于抽检不达标人员及时与部门主管同步，组织开展回炉专业力提升培训和现在测评考核。 4、每周与现场拍卖师轮值，定期参与现场商家二手车信息电子竞价播报。 #人力资源方面（50%）： 1、新员工入职培训项目，自身承担课程包括公司及产品介绍、制度流程、企业文化、岗位职责说明等内容，具体专业知识由相关部门主管授课。 2、尾部人员回炉提升项目，通过业务管理部提供的绩效数据，组织部门主管针对尾部人员做标准化操作及岗位技能提升培训。 3、企业文化建设项目，定期组织企业内容活动，例如每月生日会、节日活动、知识竞赛、季度户外团建等，后台运营企业微信订阅号及企业微博内容。