1.12年产品经验,8年互联网产品和运营经验,负责过用户端和商户端产品,领导过平台型、工具型和SaaS模式产品,深刻理解公域和私域的底层逻辑2.作为业务负责人,从0到1孵化过美团点评教育事业部3.既有产品和运营经验,也有黑客增长经验。在多个创新项目担任产品和增长一号位4.管理过一年6000万预算用于投放、地推、裂变和用户运营,拥有千万级用户全生命周期增长操盘能力5.13年团队管理经验(最多带60人,产品,运营,设计,BI,市场,技术,测试),愿景驱动,很强的领导力,具备业务顶层设计和拆解能力6.中欧商学院MBA,精通平台战略以及商业模式。实战血泪经验,知道坑和机会点在哪里
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产品总监有赞 Apr 2021 - Present有赞教育为教培机构提供一站式经营解决方案,主打招生+在线教学+教务+总部管控,为机构持续盈利赋能。累计商户1万家,服务学员1500万人下属:13人(产品,产品运营)工作内容负责有赞教育SaaS产品的客户选择、产品规划、商业化规划、产品设计、产品运营、市场导入、以及产品和运营团队建设和管理,对商户活跃率、新增学员数、活跃学员数负责1.选“对”客户,确定业务的客户画像选择,基于对政策/行业/用户/竞对的深度调研以及现有产品匹配度分析,调整主打学科辅导为主打才艺和体育,战略上暂时放弃早教、留学等其他行业2.协同制定业务策略,拆解业务收入到大客和中小商户,目标获得盈利和成熟产品方案,调整客户结构并选择全国KA->地区KA->中小商户的发展路径,过程中沉淀出行业标准化方案。规划不同商业版本功能以及定价3.制定产品策略,新增连锁管控助力大客户管理,同时补强教务模块,维持已有的优势营销模块,强化在线课堂作为机构转型亮点,形成业内有竞争力的才艺体育行业解决方案4.优化产品设计方法论,根据目标客户画像与业务场景,梳理各个用户角色的SOP,整理用户需… Show more 有赞教育为教培机构提供一站式经营解决方案,主打招生+在线教学+教务+总部管控,为机构持续盈利赋能。累计商户1万家,服务学员1500万人下属:13人(产品,产品运营)工作内容负责有赞教育SaaS产品的客户选择、产品规划、商业化规划、产品设计、产品运营、市场导入、以及产品和运营团队建设和管理,对商户活跃率、新增学员数、活跃学员数负责1.选“对”客户,确定业务的客户画像选择,基于对政策/行业/用户/竞对的深度调研以及现有产品匹配度分析,调整主打学科辅导为主打才艺和体育,战略上暂时放弃早教、留学等其他行业2.协同制定业务策略,拆解业务收入到大客和中小商户,目标获得盈利和成熟产品方案,调整客户结构并选择全国KA->地区KA->中小商户的发展路径,过程中沉淀出行业标准化方案。规划不同商业版本功能以及定价3.制定产品策略,新增连锁管控助力大客户管理,同时补强教务模块,维持已有的优势营销模块,强化在线课堂作为机构转型亮点,形成业内有竞争力的才艺体育行业解决方案4.优化产品设计方法论,根据目标客户画像与业务场景,梳理各个用户角色的SOP,整理用户需求和功能,确定功能优先级,制定模块的产品迭代路线图(Roadmap)5.通过运营提升商户活跃率,推动核心模块的使用加入到商户初始化SOP,加强对客户成功团队的产品培训考核6.按节奏把产品导入市场,制作精美的产品演示店铺、行业方案、案例包装等销售工具,提升销售体系效率7.建立数据指标体系和监控报表,通过数据分析发现问题并调优产品工作成绩1.商户活跃率增加25%,商户续费率增加20%2.新增学员数增长97%,活跃学员数增长243%3.才艺和体育行业新签商户占比从25%增加到50%,签下6家行业Top20客户。支撑了教育业务线2021年收入4500万,2022年3月收入650万(同比增长157%) Show less -
增长Vp兼任产品VpOyo Oct 2019 - Apr 2021OYO酒店是一家深耕下沉市场的低价(低于100元)连锁品牌,巅峰时全国400+城市8000+酒店,帮助被OTA抛弃的小酒店业主实现数字化、线上化改造,获取流量和收益提升。已累积2000万消费者下属:35人(产品、用户运营、商户运营、微信营销、市场投放、品牌、门店拉新、设计、BI)工作内容负责OYO APP和小程序的用户交易增长、通过对市场投放、门店拉新、裂变拉新、用户运营、商户运营、产品迭代、商业洞察等管理,对入住间夜量负责1.制定增长目标和策略,搭建增长黑客模型(确定北极星指标,投放、门店拉新、裂变、转化路径、会员体系、召回留存),顶层设计各团队目标策略抓手。在增长的同时管控成本,优化单体经济模型(UE)2.指导市场投放团队优化投放策略(渠道、用户选取、沟通内容)和创新尝试3.改进线下门店拉新模式,优化商户和前台人员激励体系,改原先的APP拉新为小程序拉新,降低拉新门槛4.总体规划各端产品,负责各个版本优先级排序,优化全渠道全场景体验,… Show more OYO酒店是一家深耕下沉市场的低价(低于100元)连锁品牌,巅峰时全国400+城市8000+酒店,帮助被OTA抛弃的小酒店业主实现数字化、线上化改造,获取流量和收益提升。已累积2000万消费者下属:35人(产品、用户运营、商户运营、微信营销、市场投放、品牌、门店拉新、设计、BI)工作内容负责OYO APP和小程序的用户交易增长、通过对市场投放、门店拉新、裂变拉新、用户运营、商户运营、产品迭代、商业洞察等管理,对入住间夜量负责1.制定增长目标和策略,搭建增长黑客模型(确定北极星指标,投放、门店拉新、裂变、转化路径、会员体系、召回留存),顶层设计各团队目标策略抓手。在增长的同时管控成本,优化单体经济模型(UE)2.指导市场投放团队优化投放策略(渠道、用户选取、沟通内容)和创新尝试3.改进线下门店拉新模式,优化商户和前台人员激励体系,改原先的APP拉新为小程序拉新,降低拉新门槛4.总体规划各端产品,负责各个版本优先级排序,优化全渠道全场景体验, 重点推进20个版本持续改进从首页到支付的主路径交易转化效率5.搭建会员运营体系,用RFM模型对用户分层运营,对不同分层的用户通过不同渠道(Push、短信、电话、IVR)和不同的补贴金额召回,并不断优化组合6.创新用户实时召回体系,根据用户浏览/停留/跳出的相关页面和时长触发召回规则,增加了5%的总间夜量7.组织大型营销活动,结合全渠道宣发,多次突破间夜量峰值8.反向推动供给侧优化,建立商户选址模型。分析用户入住数据和地理位置分布,指导销售签约商户的范围工作成绩1.止住连续10个月的业务下跌,间夜量开始逐月增长,并实现连续月环比25%增长,5个月实现242%的增长,连续2个月刷新业务峰值2.整体订单成本降低22%,用户留存率提升50%3.线下门店拉新,获客数提升5倍,成为最重要最低成本的拉新渠道4.市场投放,相比以往同店数密度情况下,获客成本降低60%5.APP交易转化率经过A/B测试提升20% Show less -
产品总监美团点评 Dec 2018 - May 2019中国 上海下属:8人工作内容负责教育培训产品的访问用户和交易用户的增长,为DAU和转化率负责1.基于业务目标,策略上重点抓用户流量导入、交易转化、商户供给标准化,推动美团三板斧(商户信息完善,评价丰富,交易多样化)改造2.识别出搜索是核心主干道(流量占比75%,交易用户数85%),发现Top500关键词的承接缺陷,推动商户标签覆盖率从20%提升到80%,提升搜索可被召回的商户数量,改进商户排序机制,提升搜索列表页点击率3.改进课程供给质量,商户后台标准化录入课程,在用户侧建立选课中心,提升用户按类目选课体验和转化率工作成绩1.教育频道DAU年同比增加74%,交易用户数增加78%,远高于美团和点评大盘的增速(45%)2.搜索UV CTR从60%增加到75%3.用户交易转化率经过 A/B 测试提升15% -
高级产品总监Xiaozhan Education 小站教育 Nov 2016 - Dec 2018中国 上海小站教育定位出国留学语言培训,全国最大的线上留学1对1和小班课培训机构下属:60人(产品、运营、设计、BI、开发、测试、内容研发、编辑、内容审核)工作内容负责9款APP(小站托福、小站雅思、托福单词、雅思单词等)以及PC官网和论坛的产品规划、产品设计、产品研发,产品运营,对DAU、注册用户数、社群获客数的增长负责1.迭代产品体验,打造备考学习乐园,打磨各类刷题和批改工具,第一时间引入最新考试真题,持续增加学习素材,提升用户刷题粘性2.优化核心注册登录路径,注册率提升1倍。通过SEO免费获客,PC官网论坛的SEO流量和注册用户翻倍3.创建社群运营流量通道,通过多触点、多形态讲座和训练营、利用时效性和损失预防心理,提升社群获客数4.制定团队和个人绩效,建立晋升体系,激发团队产能 工作成绩1.小站产品矩阵市场占有率高达80%(一年200w小站注册用户 vs… Show more 小站教育定位出国留学语言培训,全国最大的线上留学1对1和小班课培训机构下属:60人(产品、运营、设计、BI、开发、测试、内容研发、编辑、内容审核)工作内容负责9款APP(小站托福、小站雅思、托福单词、雅思单词等)以及PC官网和论坛的产品规划、产品设计、产品研发,产品运营,对DAU、注册用户数、社群获客数的增长负责1.迭代产品体验,打造备考学习乐园,打磨各类刷题和批改工具,第一时间引入最新考试真题,持续增加学习素材,提升用户刷题粘性2.优化核心注册登录路径,注册率提升1倍。通过SEO免费获客,PC官网论坛的SEO流量和注册用户翻倍3.创建社群运营流量通道,通过多触点、多形态讲座和训练营、利用时效性和损失预防心理,提升社群获客数4.制定团队和个人绩效,建立晋升体系,激发团队产能 工作成绩1.小站产品矩阵市场占有率高达80%(一年200w小站注册用户 vs. 全年250万潜在考试人数),支撑了公司每月千万级的营收,拉新渠道ROI达到15:12.APP日活跃用户增加150%,次日留存率提升20%3.注册用户数增加3倍,社群获客数增长20倍 Show less -
教育培训事业部总监美团点评 Apr 2015 - Nov 2016中国 上海下属:20人(产品、运营、销售)工作内容负责教育培训频道孵化,带领初创的8位销售和2位运营,自己兼任产品,带着团队成员探索商业模式1.定位上确定服务商户而不是老师,做平台而不做工具2.确定用户价值和商户价值,用户可以找到靠谱机构并预约试听,机构能够获取潜在学员3.开发符合教育行业特色的产品功能,包括老师、品牌、试听/团购/正价课,并通过运营赋能商户完成门店装修4.判断增长的核心是商户信息和交易产品,免费3个月签入2000家机构,商户的增长自然带来用户的增长5.制定销售策略和激励制度,建立销售日常拜访和客户轮转机制。主导英孚、韦博、精锐教育等大客户谈判6.进行商业变现,从免费模式切入收费模式,验证客户愿意付费并满意7.提升商业化变现率,随着商户数变多,通过数据分析提升竞价排名出价金额工作成绩1.跑通商业模式,从0到1发展成教育培训事业部,月销售收入从0增至200万元2.日订单数增长30倍,转化率提升90% -
高级产品经理,团购策略,产品市场大众点评网 Feb 2014 - Apr 2015中国 上海下属:5人工作内容负责红包平台和手机触屏版的产品设计和运营,为红包拉新人数和触屏版DAU负责1.系统化地重构红包项目,在前人做过2个版本的红包但未成功后,改“一生领一次”为“多次触发,多次领取”,并发展成公司级红包平台,支撑各条业务线2.分析手机触屏版的用户来源,优化SEO,做好各个渠道流量承接。在触屏版上做A/B测试提升转化率工作成绩1.红包平台,日均领取人数80w,使用人数10w。拉新人数6600/天,控制拉新成本25元以下,低于行业平均值(50元)。红包平台同时支持公司10条业务线,节省各业务开发时间50%,获得公司级大奖“DP最强音”(每年仅10个项目)2.手机触屏版,DAU从150w增长到350w3.用心做好A/B测试和数据分析,做的触屏版商户列表改进分析被大众点评总裁郑志昊(原腾讯VP,现猫眼CEO)邮件评价为“每一份这样的分析都使我们上升一个台阶” -
高级产品经理泰鼎 Mar 2005 - May 2012中国 上海下属:10人(虚拟团队,各个团队负责人)工作内容管理整个芯片生命周期(从产品概念到产品量产),驱动市场、芯片设计、软件开发、验证、运营等核心团队,为芯片商业成功以及各个阶段里程碑按期交付负责 1.领导团队制定项目计划(商业规划、设计规划、验证规划、生产规划)并管控实施2.与美国、欧洲、印度和中国的团队协同合作, 在新加坡支持Philips项目1.5年工作成绩1.为三星2010数字电视供应的芯片带给公司1亿美金收入,占当年全球液晶电视市场8%的市场份额2.分析产品验证流程中的低效问题,改善流程,使验证周期缩短30%3.带领团队拯救已经延期半年的JVC电视项目,和客户谈判实际可行的项目规格和进度,控制客户变更需求,激励团队快速赶上进度,2个月内使项目起死回生
Frequently Asked Questions about 张哲铭
What company does 张哲铭 work for?
张哲铭 works for 有赞
What is 张哲铭's role at the current company?
张哲铭's current role is 有赞 - 产品总监.
What schools did 张哲铭 attend?
张哲铭 attended 中欧国际工商学院, 上海交通大学, 上海交通大学.
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