内容社交 App1、对外沟通: 与政府、各类媒体建立深度关系，输出公司正面信息;获得反馈，如政府指令、监管要求，扶持政策、媒 体问题及评价，KOL/KOC 需求等，及时作出应对动作，向内输出相应的风险提示、外部需求。 2、危机管理 体系化建立公司危机管理机制，从正向舆情、合规运营切入，规范业务流程，推动业务的合规发展;建立 全链路危机管理机制，保障危机发生的前、中、后各阶段的快速处置。3、策略输出通过搭建情报网络，从各个渠道获取市场讯息、友商情报，对信息进行处理分析，形成应对处置策略，包 括政企策略、市场应对策略、媒体沟通方向策略。4、公关向合作 通过政府资源，达成与老字号品牌“上海英雄”的合作，在潮流社交业务及数字藏品业务中进行深度合 作。

1、品牌策划与公关管理- 从 0 到 1 建立公关部，在公司业务覆盖的 10 个城市，与当地媒体建立深度联系;- 负责公关部日常工作、危机处理、公关事件策划工作，并取得良好的曝光效果(如:策划了北京、上 海、广州、武汉、成都五地同一天同一时间的创投对接活动，推广新上线的鲜花业务，并邀请各地媒体前 来采访报道，同时维护了投资人关系;开设花艺课媒体场，维护媒体和新媒体关系;打造了泰笛第一届伺 候节，联合其他品牌联合推广，实现了低成本造节;打造 520 分手快闪花店，成为至今为止每年一度的 事件营销);- 将公司的市场开拓方向从地推转为策划和 BD，利用最小成本获取流量，如对接了 58 到家和京东到家 等大流量平台，与万达广场合作快递柜洗涤服务，利用花艺课进入高端市场，并为其他产品引流。 2、优化产品体验与服务- 优化业务流程，推动产品标准化，流程标准化，使公司毛利控制稳定;;- 提升用户体验，鲜花、绿植新品研发，建立了每月上新的制度，制定各大业务服务手册，提升服务质量， 2017 年 8 月，鲜花单量增加 200%;