1.业务团队质量保证体系的建立；2.测试阶段测试行为的执行；3.研发流程中质量方面过程改进的优化；

【职责描述】： 规范并改善公司质量管理流程、项目过程监控、软件测试、用户体验（客服、客户满意度调查）、技术培训。最重要的工作包括两方面：一是保证研发产品或项目的测试质量，不断完善、改进测试技术、流程、方法；二是进行项目实施过程的质量监控，进入项目周期各个阶段进行管理并执行预警机制，争取最大可能的规避风险。【工作内容】：确保测试任务得到有效执行，持续改进测试方法、规则，推动测试技能的提高，为公司引入性能测试、自动化测试、安全测试、兼容性测试、移动端测试，更全面的保证测试质量；负责项目过程管理，主导项目从立项到结项的一系列过程，进行项目评审、里程碑管理、项目变更、内部验收等一系列工作，确保项目过程的计划性、有序性，积极预警，在出现问题时快速反馈并寻求解决方案，将对项目的影响降到最小；负责管理客服团队，进行客服工作数据的分析，安排客户满意度调查的工作，获取用户体验信息，迭代改进到产品中；同时处理来至客户以及公司内部针对项目问题的投诉，迭代改进到项目制度中进行推广；完成部门团队的组建和培训，进行团队建设和人员管理；组织各类技术部门间的交流会、研讨会或培训等，强化质量标准和要求；负责公司每年一次的ISO9000评审，配合每3年一次的高新技术企业年审；