张子非 Email & Phone Number

中国 北京市

所处中台背景：新零售及用户体验中台，是长城汽车最近新建立的大业务中台，按照公司战略和业务规划目标，在中台能力规划并搭建完毕后，中台可以聚合车企各端能力，统一制定多品牌业务运营的核心数据指标，并全力打造新零售模式下的数字化营销及销售能力，赋能前台业务开展和提升。同时中台负责解绑前台一些不适合分散投入的业务（比如电商订单能力、用户运营能力、用户体验感知提升能力、直销能力和经销商管理能力、车控及座舱 OTA 能力、大售后能力、补能能力、权益发放及补充能力、市场整体洞察能力、竞品动向洞察引入能力），使品牌前台专注于品牌自我能力的提升和实际业绩的转化。工作内容：1.业务研究: 负责制定符合公司发展方向、满足用户需求的中前台一系列产品规划，包括市场调研、竞品分析、用户需求识别等。2.产品规划和推动实现: 负责五大汽车品牌 APP 产品及销售中心、售后中心、财务中心、权益中心、经销商中心、用户积分中心等系统的建设迭代及直销流程探索等一系列的前中后台产品规划，包括收集各品牌业务方产品需求，并根据产品规划产出需求清单，根据业务需求制定各产品版本需求优先级，并推动落地执行。3.产品运营引导：产品实验收上线，并协助前台业务方对于新功能、新版本的理解验收，帮助业务方提升业务能力和运营效率。4.产品推广策略: 负责 APP 产品的用户体验，产品推广，整体产品活跃度5.用户体验项目0到1全权负责，涉及：用户体验，用户调研，NPS ，用户满意，五星随手评，用户问题及业务问题闭环管理，闭环奖惩，用户体验运行模型，用户体验看板等。核心业绩：1.核心业务：用户体验中台0到1项目负责人，用户体验中台系统涉及大用户调研及用户问题闭环解决，可直接触达终端的实际业务解决者，从纯粹的战略业务理论到实际业务流落地的业务论证、可行性分析、业务关联方、获取顶层战略授权、业务抽象、上下游业务系统关系梳理打通、数字化产品规划及牵动落地，目前已完成一期产品规划开发，业务已经开始实际运营，正在二期迭代中。2.新零售直销系统——全新订单系统 oms 重构及经销商系统 dms ,车辆库存管理系统 vms ,生产系统 mes 等系统重构及打通3.超级 app 产品规划（五品牌私域 app 合一，重构并理顺公司品牌及公司私域关系，建立内容营销中台，整合统一服务流程及系统），实现五品牌用户合流

工作内容：1.凯迪拉克 LYRIQ 锐歌 直销 otd 项目的 product owner ，包括直销链路系统，销售支持系统，置换增购，线下购车，批售购车等新功能的产品设计和项目管理。2.凯迪拉克歌 app 产品的部分产品设计和项目管理，包括购车板块——售前产品设计和爱车板块——售后产品设计和项目管理。3.开发、上线测试和迭代：积极对接开发团队，并参与每一个版本的 UAT 测试，完成交付前的一切任务。同时协助管理运营团队，分析 app 运营数据和归纳问题，并通过演绎方式进行 app 的下一版本更新预设计，推动产品迭代。

中国上海

工作内容: 1.产品立项:从0开始，负责福特私域 app——福域 整个生命周期的产品策划工作。根据市场动向，以用户实际需求为抓手，分析同类产品，找准产品目标。同时对接品牌方并与品牌方积极沟通，挖掘品牌方需求深层含义，负责平衡好品牌方产品需求和汽车类私域 app 用户实际需求的差异，不断消化精进，并转化为可实现的最终产品需求。2.产品设计及规划：带领产品设计团队，分解产品功能点，分配设计任务，引导不同的产品经理进行核心功能点的重点突出设计，并参与主导福域 app 交互、原型图及 UI 图的设计和评审，具有较好的交互设计理念和 UI 审美理解。3.开发、上线测试和迭代：积极对接开发团队，并参与每一个版本的 UAT 测试，完成交付前的一切任务。同时协助管理运营团队，分析福域 app 运营数据和归纳问题，并通过演绎方式进行福域 app 的下一版本更新预设计，推动产品迭代。核心业绩：1.福域 app 的产品设计和上线实现了5大核心功能，将品牌方急需且是用户抓手的社区功能及爱车功能进行深度功能剖析，解决了传统汽车品牌用户触达不佳，品牌忠诚度低和用户松散组织的问题。保证了经销模式下，福域 app 的在线订车及交付功能可行且对接落地到位。2.福域 app 上线7个月以来，用户达到1200万，社区板块月活达18万以上。四月份新车订车及经销商售前售后功能上线以后，从 app 渠道，新增数千单在线订车订单和数万单经销商售后订单。商城的兑换量和兑换积分量几乎满预算运转。整个福域 app 拉近了用户与传统汽车品牌方，使得用户能更好的触达品牌方长安福特及经销商，同时品牌方可以更好管理用户心智和引导用户培养转化。

Shanghai City, China

工作内容: 1.负责领导公司战略制定2.产品底层逻辑设计3.引领多个甲方项目产品开发4.多个甲方项目上线及产品运营，日常数据监控及运营情况优化5.多个甲方项目线上投放及市场应对方案核心业绩（“博应生活管家”， 以单个项目为例）：1.负责“博应生活管家” 2019-2021年互联网高级家政服务项目的产品设计、上线调试和运营迭代，每年 GMV 目标完 成率超110%。负责“博应生活管家” 产品0到1发展及核心用户需求挖掘项目。2.负责建设 “博应生活管家”的核心用户需求导流工具——管家技能标签工具，进行用户需求及管家技能的匹配，同时 提升用户下单流程的指引式体验，从日常运营数据和 CRM 系统中进一步分析获取用户实际需求，进化迭代产品核心 ——技能标签工具，并完善产品的功能设计。 负责“博应生活管家”的4.0版本——产品社交化转型开发，增加用户社区交流功能和个人主页 showoff 功能，构建 并提升生活类产品社交规模化增长能力，提升 app 用户活跃度和用户黏性，将产品从工具属性提升为社交属性。3.通过工具化产品获取用户需求及满意度数据，并抽象数据模型，提升日常产品运营的效率。4.负责产品销售创新业务从0-1的整体规划、市场营销、项目协调、落地实施。

上海

工作内容: 1.app 产品及运力运营优化：对于每日 app 上的订单及车队运力等运营数据进行分析及归纳。在运力不足且市场认知刚启动的项目初期，设定独特且务实的运营策略。2.运营计划:根据公司的业务战略，制定并执行年度市场营销计划，并参与运营部重大营销事项决策及建议，推动完成战略部署，快速打开上海市场。同时独立策划大型营销推广活动，拟定活动主题、活动内容及邀约方式，跟进活动 实施进程，把控效果。3.市场调研:分析专车市场和竞争者动态，结合公司的经营计划做出初步判断，为公司战略决策提供依据。4.预算管理:根据销售目标制定营销预算方案，平衡把控营销费用、营销范围，合理分配和使用营销预算。5.品牌诊断:评估前一年的品牌推广执行状态，诊断品牌的市场健康状况，为营销战略提供有效依据。6.产品规划:负责专车产品线的需求规划和落地实施(乘客端、司机端、企业端、业务后台、数据平台、M站)7.业务拓展:参与神马专车新城市开通，负责产品及运营培训8.部门及业务管理:负责市场团队的组建、管理及培养，参与产品运营、UI 团队组建、搭建市场运营部工作体系、流 程及规范，引入并驱动设计、项目、数据等相关工具的应用核心业绩：1.划分高峰时间段和热点区域，对于车队运力进行合理分配，在初期运力不足情况下，确保高峰期内市区核心区域用户能在5分钟左右上车2.推出一系列促活活动及拉新活动，保证在线运力几乎按80%上线，20%休息待命，实现数千台车几乎满运力运营且灵活调度。3.设计并推动 app 热力图功能落地，并通过算法能预测下一时间段的热力点，某种程度上缓解了初期用户快速扩张和实际运力不足的痛点。