徐家辉 Email & Phone Number

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SaaS产品设计（AI短视频智能生成平台）对接内外部客户，参与并主持项目路演，收集分析产品需求，主导产品版本迭代节奏；参与完成3.0、3.1版本产品设计，包括：saas门户网站设计、AI文本转视频、3D虚拟人形象语音优化等；根据客户需求与内容挖掘，拓展搭建如策略周报、新闻资讯、财报快评等多个视频模板内容，收到至少两家客户的订单，金额超过20w、

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直播产品运营统一大咖直播推广、报名、直播等核心路径的数据口径与埋点，推动看板线上化，大幅提升运营效率，从1场/月直播，提升至4场/月直播；调研竞品主流玩法，结合实际业务场景，设计用户报名、观看直播等傻瓜式产品链路，降低用户操作成本，提升用户价值和分享意愿，NPS达51.3%；设计“赠听课券”等分享激励玩法，分享裂变用户数占报名数20%； 推动大咖直播从活动到产品化，统筹需求开发迭代节奏进度；搭建公众号、企微、视频号等用户增值服务体系，制定用户引流留存策略，沉淀高粘性用户延长LTV，公众号引流涨粉20w，企业微信引流涨粉12w；制定直播宣发策略，从依赖业务老师侧单一宣发到AI外呼、新媒体等多渠道push产品化，有效解决无法及时触达与直播观看率低的问题，每期直播平均报名15.6w，观看率提升至70%。会员分销产品设计与运营通过市场调研竞品分析，结合需求目标、成本等因素，与财务、法务等多方协作，打磨分销规则与会员权益；负责分销小程序、H5的立项、调研、产出PRD、需求评审、项目管理、测试上线等环节，跨部门协调组织敏捷开发，把控产品交付质量；迅速迭代上线邀请关系绑定、会员权益、结算提现、素材库等多个关键产品功能；拆解营收目标，制定商业化策略；以活动形式，定期推出不限于话术、海报、短视频等分销素材；定期组织培训功能迭代、素材更新，并解决问题与收集需求。课程产品运营抽象业务需求结合产品底层功能，设计业务后台和学员课程系统，支持业务销售与老师分班、调班、退费等环节线上化，支持用户报名、进班、学习等操作产品化；收集业务产品需求，根据需求价值评定并协调优先级；为提升业务对接效率，协同产品、设计、研发等多方角色，统筹需求快速上线，制定包括初期直播获取精准用户、流量轮询、上线APP视频课程等策略；建立周维度产品功能迭代培训机制，保障100+业务高效提供服务。

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活动运营与用户增长以微信公众号为核心打通社群、真人号、视频号等引流链路；把控K12用户痛点，梳理沉淀活动运营SOP，新增200w+粉丝，实现流量池用户超10倍的增长。熟练使用任务宝、积分宝、拼团、付费解锁等裂变工具，组织策划并落地裂变活动，组织并参与裂变活动超300+，实现长期稳定的用户增长。累计为销售提供超过50w+的leads数，免费体验课获客单价低于5元/人，带领团队连续多个月ROI排名公司第一；带领团队成员包揽20年暑期“流量之星”“进步之星”。收集营销工具产品需求，调研并学习使用第三方工具，结合内部运营模式的特征产出MRD。微信投放路径优化打样投放转化模型，先后尝试号主定制化服务、长尾部渠道换量合作等，最终确定了CPT/CPA投放-私域-转化的路径，转化玩法包括：直转、0转低、直播等，同比当期低价课转化率提升0.1%，leads成本降低约100元。二次利用直投漏斗筛选的用户搭建私域流量池，先转化后拉新，搭建包括公众号、企业微信、社群、视频号等量池，3个月累计用户40w+，私域流量长转化低价课leads每周产出1000+。团队数据运营统筹团队投放全维度数据，建立团队投放计费模型、投放组合模型、撰写商务谈判SOP等；拆解团队投放目标、把控投放节奏；负责提升成本订单核心杠杆指标：低价课转化率，主导搭建营销话术/SOP库，管理零转低项目。