1、 企业文化体系搭建、宣导与文化氛围建立 1) 根据企业愿景、组织发展及核心管理层确定的核心价值观进行行为分析与描述。完成了企业文化2.0版的更新及新核心价值观的行为锚定1套，并应用于人才盘点、晋升、调岗及潜能人才培养； 2) 配合文化战略规划，设计并建立企业文化运行体系1套及实施； 3) 根据企业文化运行体系，编制企业文化年度宣导与推广方案，完成了3次方案并落行执行； 4) 成立了UFAN大本营，并运行6大俱乐部，丰富文化体现形式，提高员工对文化的感受与参与率及满意度； 5) 与员工满意度调查共同执行文化满意度调查，并获得了30%的提升； 6) 与雇主品牌共同合作，打造UR的文化系统，并初见成果； 2、 企业文化活动策划、组织与实施、结果评估 1) 统筹或协助统筹了3次年度评优、2次战略年会、3次年度文化竞赛以及不少30次的大小文化活动； 2) 组建了UFAN大本营团队，各项目组团队等，并完成前期的筹建、培训，中期的指导及后期的总结与沉淀； 3) 确定各项目实施目标与企业战略匹配，并监督实施各项目达到理想结果； 4) 根据各项目的实施，梳理出规范流程，指导项目操作与执行；完成了1本企业文化执行手册； 5) 建立文化事件收集与管理制度，统一管理企业发展与文化资料；以及收集了大小公司与文化信息1000条及以上并整理归档； 6) 管理及宣导企业发展与文化宣导、推广的各大事件，组建公司层级“星探”团队（共15人），深化文化推广与活动推行； 3、 构建企业人才发展体系，建设人才梯队，支持员工职业发展通路 1) 根据公司战略规划，制定和完善公司组织与人才发展方案，共3版并执行； 2) 执行方案，搭建各职级各职位序列的胜任力模型及其应用体系，为招聘、培训和绩效管理工作提供依据；主要以中高层管理人员及关键技术岗位进行进行了胜任力模型的建设与应用以及搭建人才识别及评价体与配套管理工作，实施接班人计划、核心人才库、员工职业生涯规划； 3) 负责核心人才的选拔及测评管理， 通过人才盘点、评价中心、人才评审会等手段，维护公司核心人才库，并确保优秀人才保留在80%或以上； 4) 制订并实施员工能力与职业发展计划；2017年前以人才培养体系为基准开展培训工作，2017年与时尚大学合作共同推出能力培训计划与执行； 5) 培训、指导及督促各部门人才发展体系的贯彻执行，保证核心人才保留、培育的公正性和激励性； 6) 识别、选拔与发展人才，向部门负责人提供人才发展建议； 7) 定期分析人才发展状况，提出解决方案，积极与需求部门沟通，保障计划有效推进； 4、 企业培训体系建立、推行、实施与完善 1) 基于人力资源战略制定培训管理制度和建设培训管理体系，并监督实施培训管理制度； 2) 配合人才发展体系编制企业人员培训与成长计划（含费用预算）；以年为单位，制定来年的费用预算及按月/季为单位实时总结费用的使用情况，确保在预算内开展相关工作； 3) 搭建企业内部讲师团队，挖掘企业内部培训讲师人才（15人），开展内部讲师培养、考核与激励； 4) 组织开发企业内部培训课程体系（50门以内），降低培训成本，提升企业内部培训水平； 5) 评估公司各个部门的培训需求，制定或指导各部门制定年度培训计划； 6) 向各部门负责人提供员工培训及发展方面的顾问咨询服务； 7) 负责同其他外部培训机构建立良好的合作关系；在岗期间与5家咨询公司确定了合作关系，并与不少于20家的外部机构建立了前期良好的合作关系； 8) 通过培训满意度、覆盖率、对绩效的促进等校准企业培训体系，完善并优化企业培训体系，满意度在90分及以上，覆盖率提高了60%及以上； 5、 部门管理工作 1) 根据企业战略与人力资源中心战略，制定部门愿景、使命、3-5年战略及当年策略； 2) 依据部门战略搭建组织架构，明确各岗位职责与要求及组建团队，确保部门高绩效、高产出；团队基本保持在5人以内； 3) 培育团队，提高团队成员专业知识、专业技能与综合素质，及保持阳光积极心态投入工作，不断提高工作产能；主力培养主管及高级主管以及专项项目管理人员； 4) 基于战略与策略及分解计划需要，制定当年的费用预算，并严格控制成本；每年都确保费用在预算内； 5) 不断提高部门工作效能及业务部门对本部的满意度； 6、 配合企业发展与人力资源中心需求统筹及支持项目类工作 1) 统筹项目类工作，包括但不限于经理层级年度述职、经理人战略年会、卓越精英训练营、公司激励与表彰等10次或以上； 2) 协助统筹项目类工作，包括但不限于年会、校园招聘、雇主品牌建立与推广、校企合作等；统筹校招项目1次，协助统筹校招项目2次；

主要工作职责及业绩： 1. 负责筹建培训部，包括明确培训部工作愿景、宗旨、职责、组织架构、以及完成人员招聘、入职、培训与成长；2. 负责完成终端店铺的开业前培训（10个课程、3本小册子以及微视频），因目前我司共有4家店铺，且均于2014年9月底至11月底开业，故目前只完成了这一部分的培训及培训前的课件、小册子工作，以及规划2015-2017年的培训部目标与工作计划，以及拟推出2015的精英店长、卓越店员训练班； 3. 与品牌部、市场部共同完成对销售部的工作支持，包括促销推广活动的顾客话术拟定，顾客问题分析与回应、活动沟通与扣点等等； 4. 完成公司企业文化的确立、宣导与培训推广事宜； 5. 协助完成现有人员的培训分析、培训需求、培训主题确定等工作，以及未来组织发展的人才梯队搭建与沟通事宜； 6. 完成培训部助理的招聘、培训与培养； 7. 其它领导交办事宜。

一、培训工作：1. 根据公司的总体战略建立培训体系，包括：a) 在集团战略引导下制订部门年度战略与费用预算，1次/年，1份/年，并于年中及年底对战略及预算进行检视；b) 开展来年培训需求调查，分3个层级进行问卷及访谈调查（员工层、管理层及核心管理层），并于调查后进行结果分析，出具分析报告，并以此明确一年的培训方向；c) 根据企业的营销战略和培训需求调查结果制订、组织、落实公司年度和月度的培训计划；d) 根据培训计划开发/更新培训课程，如：《培育部属》、《团队建设》、《员工管理》、《向上沟通》、《问题分析与解决》、《百分百执行》等，并编制培训教材（含讲师手册、学员手册、随堂测验、训后追踪与结果反馈条例）；e) 组织及开展培训项目，包括在公司内部的培训开展以及各省培训项目开展。公司内培训场次：70场左右，受训人数：1000人次左右，主要受训对象：营销正副总监、区域经理、督导以及后勤支持团队成员；省区培训场次：60场左右；主要涉及的省份包括：北京、江苏、山东、江西、山西、湖南、广西、福建、四川、重庆、河南、广东、河北、安徽、浙江等；受训人数：2000人次左右；主要受训对象：代理商、经销商、当区督导、店长、店员；f) 开展训后的培训评估工作，包括随堂测试、培训追踪表跟进、销售业绩追踪、受训学员在职情况追踪等，其中所到培训区域跟进后的业绩增长达30%或以上；跟进时间为：3个月一次总结。2. 建立及完善培训管理制度，包括：培训档案管理、培训流程管理、培训评估管理、培训学员管理、培训师（内训师）管理、外派培训管理等制度等；3. 负责选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供指导与咨询，提高培训质量及效果；共培训内训师30名，并特别就内训师在订货会的授课进行课前指导；4. 负责与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；5. 推动企业E-Learning项目。二、 人才发展、企业文化与推进零售业绩的项目工作：【推动企业文化项目】1、 根据公司要求更新企业文化内容，并展开全员培训以及训后宣导工作；2、 收集、筛选、分类企业文化优秀案例，并形成案例册及视频，用作员工培训及员工工作行为规范；3、 更新《新员工企业文化培训》课程，并指导培训主管授课；4、 负责集团刊物《凌云志》的主题确定、稿件审核、版式确认以及年刊的制作思路指导，共主导了至少24期的《凌云志》；5、 主导或协助主导完成各类企业文化员工活动；6、 主导内网知识库的建立与维护，通过内网平台，宣导企业文化与终端管控知识与技能；7、 目前在企业内刊和内网上共发表文章96篇。【推动“飞虎队”项目】1、 分析现有客户的业绩（含订货量、出货率、回款以及店铺数量与店铺销售能力），找到目标客户以助提升；2、 与营运部“飞虎队”一起就业绩提升方向与细则进行会议沟通及前期培训；3、 前往目标客户所在区域，驻店一至两周，点对点进行店铺业绩提升，至今为止，飞虎队所到之处业绩最少提升30%；4、 进行项目经验的总结和提炼，并就需要提升的问题进行二次培训或开发新的培训课程，以提升“飞虎队”成员的业绩提升能力与管理能力。【统筹实施“标杆店铺巡访”项目】1、 根据集团战略要求，制定标杆店铺巡访相关标准7套；2、 连续16个季度（4年）开展全国店铺巡访工作，并于巡访后形成巡访报告，共走访不少于50个城市500家标杆店铺，及成为至少12季的标杆店铺巡访项目总统筹人员，包括前中后期的项目规划、实施与总结及跟进工作；3、 根据巡访结果开展相关培训，包括店铺管理能力培训以及销售与服务质量提供的培训，并对店铺进行训后三个月的业绩追踪，以确保业绩提升达到既定目标，实现了30%的店铺业绩增长；【主导实施“神秘顾客店铺探访”项目】1、 制定“神秘顾客店铺探访”项目方案，每年1套；2、 制定探访标准4套，并根据实施效果加以优化改善； 3、 完成每月2次的神秘顾客店铺探访以及探访后的数据分析与总结，找到店铺服务与销售质量的提升点，并给予改善建议/方案，目前共完成了40次；4、 所到店铺的业绩与服务质量均有不同程度的提升。

在班尼路学院，主要负责两大块业务：一、课程讲授与课后追踪；二、培训与绩效项目。现就此内容总结如下： 一、课程讲授与课后追踪： 1. 负责广东区店铺所有同事培训，包括新同事入职；在职同事的店务技能；店长管理技能、心态、培育部属以及区长个人成长等46门课程，共完成200堂以上的课程讲授，受训学员达3600人次； 2. 负责广东区加盟商培训，以新员工入职与初级店长技能培训等6门课程为主； 3. 负责4个小外区（中山区、惠州区、东莞区与佛山区）培训体系建立，包括：进行培训需要调查、培训课件推广实施、培训后学员技能追踪、培训制度建立等； 4. 负责广东区兼职培训师的培养及成长，共培养了20名兼职培训师，其中4名为小外区培训负责人员； 5. 负责培训评估跟进工作，包括课前调查，课后追踪，同时利用神秘人项目对同事培训效果进行调查跟踪工作； 6. 负责2次大型团队拓展训练，受训学员以储备干部为主，培养学员独立思考、团队合作、大胆创新的精神； 二、项目开展与跟进： 1. 负责神秘人神秘巡店项目；借助外界力量帮助公司检测店铺同事的真实工作，以保证优质服务，提升服务水平；共完成30次神秘顾客店铺探访，提交报告60份，评出服务至叻星90人； 2. 负责开展店铺绩效考核，并跟进年度2次评优项目； 3. 负责公司内部刊物设计、宣传，共完成了18份内刊的发行； 4. 负责编写零售课程，完成了3门课件的编写； 5. 协助公司培训体系完善，含拟定培训制度；

主要工作职责：1. 主要负责公司人力资源培训课程的销售管理工作； 2. 负责销售部新进员工的入职指导及入职培训； 3. 负责销售部门人力资源课程销售的指导； 4. 负责本部门及公司的部分人力资源管理工作（如绩效考核、薪酬福利等政策的落实）；5. 负责部分员工的面试、甄选等工作； 主要业绩：1. 为销售部建立了1套销售体系，包括销售市场的制定，计划的实施，客户的开发与跟进，客户服务体系的建立等； 2. 新人入职指导，成功完成了4位新同事的入职指导，包括新进员工的相关销售知识、专业知识、公司远景认识等方面的培训，及后期跟进； 3. 建立了1套完整的客户管理体系； 4. 成功帮助销售部绩效管理、培训开发等方面的人力资源工作推广与实施； 5. 通过售后管理体系的建立，成功与合生创展、珠江投资、珠江实业、海格通信、广州无线电集团、七喜电脑、本田汽车等知名企业建立了良好的合作；

主要工作职责：1. 完成公司给予的业绩指标及人才培养指标； 2. 负责制定市场营销计划并执行；3. 负责员工的培训及学习； 4. 负责整个市场的调研及推广； 主要业绩：1. 成功完成公司给予的业绩指标，每月30万； 2. 为公司培养了2名部门经理； 3. 制定了1套可执行的市场销售制度，并成功运作，同时得到了公司的推广； 4. 与行政部同时对新进员工进行了入职培训，并建立了1套完整的新员工培训计划，其间完成了对30名新晋人员的入职指导工作。