李庆武 Email and Phone Number

1.2011年4月--2012年6月任销售部经理，组建和运营电销团队；同时参与产品营销策划工作；2.2012年7月—2013年5月任职人力资源部经理，负责公司人事及行政管理工作，组建团队，完成公司各项人事行政需求；3.2013年6月起任职公司总经办主任兼人力资源部总监，协助总经理拓展业务和管理公司，同时分管人力资源工作。主要工作业绩及参与项目：1. 任职销售经理期间：快速组建团队，场地未完工的情况下，团队优先组建完毕并通过业务考核，随时准备进入销售状态，带领团队先后赢得“Iphone 4S促销第一名”。2. 任职人力资源部期间：满足公司人力需求，销售团队增加至100人，另在电信罗湖分公司场地建20人电销团队；控制运营成本，减少不必要的支出。3. 任职总经办期间：人事行政方面：保障邮储银行网点驻点销售项目、工业园区现场销售项目、工商银行电销团队账单分期、信用卡发卡项目，项目人员招聘、人事管理、后勤保障等工作；公司股东、股权变更、增值业务许可证办理、年检、ISO9001质量认证办理、年检等工作的组织与安排；业务拓展方面：2015年-2021年 共3次参与工商银行电销团队账单分期、发卡项目投标工作； 2016年-2018年共3次参与建设银行电销团队账单分期项目投标工作；2017年工总行信用卡集中外呼人员外包项目投标工作；2018年泸州老窖曹溪窖池--纯粮固态老基酒销售项目。 任职期间公司三年连续赢得中国电信“优秀代理商”嘉奖； 获得建行和电信联名信用卡——天翼龙卡的独家营销资格； 2015年工商银行电话营销项目优秀合作商嘉奖。

1.负责在江苏省宿迁市筹建呼叫中心，在当地独立注册公司，该公司为法人独资，由本人直接运营管理。2.负责新公司业务洽谈和当地市政府关系维护工作。3.负责新公司各项成本控制，在三个月内实现盈亏平衡。4.负责新公司运营管理和团队的扩建。

1.负责筹建呼叫中心，主要以呼入呼出方式销售营养品和保健品，由本人直接运营管理，汇报对象，副总经理。2.依据公司整体销售目标，根据销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务。3.负责部门人员筛选和培训营销座席员，建设和管理高素质的营销团队。4.负责建立、健全呼叫中心各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步。5.协同公司各部门组织策划活动，通过推广与宣传，对会员客户进行增值服务营销管理。主要工作业绩：1.成功建立营销呼叫中心；策划组织各种营销活动。2.成立第三个月实现呼叫中心部门月盈利。

1.2004年12月集团主席特殊事件，北京服务中心成为媒体联系的渠道之一，本人带领客服组高效应对，保障资讯准确、快速、及时响应，获得总部通报表扬。2.2005年北京3.15质量万里行进行售后服务抽查暗访，我部售后服务获得好评。 2005年10月-2008年7月，服务于创维集团营销总部呼叫中心，任呼叫中心主管。1.负责整合呼叫中心资源，三年100人以上呼叫中心日常运营管理。汇报对象，客服总监。2.制定、优化呼叫中心各项业务流程和规章制度并督促执行。3.团队建设，制定培训规划、开发培训课程，呼叫中心培训师。4.参与年度客户服务体系和办事处考核方案的编写与制定。5.客户投诉升级处理，协调各分公司、 办事处解决客户投诉。主要工作业绩：1.2006年9月成功合并北京、上海、重庆区域呼叫中心，建立百人规模的7x24小时全天候呼叫中心。2.接通率、服务质量持续超越公司要求的指标。3.呼叫中心团队规模不断扩大和人才的阶梯培养。