日常工作： 1.领导团队对所有默克终端用户提供符合SLA的IT日常支持。 2.领导团队对VIP用户提供优质的服务,并多次得到VIP及其助理的表扬信 3.供应商日常管理，确保供应商提供的服务是符合SLA或OLA的，并且定期review他们的服务质量，制定改进方案。 4.通过不断的学习总结会议解决方案以及日常监控会议室的音视频设备的状态为用户提供最佳的大小型会议的支持服务，并且不仅限于只是在办公室内，也会同用户一起去酒店或政府部门完成会议支持任务。 5.通过对服务系统的监控及分析，找到做的有问题的服务，并且和团队进行问题学习，提供有效的改进计划。 6.管理和优化内部流程以满足用户变化的需求。 7.IT知识库定期更新。 8.领导团队对用户提供基础的IT知识及数字化工具的培训，为公司的数字化转型尽一份力。 9.IT资产管理，确认所有的资产变更都能及时准确的在系统中完成。并且通过月度盘点和定期的数据分析来保证系统内的记录正确性。并且根据对应设备类型的阈值时时监控库存数量，确保设备库存能满足用户的日常需求。 10.软件License管理，以确保所有的操作是符合global标准的。 11.作为其他infra团队的smarthand，来完成机房内的一些任务。 12.确保团队所有的操作是符合公司的规范的，并且参加IT的审计，提供相关的证明。 13.通过定期的团队内部会议传达global的政策和流程，确保每个人的理解和操作都是一致的。项目管理： 1.作为SPOC配合Global项目能在中国顺利实施，如SCCM平台上线，慧瞻收购后的IT整合 2.作为核心成员参加本地的一些项目，定义并提供global的设备标准给供应商，并且在几轮投标会议后完成技术打分。 干系人管理： 1.配合IT采购经理进行供应商/服务商日常管理。 2.通过与HRBP密切合作，为新职位或空缺职位寻找合适的候选人。 3.与不同部门的关键干系人建立及维护良好的关系，来增加业务的粘合性。例如VIP的助理。财务方面： 1.和我的经理一起计划和申请每年的Capex和Opex，并且和财务合作定义好各业务部门或子公司的费用charge方式，并持续的监控预算的花费情况，并且当global的报告有问题时，通过和财务同事的密切合作来解决这个问题。 2.根据实时的库存报告来负责所有设备的采购事宜。并且在cost saving的原则基础上和供应商讨论出一个最适合的解决方案。