1、行业研究：研究分析两岸海空直航及小三通等交通运输状况、两岸商贸和旅游往来情况，为公司航线发展战略规划提供决策依据。工作期间为平潭开通至台中首条航线、继续开通台北、高雄等航线以及平潭海上环岛观光游轮航线等做市场调研及可行性研究报告。2、组建团队：负责组建业务团队，起草业务经营操作流程和管理制度，招聘录用培训员工，组织开展业务经营活动。工作期间共组建过客运经营部、票务中心、码头业务部和旅行社等多个团队。3、经营计划：充分做好市场调研分析，为公司制定中长期战略和年度经营目标提供决策依据。 根据公司发展战略规划和年度经营目标及预算，进行部门目标任务分解，制定部门经营工作计划和预算，并组织实施。工作期间与福建省教育厅、中国铁道旅游联盟、福州航空、台湾远东航空以及多家旅行社达成战略合作，形成长期合作伙伴关系，并成立多家合资公司。4、运营管理：负责船舶客运业务营运管理，包括线上官网、微信平台和OTA渠道客票销售，线下票务中心和代理门店售票经营管理。负责组织开发建设票务管理系统，实现互联网售票，提高效率的同时提高出境旅客信息准确性。旅客码头柜台购票、报到取票、通关登轮等组织管理及服务优化，船舶客舱旅客服务管理和优化提升，提出“空乘式服务”以及“微笑感动客户、服务创造价值”的服务品质和理念，着力提升工作效率和服务满意度。提出开设客舱吧台、船舶免税商店、外币兑换等业务，丰富客舱旅客服务内容。负责澳前客运码头运营管理，旅客通关动线设置以及旅检大楼地勤工作组织架构和岗位设置，组建地勤服务团队，开展船舶和旅客服务业务，并不断改进和提升工作效率，确保安全和优质服务。票务系统和互联网售票，使得散客售票比例从2012年23%增长到2013年39%，至2019年散客比例已经上升至53%。票务系统的广泛使用以及流程的优化，使得工作效率提升30%以上；优化流程提高效率和丰富旅客服务内容，减少旅客等候时间和满足旅客更多需求，使得旅客服务满意度提升10%以上。5、市场营销：负责组织指导船票及搭配船票的新产品开发设计，负责产品的定价和审核。负责制定年度市场营销方案，制定新产品市场推广计划，组织实施市场推广、品牌宣传等活动方案。参与合同谈判、合同签订等工作。组织市场渠道建设和大客户开发，负责维持重要客户，与客户保持良好关系。客运量逐年增加，从年平均旅客量10万人次，至2018年提升至14.9万人次，2019年突破19万人次。合作客户扩展至全国除海南和西藏外地区，合作客户有旅行社、户外机构、教育机构、老年体协、宗教机构、研学机构、跨省大型企业等。通过市场推广，平潭对台航线以及船舶“海峡号”品牌名声远播海峡两岸，与早开通十几年的厦金、泉金以及两马小三通齐名，成为两岸游客往来的首选海上通道。6、安全管理：参与公司安全管理体系管理，参加岸基应急反应小组工作，负责旅客方面的应急事件的处置，和协助海务部处置货物方面的紧急事件。负责调度船舶、跟踪船舶动态；负责对船舶客货运输质量管理；办理船舶和旅客保险，处理海商和旅客投诉纠纷。

1、负责公司散货、集装箱、液体化工船、LNG运输船业务市场营销，货源开发，客户拜访、维护；负责对外洽谈业务，草拟、签订运输合同并落实运输业务开展；跟进航次执行情况，协助操作人员处理航次执行过程种出现的纠纷以及异常情况的处理以及船舶租金或运费结算和催收工作。2、负责开发及维护船东、货主、租家、经纪人、港口代理等各方的合作关系；负责与代理沟通并处理港口事务。 3、行业分析调研，为企业经营决策提供及时准确的信息和情报。