郭思铭 Email and Phone Number

1、电话销售：通过电话销售酒店住宿、餐饮产品 2、房客服务：为房客提供点餐、客房物品传送等服务 3、投诉处理：协助当班经理处理客人投诉，安抚客人情绪 4、预定处理：处理各OTA后台订单预定 5、协助各部门：协助市场销售部、前台处理团队、VIP客户行程安排，处理相关预定问题 6、零售物品管理：盘点、出售、记录酒店客房零售物品 7、餐饮预定：通过电话处理酒店各餐厅的餐饮预定 8、团队管理：管理当班次员工，保证当班次团队运作顺畅 9、新人培训：整理培训资料、为新员工提供一对一指导 10、报表汇报：整理与分析每周、月报表并反馈给上级经理 11、会员客户个性化服务：检查次日预定，联系各姐妹酒店获取会员客户详细资料，提供个性化服务。