王思静 Email & Phone Number

中国 湖北省 武汉

1、 通过电话、邮件和在线沟通等方式，提供高水平的客户支持。2、 评估客户需求，主动、富有创新性的解决车辆技术问题。3、 指导客户正确使用车辆，保证最佳用车体验。4、 远程解决客户车辆问题，节省客户时间。5、 与服务中心、工程或充电团队等部门沟通协作，解决客户疑虑。6、 准确地在系统中记录问题及相关数据。7、 协助主管和经理的工作，完成指定的其他工作。

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1、负责湖北市场的的民宿酒店加盟业务的拓展、谈判、签约、收款等工作。2、制定拓展市场的分析报告，比如竟对分析，整体OCC&ADR，证照等情况。3、协助设计团队完成意向加盟物业的踏勘等相关工作。4、做好加盟物业的交接工作，并协助运营部门完成物业筹开相关事宜。5、完成合同的归档以及其他工作。

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• Airbnb中国 HostingTeam 上海&杭州&湖州&武汉&长沙&深圳 AM职责：负责过多个城市市场的业务增长与维护工作 。合理拆分目标并优异的完成季度 、年度考核。
• 存量维护： 与城市品牌商户、头部房东保持长期且稳定的合作关系， 积累了数百位民宿商户资源 。结合用户在平台的多维度运作表现，以季为周期，为用户划分层级，包括但不限于高价值用户保级提报、潜力用户内推加分等。积极配合公司层面的招商活动， 参与率高达70%， 确保市场活力以及良性增长 。定期举办线下 、线上市场交流活动， 积极向商户传达公司的理念 ， 有独立策划活动以及品牌宣讲的能力。
• 用户增长： 通过市场分析， 精准了解热门商圈需求， 根据负责城市的战略目标，做负责城市的BD工作，从而满足该城市供给需求。虽然受疫情影响， 但依旧在Q1拉新到500+房源， 完成率达到139%。
• 数据分析： 对日常活动进行深入数据分析， 对运营过程进行总结复盘， 积极调动组内同学， 根据每月的KPI进行合理的数据拆分，制定高效的完成计划并认真落实 。 通过Monthly、YOY、Page viewer等多维度数据分析，找出问题并输出解决方案，从而完成负责城市的季度考核。
• 线下活动 — 举办线下host gathering、meet up活动，会根据不同活动目的策划不同的活动主题、活动场景、活动内容等；
• 社群运营 — 为不同层级用户提供相对应服务，包括但不限于用户季度运营数据review、微信群运维、配置平台运营方案、新项目落地用户端等。

上海滩花园

• 工作描述：负责华润旗下中高端房产的资产项目管理
• 1.自有房产的运营，长短租结合2. 开发新房源，联系房东房源进行托管 3. 民宿运营
• 产品分析：对接设计部进行不同风格房源房源的设计，包括不限于（房源风格的确定，照片墙，入住指南，视频的制作，打造房屋亮点）
• 线上OTA平台的上线和挖掘： 深入了解网站的运营规则，房源的运营，房东人设，平台标签，房源信息文案的撰写，商家活动与点评，增加OTA转化率，图片的拍摄与更新，周边设施的介绍，附近3公里的吃喝玩乐介绍
• 每周市场分析：分析每周本地的展会，展览，演唱会数据，百度指数分析，酒店指数，区域内竟品量和供应量，合理定价 每周进行酒店培训体系会议，对客服说辞，话术，应急策略和销控进行标准统一
• 新媒体营销推广： 线上通过小红书，微信公众号，转发朋友圈，为你，抖音，今日头条等方式 跟文案对接进行推光，线下通过自由客户的二次开发，录入ec系统，定期的进行营销推广，建立积分制，培养vip客户，对每个客户进行标签化管理，同事反馈客户的意见和建议，建立自己的流量池。

中国 上海市 黄浦区

1、受理客户团队旅游的询单，成交完成个人销售业绩指标2、了解客户旅行计划产品需求，对接旅行社，进行旅游产品的批发销售3、电话及线下回访门店维护客情关系，发展业务4、完成区域线路的更新与完善

中国 江苏 苏州

项目简介：酒店公寓开发与运营1.收集房源信息，跑市场与中介物业装修等相关公司建立联系2.开辟和维护各种有效销售渠道，建立公寓品牌，用抖音，微信朋友圈，微博，公众号等新媒体进行推光和营销3.全面负责公寓房源的经营管理，了解房源动态，做好入住提升4.分析规划房源的特色，为房源定位发展最好规划，以及问题房源的优化5.对接设计师参与并设计满足不同客户群体需求的主题房源6.负责多个平台的线上运营管理，了解并处理订单情况以及分配7. 管理，指导，监控区域所有房源的服务人员和房源状况8.招聘，培训清洁阿姨9.紧急事件的处理，对接公安小区物业以及安全措施的防护

中国 上海市 黄浦区

协助经理做市场渠道财务类的行政工作

学士, 旅游英语, 良好

丰富社会实践

其他, 商务金融

国外培训