牛怡静 Email & Phone Number

【区域管理】负责所辖区域门店的管理，带领20家辅助门店、15-20的店长及80-100人的门店下属成员团队，完成营业额、成本、利润 、 顾客满意度 、员工发展等综合运营指标， 达成公寓门店的运营计划。在职期间，连续3年实现华北区域门店收入排行、客户满意度排行第 一，获得客户至上奖。培养储备店长3名，并实现独立新开3家门店，业务方面各项达标。【政府公关】作为集团市政府 BD ，负责维护政府部门基层单位良好关系，为项目开拓新的政府关系。在职期间，所属门店成为集团在全国 唯一被政府征用的境外归国隔离点，并荣获天津市和平区抗疫先锋奖牌，成为天津市共青团青年联合会委员。【业务支持】为下属门店提供各类支持工作，主要包含:1协助并指导区域内门店在人员 、物料 、设备 、清洁 、安全操作、突发事件等 方面所涉及的工作 ;2协助或主导组织客户活动， 提高客户粘性;3配合地区营销推广工作，维护和开拓门店周边市场，拓展新门店建 立。4店长培训，根据运营工作规定和服务标准，对门店店长进行培训，帮助门店快速成长，完成集团 kp 指标。【其他工作】1采取有效措施保障门店满租率和增值服务目标的实现，带领公司 ka 拓展用户达成集团目标;2完成集团要求的门店运营信 息更新，定期进行运营状况分析， 搜集整理周边竞品市场产品价格和公寓销售策划建议。

天津

负责博物馆的策展、布展、活动组织、知名人士接见等工作。手绘创意海报曾获得天津市副市长的好评。

天津

【人员安排】负责餐厅日常人力值班管理，处理门店20余人的排班安排。每日对人员效能进行合理管控，实现人员产能最大化，为人效负 责。通过排班系统，确保预估准确和选值准确。【业绩提升】带领团队，拓展餐厅营业额及品牌打造，制定单店行销计划并有效落地执行。通过建立健全经营报表和预算报表体系，以数 据驱动目标分解、人员调度、预算管控、收支评估等，实现门店绩效整体提升，门店跟踪售卖量达成目标期望的70%【客诉督查】监督门店一线服务情况，对日常的客诉投诉进行处理，确保好顾客满意度。并对每月服务顾客存在的机会点进行根源分析并 制定改善计划。在职期间，单门店每月处理重要客诉4-5条，为用户满意度提升提供重要支撑。【招募培训】全面负责所属门店的人事工作，包含人员招聘、培训、发展和保留。每月人员招聘指标100%完成，且每位新员工均建立了明 确的工作流程及发展规划。【物耗管理】负责追踪餐厅订货系统，每周对餐厅盘点进行监督，提高盘点质量，确认数据准确性。对货物损耗、应产、不明进行合理管 控和分析并制定相应行动计划。【其他事宜】1每月对门店根据公司需求进行一次系统和产品的评估和审查，记录检查结果及时反馈，并提供整方案。2参演企业文化宣 传片，成为企业文化—认同鼓励篇代言人;3组织各类活动，如餐会、粉丝见面会，提升品牌粘性和单店营业额。在职期间，为餐厅作出 库房定位规划，得到老板赞许，并推广至全市场执行。

本科, Business Administration And Management, General

专科, 文物鉴定与修复, 优秀

Activities and Societies: 在校期间担任校学生会主席和校学生会文艺部部长举办多场活动成功为学校举办盛世中国行活动并且独自完成赞助商的洽谈和赞助