章成龙

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滴滴 - 运力运营 @
章成龙's Location
Hangzhou, Zhejiang, China, China
About 章成龙

主要擅长:1、服务商的生命周期管理;2、产品运营数据统计分析;3、运营指标任务细化拆解;4、运营和市场的策略制定;5、渠道商商务拓展及管理;希望有机会深入交流!!

章成龙's Current Company Details
北京芙睿特无限科技发展有限公司

北京芙睿特无限科技发展有限公司

滴滴 - 运力运营
章成龙 Work Experience Details
  • 北京芙睿特无限科技发展有限公司
    运力运营专家
    北京芙睿特无限科技发展有限公司 Aug 2021 - Present
    中国 浙江省 杭州
    1. 司服公司拓展、考核、维护:根据搬家业务开城,选取对接城市司服公司。完成司服公司的招标、引入、签约、业务考核跟进等工作;2. 运力招募、管理管控:在司服引入基础上,通过认证的方式,对存量司机进行筛选、转入、招募,同时,对认证通过的司机,进行相应司机分层运营及留存管控;主要业绩:①半个月完成品质搬家5城,10家司机服务公司引入及开城筹备工作;②一个半月时间,完成17个城市六千余名司机认证工作,通过对认证司机进行分层、留存管理管控,使得搬家司机应答率提升至85%,留存率提升至55%,司机完单收入提升10%;
  • 欧拉信息服务有限公司杭州分公司
    运营经理
    欧拉信息服务有限公司杭州分公司 Dec 2019 - Aug 2021
    中国 浙江省 杭州
    1. 分公司人员招募、工作统筹安排:根据业务需要,负责分公司(行政、车务人员)人员招募,从0-1规划梳理车辆租赁业务涉及的租赁方案制定、租赁渠道拓展维护、车辆整备,保险购置、违章、事故对接处理及对应相关合同、制度拟定等流程,明确人员职责分工;2. 统筹公司车辆租赁业务:负责分公司资产车辆租赁工作:租赁方案阶段性制定、调整、优化;租赁渠道拓展、对接、维护;对整体车辆租赁业务指标及执行推进结果负责;3. 租赁车辆运营效率监控:根据车辆租赁运营总目标,建立在运营车辆监控体系,包括但不限于车辆运营区域监控、每日运营里程统计、在租车辆每日出勤率,运营车辆违章核查等。形成车辆运营日报,及时反馈渠道,针对性提升投放车辆运营效率;4. 车辆资产安全管控:负责分公司车辆资产总体管控:1) 在租车辆运营安全:运营车辆整备、保险购置;后续事故对接、处理;违章核查清除;车辆维修、保养、结算流程梳理对接;车辆年检工作的落地推进;2) 在库车辆安全监控:统筹监管车辆出入库验收、交接并以对应的车辆报表形式呈现;按消防要求相应购置、配备灭火器等消防器材;场区安全巡视人员安排;场区车辆安全管理制度落地情况监管等;5. 车辆售卖业务跟进:运营车辆完成既定租赁目标后,经过违章核查、事故核定完结、外观查验等相关流程后,车辆转入售卖阶段。统筹安排车辆过户、出库、交付、资产交接整体工作;工作业绩:4个月时间,完成2230台车辆投放租赁任务。并在既定车辆里程目标达成后,完成2230台车辆的售卖交付工作。
  • 杭州优行科技有限公司
    运营经理
    杭州优行科技有限公司 Dec 2016 - Nov 2019
    中国 浙江省 杭州
    1. 参与主导曹操出行萧山分公司业务开展:曹操出行萧山分公司建立后,0-1主导分公司业务推进,包括但不限于司管、车管、司机招募、服务督导等工作人员招募,工作流搭建,统筹司机招募、面试、入职培训工作;司机运营考核,城市经理储备人员培训等总部要求的其他各项运营指标达成;2. 司机招募、司机培训、司机入职等流程优化:前期通过广告投放、官网报名、电话邀请等形式,推进司机招募工作。在曹操学院人文培训基础上,主导涉及具体网约车运营业务培训材料的制定、宣讲培训等工作。并不断优化提升司机从招募、面试、培训、签约、入职、提车整个流程效率,形成相应工作流闭环;3. 司管、城市经理储备人员培训:随着分公司业务开展及实际人员配置需要,负责分公司司管、车管、司机招募、服务督导人员的招募赋能、培训、管理工作,尽快上手开展、推进相应模块工作;后续根据总部对萧山分公司城市经理储备人员培养、实训中心的定位,兼顾曹操出行城市经理储备人员线上、线下整体业务线培训工作,先后培训并走出十多位城市经理综合型管理人才;4. 对整个运营中心各项考核指标负责:1) 通过赋能司管、车管、服务督导人员,采取约谈、提升培训等形式,规范司机服务流程,提升司机服务质量,用户满意度,以运营数据为基础,有效提升司机运营效率,联动司机招募,做好司机管控、汰换工作;2) 定期组织车管人员开展分公司司机、车辆安全管控复盘工作:车辆违章核查分析,车辆事故处理统计,通过事前宣导预防,事中对接处理,事后分析复盘,灵活制定、改善措施,有效提升司机服务运营安全意识;5. 分公司日常事务统筹推进:1) 分公司人员招募、人才选用育留,日常团队培训,各项考核指标推进落实、文化搭建等常规管理工作;2) 分公司各项工作流的梳理、制定、优化,提升司管、车管、司机招募、服务督导主要工作板块运营效率提升;3) 对接总部及相关部门,涉及分公司政策、要求宣贯下达,考核指标拆解、落地、推进,做好与总部纵向协作、沟通;4) 做好对外沟通,对接运管、交管相关部门,市场拓展,异业合作等,建立并营造与外部联系沟通的良好环境;工作业绩:主导曹操专车杭州运营中心萧山分公司的建立,负责整个分中心运营及管理工作,6个月时间,使运营中心司机增至450余人,各项总部运营考核指标名列前茅。

章成龙 Education Details

Frequently Asked Questions about 章成龙

What company does 章成龙 work for?

章成龙 works for 北京芙睿特无限科技发展有限公司

What is 章成龙's role at the current company?

章成龙's current role is 滴滴 - 运力运营.

What schools did 章成龙 attend?

章成龙 attended 吉林工商学院.

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