主导广东省电信运营商效能提升培训咨询项目的接洽、方案撰写和项目落地全过程的管理，同时负责项目招投标业务的开展和执行等工作。1、项目洽谈：组织人员对全省电信行业21个分公司的职能部门的走访和沟通，了解各分公司年度项目提升计划和需求，选择需求意向客户进行重点沟通，解决客户疑难问题，最终达成合作协议，每年新开发项目约为5-7个。2、项目调研：主导制定电信运营商管理咨询项目调研计划，组织项目组成员开展项目调研、编制项目调研报告；根据项目需求以及调研结果，设计项目实施规划、编写项目实施方案。3、项目实施：接到新项目后，安排人员与客户对接，深度了解客户需求，开发培训课件和项目实施工具包，重点提升客户服务水平和营销技巧，提高客户满意度和营销能力。4、项目管理：按照项目需求组建临时项目组，统筹并推动项目实施落地，管控项目质量，控制项目成本支出，匹配人员，同时进行内部培训，让成员了解项目的方案、要求和标准，在带练阶段在成效上下功夫，以保证达到项目培训的效果。5、投标工作：经常浏览中国移动招标网站发布的相关项目招标信息，筛选优质项目，安排人员购买标书，撰写技术标，制作标书，组织力量参加投标，先后中标10多个项目。6、工作业绩：3年来，先后完成大小项目20多个，为公司创收年收入200-400万元。（1）汕头电信装维效能提升赋能培训项目：带领项目团队完成了汕头电信装维班组长、装维经理等岗位员工培训407人，45个营服中心赋能带练，选拔了13位装维内训师，全市装维非常满意率提升2.1%，人均随销积分提升56%。（2）云浮电信装维效能提升项目：带领项目团队完成了云浮电信营服小CEO、装维经理等岗位员工培训356人，全市装维非常满意率提升8%，人均随销积分提升61.5%。（3）中山电信专业化运营赋能人员能力提升项目：带领项目团队搭建了一套专业化运营团队赋能能力体系，撰写一份专业化运营岗位拟知识手册，完成了中山电信专业化运营团队员工培训67人，58人通过了岗位能力认证，认证通过率86.6%。（4）佛山电信装维“星火赋能”督导项目：带领项目团队为佛山电信搭建了一套社区店赋能体系，完成了佛山全市5个区县督导教练赋能培训，培养督导教练100余人。

负责广东电信运营商政企线条培训咨询项目需求对接、方案设计、实施规划及项目落地实施过程管理。1、商务洽谈：走访广东电信各地市分公司，与地市分公司政企部总经理沟通政企线条培训业务以及咨询项目重点需求，促进商务合作达成；2、需求调研：针对已确定的培训咨询项目制定详细的调研计划，组织项目团队成员开展需求调研并撰写调研总结报告；3、项目规划：根据项目需求以及调研结果，设计项目实施规划、编写项目实施方案；4、项目管理：按照项目需求组建项目组，推动项目实施落地，对项目成员、项目成本、项目实施过程以及项目质量进行统筹管理。5、项目经验：（1）云网融合 百战百胜互联网+智慧物流训练营项目：负责项目方案设计、统筹管理、项目执行等项目管理执行工作；（2）肇庆电信社会渠道效能提升项目：主导项目培训的课程设计、人员培训、实战带练等工作；（3）东莞电信装维支撑效能提升项目：试点带练，试点总结报告、后续实施规划、装维班班长培训、支撑岗培训材料撰写。

以自由咨询师身份与各咨询公司合作，参与通信运营商咨询项目的规划、执行、总结各环节，3年来，先后参与了“兵团作战 决胜光网-广东电信光宽2.0标杆营销培训项目”韶关、揭西、肇庆三个地市/县实战带练、“深圳电信泛酒店行业营销训练营项目”中罗湖、龙华两个区分商客经理培训、实战带练工作和“深圳电信商客提值营销实战项目”中宝安、南山、罗湖、龙华四个区分商客经理培训、实战带练工作以及“湖南电信终端营销培训项目”中株洲战营业厅店长、营业员培训和实战带练工作等30 多个项目的培训带练工作。

主导通信行业各培训咨询项目招投标标书撰写、项目策划、项目执行和项目总结等全过程管理。1、标书制作：负责项目标书的技术方案的撰写，阐述项目背景、概况和操作思路以及方法步骤，作出项目承诺，并写出具有典型意义的项目案例，体现出公司项目管理的专业水平和能力，写过的标书多次受到领导和同事的好评。2、实施方案：主导制订项目从开始到结束的全过程落地方案，找出项目实施的重点和难点，提出科学具体的解决方案，落实人员搭建项目整体框架，并制订详细的项目保障方案。3、项目执行：主导与客户做项目对接和沟通，做好项目启动前的所有准备工作，项目启动后，严格按项目计划和方案一丝不苟地实施带练落地，保证培训效果，主导的项目客户满意度达96%以上。4、参训项目案例：（1）深圳电信营业厅服务销售能力检查项目：主导与电信公司相关负责人沟通项目执行的相关事项。（2）广西移动客服中心中高端客户服务营销能力提升项目：全程参与项目调研、人员培训、人员辅导以及总结汇报各个阶段。（3）湖南电信实体渠道能力提升-渠道管理能力提升项目：以项目骨干身份，参与了整个项目的人员培训、实战带练、劳动竞赛、总结汇报四个阶段。（4）迪庆移动“1+6，心行动”重塑服务优势工程项目：以项目骨干身份，全程参与整个项目，包括项目调研、人员培训、标杆厅建设、实战带教、总结汇报等阶段工作。（5）湖北电信“练兵冲刺”渠道销售能力提升项目：以项目成员身份，参与了人员集中培训、劳动竞赛、总结汇报三个阶段。

主导上梅林分店日常运营管理工作，对新入职员工进行业务培训。1、客户接待：接听意向客户来电咨询，接待来访客户，签订租赁合同并登记客户信息资料整理成客户档案存档。2、业务销售：协助经理完成梅林商务中心以及个人的销售任务，在企创任职期间完成个人年销售业绩21.5万元，为公司创造258万元营业额，提高梅林商务中心出租率10%。3、催收账款：催收租金并记录台账，做好梅林商务中心的财务管理工作及其他设备资产的管理和维护；4、员工培训：对新员工进行入职指导和基础技能培训。