负责BOSS系统与BI系统的测试工作

为虚拟运营商BOSS系统研发报表系统，进行CRM系统功能开发等

为传统运营商和虚拟运营商开发实施部署呼叫中心系统。驻深圳银盛通信现场负责呼叫中心系统（客服系统、短信接口、工单接口、知识库、CRM接口、在线客服、UIP平台和数据库）部署，解决系统运行中遇到的问题（工单故障，IVR流程异常等）。收集BUG 和需求，协助开发进行系统更新，协助测试人员进行压力测试。为银盛开发部分IVR流程，并进行测试和撰写测试报告。安装和调试语音中继网关，并进行中继测试。配合拨测，与移动侧进行客服工单业务联调，并协调处理问题。培训客服人员掌握业务知识和客服系统使用，帮助客服人员解决常见计算机问题等。