Community Lead
Current- 控制社区运营成本,提高社区收入,创造盈利 ·与销售紧密合作,提高社区OCC持续增长,每个月会员流失率保持在3%以下 · 根据每个月P&L情况和仓库管理表记录,控制社区运营成本 · 根据社区SWOT分析,增设多功能房间、show room,增加社区的亮点和卖点 · 积极创收,通过增加会议室租赁、视频拍摄场地租赁等形式提高社区额外收入- 维持与会员良好关系,提高会员满意度和粘性 ·提高会员NPS分数保持在全国前3 · 主导全广州社区活动的统筹管理,每个活动参与率达80%,并保证活动质量(制定活动SOP、策划活动线上线下宣传推广、不定期活动调研等) ·会员连结项目,促进会员间合作往来(通过data搜集整合,会员1on1形式,单独介绍、举办活动促进会员连结) ·会员关系维护(milestone suprise/每月feedback搜集)特别大企业会员 - 部门间紧密合作,保持社区正常运营 · 打造有活力有激情、舒适的社区环境(与不同部门紧密合作:FM、IT、security、BMO) · 日常供应商管理和监督(安保、清洁、绿植、虫控等部门) · 社区活动的策划和执行 · 社区物料预定和库存管理