工作概述：全面负责公司生产的“瓦楞纸板”、“瓦楞纸箱”品质管理工作，客户群：蓝月亮、玛氏箭牌、好丽友、BP石油等。职责&业绩品质管理制度建设：负责质量部管理工作，制定并落实质量战略方向及目标，建立和完善质量管理体系，包括：完善质量标准、流程优化、供应商管理、体系审核等，提高客户满意度，曾经被“蓝月亮”品牌评为“优质供应商”。推进品质改进工作：管理监控研发、生产制造全流程整体品质问题，通过加强首检、工序自检、质量人员巡检、出货检验，质量意识培训、质量纳入班组长绩效考核等管理措施，保障实现“品质、效率”的双赢。供应商质量管理：从多维度对10余家供应商进行管理，包括：日常问题投诉汇总、年度评估、现场审核等，通过加强重点物料供应商现场指导及质量监督，内部重点物料加强检验、并建立检验台账等方式，使来料合格率达标。客户投诉处理：负责产品质量问题客户投诉的处理工作，与客户保持密切沟通，针对客户投诉及时作出响应，根据不同质量问题分类解析，查找问题根源并推动内部质量改善活动，最终实现年度客户投诉率指标达标。团队建设＆管理：负责公司质量团队建设和人员管理工作，明确岗位职责，设定工作目标，分解工作任务并责任到人，监督并评估绩效考核，主张和谐的工作氛围，关注人员培养，打造目标一致、凝聚力强团队，培养了1位主管。

工作概述：在公司历任承认书（2010.01-2011.07）→ QA（2011.08-2013.04）→ 品保课长（2013.05-2018.05）等岗。负责原材料、半成品、成品质量监督、客诉处理、质量改善，客户群：苏州和硕、富士康、吴江中达、启基、舒马克等。职责&业绩质量体系搭建：根据公司实际情况要求，改进和维持公司质量管理体系有效性、完整性，接待客户、监管部门对公司质量体系审核，对审核后不符合项进行整改/跟踪/确认。成品质量管控：完善成品检验流程，建立成品检验标准，通过质量数据分析，集中解决并消除质量问题，重点客户出具发货检验报告，杜绝不合格品溢出。质量异常处理：监督并及时处理现场质量异常，针对批量异常，协同相关部门进行检讨改善，开具不合格纠正预防措施单，并制定对策，PDCA闭环管理，跟踪质量问题直至关闭。新产品开发：参与新品的开发评审、样品试制，批量生产的质量控制等新产品开发工作，满足客户定制化需求。