龚文娟 Email & Phone Number

上海市

用户分层：主导搭建企业微信产品运营体系，包括用户画像、用户标签、生命周期模型等，新增用户1.8w，标签应用率达60%。用户运营：基于企业微信的用户旅程x业务流程架构细化运营动作，使用EXCEL对相关数据去噪并清洗，搭建业务指标体系。门店赋能：向各门店推广数字化交互工具，生成运营SOP并定期赋能区域门店。团购工具及小程序培训25场，生成优秀案例10篇。

中国 广东省 深圳

数据分析：利用转化漏斗模型分析用户渠道来源及行为路径。优化后社区推文点击率提高18%，增加学习人次4768。直播运营：从0-1搭建直播全流程框架，对关键数据如PCU、ACU等复盘并进行可视化分析。负责的系列数据较同期其它上升34%。内容运营：构建社区“听产品经理说”及公众号“PaaS平台那些事”内容运营体系，包括内容选题、推送排期、推送机制等。

中国 广东省 深圳

主要协助该跨境电商公司挖掘用户需求,优化APP功能点。期间共参与公司12次产品迭代全过程。用户调研：结合行为数据构建用户标签，以EDM、Push推送的方式触达目标人群。共发放200份问卷，提出P0优先级需求2项。竞品分析：、从功能、交互等维度与同类5-6个竞品对比，以SWOT分析法构建竞品画布。期间共提出5条建议，均被采纳。功能优化：设计引导客户留评功能进行ASO优化，新增用户评论400余条，shopify排名上升3名。

经济学硕士学位, 产业经济学

GPA：3.30/4.00（研究生入学考试专业第一） 连续两年获学业奖学金一等奖

经济学学士学位, 金融学

GPA：3.76 / 4.00（连续四年保持班级第一，专业前三） 连续三年获国家励志奖学金、藏龙学子奖学金、校级三好学生