1997年的青澀年代踏入了金融自助化設備領域，從維護美商品牌(NCR)設備維護工程師開啟了職業生涯；1999年輾轉加入力升資訊(股)，進階進入了一個全新的美商品牌(Diebold)設備代理、維護的不同領域，從維護流程建置、教育訓練、後勤支援、備品...等等！一點一滴地在台灣建構出完整的服務體系。2003年Diebold對亞太地區關注度提高，進而將力升資訊買下因此輾轉進入了美商公司服務，公司組織也走向更專業化分工與細緻化，我開始專注於Depot Repair、Skill Training、Technical Support的專業領域，將所有的流程制度化、標準化並數據化使KPI能精準呈現，也更能找到服務的弱點加以強化或改善。2008年因應金融風暴公司開始精簡人力與服務轉型接下了DBD TW Service，服務部門也由cost center轉為Profit center 開啟了不僅僅是簡單的跟客戶報價零件收費，而是更全面的維護合約簽定的領域；有鑑於維護單價年年創新低必須開發其他的服務項目來增加收入，開啟了"整合式服務(Single Contact Service)，整合周邊廠商提供客戶聯絡簡單化、服務多樣化、品質一貫化的全新服務體驗。2010年隨著金融自助化設備的飽和與單價不斷的創新低，DBD TW大膽的朝Electronic Security領域投入，伴隨而來的也是全新客戶群、服務模式與技術的開始。 2012年隨著維護成本不斷的提高，維護單價還是沒有停止下探的狀況下，導入了服務系統自動化與電子化，將維護工作派遣自動化、維護工單電子化、維護報表規格化，進而提升了維護的反應速度與資料的即時度、準確度、並大大節省了後勤人員紙本作業時間，進而提升了效率也節省了大量的人力成本。2016年全球金融自助設備的大新聞，全球市佔率No.2 & No.3兩大公司合併成為了No.1，產生了全新的Diebold Nixdorf，也進而踏入了Retail這個全新的零售設備業務領域。2020年離開服務超過 22年的ATM領域，投入電子安防工作，雖然並非完全陌生但是跟原本專精的服務領域還是有很大的差異，主攻在高階的影像監控、門禁、電子圍籬(雷射、雷達..)等提供系統建置、整合工程與維護，主要客戶對象為Google、TI、 Versum...等。Diebold Nixdorf is a big and specialty company on financial, retail & electronic security industry,I'm focus on ATM product service & support over 22 years, our major customer are form bank (BOT, LBOT, ESB, BSP, DBS, SCB, CITI,CTBC, TFBB...), Security (Google, TSMC, TI...), Retail(Carrefour, H&M, C&K...)，customer satisfaction is my most care, quality is my way, innovation is my value.