1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照流程给予客户反馈；2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；3、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；4、配合部门经理完成相应工作；5、通过电话和Internet聊天工具直接和客户对接联系接单，按照地区分类发放给物流专线，并及时和相应物流专线联系嘱咐发货注意事项，准确无误的做好货物的物流跟踪；6、每月及时整理客户上月发货费用流水记账单，经与客户直接核对后发给客户；7、兼任公司出纳、电汇、票据报销、开发票、报税、上传认证发票等部分相关财务工作。