主要职责：销售支持。具体描述：1.支持专项解决方案产品和服务的拓展；主要包括：GPFS Active-Active双活容灾解决方案、PowerHA/HyperSwap(IBM DS8000 Metro Mirror)双活容灾解决方案、PowerCloud云解决方案等。2.负责专项解决方案的全国拓展支持，客户拜访、项目运作等。针对客户需求及行业发展情况，制定产品和解决方案，制定并执行相关产品和解决方案在对应领域的营销策略；负责面向客户的解决方案能力建设，组织制定和落实以客户为中心的解决方案营销计划品牌建设。2013年，协助销售击败竞争对手（EMC Vplex）主导成功完成了山东移动（营收账务系统）双活解决方案（GPFS A-A）的设计和实施。成为IBM大中华区第一个双活成功案例，此项目直接带来500K… Show more 主要职责：销售支持。具体描述：1.支持专项解决方案产品和服务的拓展；主要包括：GPFS Active-Active双活容灾解决方案、PowerHA/HyperSwap(IBM DS8000 Metro Mirror)双活容灾解决方案、PowerCloud云解决方案等。2.负责专项解决方案的全国拓展支持，客户拜访、项目运作等。针对客户需求及行业发展情况，制定产品和解决方案，制定并执行相关产品和解决方案在对应领域的营销策略；负责面向客户的解决方案能力建设，组织制定和落实以客户为中心的解决方案营销计划品牌建设。2013年，协助销售击败竞争对手（EMC Vplex）主导成功完成了山东移动（营收账务系统）双活解决方案（GPFS A-A）的设计和实施。成为IBM大中华区第一个双活成功案例，此项目直接带来500K USD系统软件收益，并推动服务器业务的销售增长。2013年，协助销售成功完成民生银行PowerCloud系统推广和销售。结合客户业务特点和需求，完成在其新一代业务平台中采用PowerCloud解决方案可行性的论证。推动客户采购IBM PureFlex。客户最终采购了两套满配Pure Flex。2013年，完成工商银行珠海/北京数据中心IBM Cloud方案推广、验证。其中，为ICBC开发测试人员讲解虚拟化优势以及IBM云解决方案。工商银行在随后的准生产环境中，引入了PowerCloud技术。2012年，主导成功完成了中心通讯OCS业务系统服务器集采项目。在项目中，帮助IBM Power7服务器击败Oracle T4服务器。在随后的集采中，中兴通信采购了3-4Milloin USD Power7服务器，巩固了Power服务器在运营商中的地位。2012年-2013年，主导PowerHA/HyperSwap双活解决方案的设计与客户推广，该方案正在阜新银行上线，大幅提升IBM高端存储的效益。 Show less

主要职责：技术支持部… Show more 主要职责：技术支持部 IT产品团队Leader；1）负责部门IT产品团队日常管理工作，包括业务流程建设、梳理、改进，员工招聘、培训、绩效考核，员工PBC制定、绩效管理，引导员工任职资格发展、团队氛围建设等；2）业务运营管理：依据响应中心日常运营数据分析，从问题处理质量、工程师服务质量、关键KPI数据等方面，识别部门运营短板，制定有效改进措施；定期与全球各地区部召开服务改进例会，收集客户、内部一线需求，制定相应业务改进方案，监控落实情况；例行组织编写年度工作总结与规划PPT，参与总结汇报、后续改进工作；3）客户满意度提升：有效处理来自客户、内部一线工程师投诉，运用内部问题回溯机制，识别投诉有效性，与质量部门共同制定投诉预防机制、应对方案；整理客户投诉处理FAQ，内部例行发布、学习；4）协调周边资源，处理客户非技术需求（或技术相关性需求，例如产品维保服务咨询等），为华为全球客户的IT产品提供高质量的二线技术支持。具体描述：1、华北地区HP/SUN存储、小型机维保项目交付经理。• 维保项目谈判、维保项目报价；• 对HP小型机、存储进行设备巡检；• 对华为办事处工程师与客户维护工程师进行培训；• 书写培训资料并对工程师进行培训• 推动各办事处维保交付进程；• 监控维保交付进度，输出项目管理文档。2、全球HP/SUN存储、小型机备件项目管理经理。• 制定备件计划：根据项目及库存情况，制定总部、代表处、区域、项目的备件需求计划，并定期（季度）刷新。• 决定备件策略：制定各区域、产品的备件策略，提出相关需求及风险分析。• 审核备件申请：受理一线备件申请，提供相关技术参数及价格信息• 制定备件采购计划，并向供应商询价，进行成本核算。3、技术支持：华为全球HP/SUN存储、小型机电话技术支持；现场安装、调试、维修客户的HP/SUN主机以及存储产品并实施升级、扩容和预防性检查服务。 Show less

1、远程支持工程师• 通过电话提供远程技术支持HP UNIX Server（HP9000/安腾）• 派遣备件到现场工程师并协助现场工程师完成维修• 完成公司指定的各项指标（BFT）• 提供远程的系统健康检查2、存储组负责人• 主要负责HP的企业级存储产品支持（XP/EVA）• 维护HP 混合平台产品支持流程• 维护备件派遣准确率流程（DAPU）• 对员工进行业绩考核并向经理提交月报告• 新员工面试