负责运营商事业部技术支持课组织工作，负责运营商业务中，全球ISP反馈的售前售后端产品技术问题的处理。工作职责1. 售前测试阶段，组织协调资源，完成运营商的准入测试/性能测试；2. ISP反馈的售后技术问题的跟踪与解决。对于重点客户，进行现场支持，沟通一线与国内研发；3. 内部问题处理流程、内外部汇报机制以及技术支持评审机制的建设，技术团队组织建设；4. 对内部一线进行技术赋能，提升一线执行能力和初步的问题处理能力；对客户和代理等进行技术培训/交流；

职责业绩： 担任印度大区印度国的技术主管，主要负责印度市场大华安防产品&方案的拓展以及交付，带领技术支持团队，进行端到端的售前+售后技术支持工作的开展。微信号：lxdmini团队工作界面： 1.配合销售团队，为甲方、集成商和合作伙伴提供产品&方案的技术支持工作，以及行业分析；2.肩负印度项目交付和售后问题跟进，以及当地分包商选取、合作集成商能力培训等交付&服务界面工作；3.配合销售管理部门，定制&改进项目销售流程、以及线上工具开发和改制；4.针对印度本地市场需求，反馈研发，推动适配印度行业市场产品的开发以及相关认证的落地；5. 技术支持团队建设，中方以及本地员工的技能培养和能力提升；工作业绩： 1. 配合海外营销中心转型，协助销管部门完成项目销售流程的梳理和改进，以及线上系统的开发；2. 协助海外营销中心交付部门，打造印度国自有交付资源和平台，每个子区域已认证两家以上分包商，德里区域已开始进行总包交付；3. 通过精细化管理以及过程管控，印度国整体项目订货同比去年翻倍。

职责业绩： 隶属南部非洲地区部管理服务部，海外常驻岗位。负责区域内的管理服务运维项目的交付和拓展，为电信和IT客户的网络指标、可用率以及客户满意度负责。精熟ITIL和MSUP运维管理理念，具备带领团队履行合同目标的管理能力和经验，内外部沟通和推动能力强，充分得到客户和领导的信任。工作界面：1.作为电信/IT管理服务运维项目的项目经理，带领团队履行运维合同界面，保障合同KPI达成、网络可用率以及重大保障、问题恢复等事件；2.作为运维团队面向客户侧的接口人，对客户满意度负责，包括对客户关系的维系、项目例行沟通&汇报、问题处理以及配合客户运维策略实施等；3.完成公司内部控制对于项目的各项要求，包括项目预算&经营控制、合规控制以及对于PMO的内部汇报等；4.在现有交付界面基础上，配合产品经理和客户经理推动附加设备/服务销售，作为客户网络代言人，充分扮演蓝军角色以促进解决方案优化；5.负责在项目中推行公司最新的管理服务策略以及工具、技术，进一步提升交付效率和项目成熟度。工作业绩：1. 2015年在坦桑尼亚tigo管理服务项目担任项目PCM，负责项目组内外部资源协调和平台管理，并对口客户侧运维经理、合同经理对于履约指标和合同解读。在项目中支持一年，协助项目从2014年底遭受客户巴展重大投诉，扭转为2015年受到客户集团和子网层面表扬。2. 2016~17年间在乌干达MTN ITO管理服务项目担任DPD。在ITO作为公司新业务，客户要求高&高层变换，15年3次重大投诉的背景下，通过一年时间，实现了个人ICT转型，建立了CT&IT的运维理念和实践经验，并带领团队在不利条件下，实现了安全审计、运维工具和流程优化等多个维度的突破，全网故障率大幅度降低，提升了客户满意度和合作意愿。

职责业绩： 非洲区域的动力环境监控、视频安防产品的售前技术支持岗位，支持海外高端运营商、政企类客户。精通动力设备和环境监控、视频安防组网监控、政企类安防集成方案；工作界面：1.公司自营销售渠道建设，海外视频终端分销客户的挖掘；2.全流程售前技术支持，包括技术引导、宣讲，投标支持、技术文档编写、方案设计、合同条款谈判以及执行跟踪、发货跟踪等；3.产品方案推广策划，构建并维护区域销售存量信息沙盘；4.对所负责区域的一线相关接口人和干系人进行产品方案的知识传递，以及搜集一线对于产品、方案的需求工作业绩：1.主导肯尼亚safaricom基站远程监控项目投标，并进入合作短名单；2.签约安哥拉石油公司智能电表项目，为公司在非洲区域第一个与油气公司合作的集成项目；3.签约安哥拉教育局大学安全视频安防项目一期，并获得后续份额的议标机会

非洲区域能源配套产品的售前技术支持工程师岗位，支持海外高端运营商、政企需求类项目，精通通信电源、UPS、逆变器、蓄电池、新能源等产品方案。工作界面：1.全流程售前技术支持，包括技术引导、宣讲，投标支持、技术文档编写、方案设计、合同条款谈判以及执行跟踪、发货跟踪等；2.产品方案推广策划，构建并维护区域销售存量信息沙盘；3.对所负责区域的一线相关接口人和干系人进行产品方案的知识传递，以及搜集一线对于产品、方案的需求工作业绩：1.南非cell c全网替换项目能源产品技术负责人，该项目为公司战略级大项目，整体金额超过1亿美金；2.主导了公司在高端运营商MTN的首次大规模系统设备的突破项目，将公司最新研制的模块化UPS产品打入了南非MTN市场，合同金额1000万人民币；3.作为能源产品技术负责人，成功引导巴蒂非洲集团与公司签订2013年的太阳能基站改造合作框架，并在这个框架内落地了布基纳法索、马拉维、肯尼亚等地的项目，合同金额超过500万美金；