国内部份：1. 负责国内订单项目的询价报价，落地装配及仓库入库发运安排，主要客户有支付宝，腾讯，华为，辉致，丝芙兰，乐高，美赞臣，达能以及LVMH国内仓及国内保税仓的物料送入库。2. 负责供应商每月KPI考核及提出需要整改的意见3. 重点项目现场监督并与供应商，仓库，配送进行协调及沟通，例如每年过年期间的支付宝五福活动。4. 对现有物流资源进行整理分析，按不同城市，不同货量/不同产品要求进行发货，匹配最优化物流资源（整车/零担/快递），节省物流成本的同时降低客诉。海外部份：1. 负责重点项目（支付宝海外，喜达屋/希尔顿/温德姆酒店及美国旅游杂志，华为海外物料，嘉士伯东南亚物料，奢侈品行业LVMH等的海外发运及追踪）2. 每月货件达标率考核及异常问题进行索赔追诉3. 同时兼顾阿里国际站电商业务的电商订单-物流询价及发货安排，根据客户需求，匹配海运/中美快船/快递/铁路/内陆卡车等方式。进行三方比价，提供最优报价给到海外客户，提升订单成交率4. 对于国际件的异常货件，与海外收件人或当地货运代理进行电话及邮件沟通，处理，高效率解决问题，缩短运输时间，及时完成交货和汇款。其他部份：1. 每年2次进行物流费用审核（上半年及下半年），对现有项目进行物流费用规划及优化，开源节流2. 每季度对现有的物流服务商（仓储/国内运输公司/国际货代公司）进行考核评分，主要有达成率，破损率，客诉率等，对于无法达到要求的供应商要求进行提升3. 引入更具竞争力的物流供应商，提供更优价格匹配不同客户需求，增加物料+运费总体费用的竞争力，最终可以提升订单的成单率1. 负责国内订单项目的询价报价，落地装配及仓库入库发运安排2. 负责供应商每月KPI考核3. 重点项目现场监督并与供应商，仓库，配送进行协调及沟通海外部份：1. 负责重点项目的发运及追踪2. 每月货件达标率考核3. 电商业务的电商订单物流询价及发货4. 异常货件，与海外收件人进行电话及邮件沟通，处理其他部份：1. 每年2次进行物流费用审核（上半年及下半年），对现有项目进行物流费用规划及优化，开源节流2. 每个月对现有物流服务商的费用进行核算及开票。3. 新供应商的引入和建立，审核供应商的资质，进行背调，提升企业物流报价的优势，为赢得新订单增加筹码

1. 入职时负责call-center运营及团队管理，管理人数达10人以上，同时负责客服团队人员的日常电话及邮件回复抽样及纠正；兼顾ups内部网站每日紧急信息英翻中的工作任务；对前线800 call center 每日随机抽取电话进行质量管理和审核评分。2. 负责进出口快件破损，丢失理赔分析员，与security部门协作一起分析原因，给出结论及理赔方案，出具理赔报告。3.2004年开始转职到Key Account Manager，负责大客户的开发及维护，积极配合region sales manager的sales plan，经手的客户有Hi-tech：Apple，Intel，IBM，HP，Element14等等，医药行业：Edwards，PerkinElmer，辉瑞，Diego等，汽车行业：采埃孚，制造业：Honeywell，RRD，Ricoh等4. 任职期间为公司赢到一个2.6M的Intel 新项目，从上海寄到美国加拿大墨西哥等地的最终收件人，与海内外各部门协同合作，参与制作SOP，trail run，使得项目顺利进行。5. 从2015年1月开始，因为公司职能划分，同时兼顾所负责大客户的小包裹快递，空海运货物及仓储合同物流，因此掌握了多方面物流知识储备，同时也让客户有了一个更良好的服务体验。6. 在职期间获得全球销售金奖，与客户保持良好的合作关系。