1.用户分析与运营：结合市场业务，针对获客与流失召回两个环节进行运营优化分析。组织开展站内数据定量分析，结合用户行为定性分析，分别产出对高、低活跃度的新客及90天流失老客三大人群的触达及行为动因的分析报告，并针对新客激活与召回用户的留存提出了优化方案；针对音乐人平台宣发需求，策划并执行了线下沙龙活动，取到良好反馈。2.品牌与用户调研：统筹年度的品牌与竞品调研分析，开展第三方数据平台采购工作、需求沟通与报告产出；市场部门活动的效果调研与分析产出；对于市场、行业与竞品的新动态进行信息挖掘与需求分析，发现机会点并产出方案。3.品牌营销策划：音乐产品的品牌营销策划与创意输出，分析产品核心传播信息，结合线上线下渠道策划创意营销方案，营销内容输出，以及立项执行。

 1.市场规划与预算管理 统筹市场营销与会员运营部门的费用预算，主动牵头串联预算与业务KPI，以score card的形式结合成本与核心增长目标进行阶段性分析与进度监控，及时提出调整优化措施；使得用户增长部能保持在预算同比不增长的情况实现核心目标增长与KPI达成，促进预算效益提高； 2.用户增长 （1）面对客户数的北极星指标，当年新用户是很重要的组成部分，关注获客的渠道和产品，提升转化和激活复购尤其重要。曾创新提出对于低等级用户开放超级VIP的试用权限，同时考虑到风险和提升的长期效果问题，设定定向筛选条件，营销购买率提升显著9.2%。产品优化及拆分阶段、人群的复购组合动作，促进年度新客复购率同比提升1%； （2）协助制定年度用户增长计划时，发现每年补充大量的新客，但整体大盘的客户数增长困难。对于客户数结构进行拆解分析，按四个人群和两个流动方向进行分解，总结出盘子的缩小以及新客的次年复购下降的主要原因及机会点。对应提出了新客增长目标、分阶段、分人群的复购目标，并及时监控，最终实现用户数连续三个季度超过13%的同比增长； （3）随着用户盘子的扩大，运营手段多样化，运营成本逐渐提升，降本提效成为团队关注点。通过历史数据的分析，提炼用户行为、画像数据，选取有效维度通过机器学习建立数据模型，协助识别高潜用户及个性化匹配，实现智能化营销，降低成本，提高转化率，对比手工运营在效率以及效益上都得到了30%-60%的提升幅度； （4）在部门内部推行用户增长workshop，透过影响核心项目人员，建立健康的增长协作架构，促进增长方法论和增长模式在各部门内的传导、学习与落地，同时为增长项目起到助力作用；

1.初创项目运营：美团早餐、美团商超两个创新项目广州站的创始成员，参与项目初期产品设计，用户交互设计，以及上下游的开拓与维护。项目初创期关注获客和激活，通过线下地推、联合营销活动进行获客和新客户激活运营。后期结合社群运营、短信沟通持续盘活用户和提高复购率，创造场景并养成用户习惯。两个产品的周复购用户数指标均在上线半年时间内，做到了在全国上线城市中排名第二的业绩，7天复购率达60%以上； 2.核心项目扩张：因公司战略调整，团队后续加入到美团众包项目的扩张工作中，负责骑手的运营和管理，测试并落地了多种社交传播裂变模式，实现骑手的规模化发展，同时结合骑手培训课程设计与执行，以及等级管理方式，显著提高了骑手的粘性和产能；另外还创新地提出众包骑手新客邀请活动为外卖事业拉新。

曾在荔湾支行公司部、营业部实习，尝试电话营销与上门开卡等拓展用户的方式，因技巧性地寻找用户的激活点及痛点，3天成功营销贷款、信用卡客户20位；后续分配至网点，独立负责国际汇款申报工作，ATM机现金调拨工作，初步接触个人投资与零售信贷业务，学习客户拓展与产品销售技巧，并协助进行客户维护工作，提升自己口才和综合沟通能力。