1）年度计划与收入，成本与利润控制：制定每个年度的市场拓展计划与业务收入，控制业务成本与利润；2）业务发展方向以及团队发展方向：负责对e-learning业务进行分析，及时掌握市场动态，确定e-learning发展方向，计划团队成员构成以及团队成员发展方向；3）售前工作：定期与销售沟通客户发展动态，分析市场状况，有效地进行售前工作；4）e-learning整体解决方案的策划：根据客户的实际情况，为客户量身定制e-learning解决方案，包括从e-learning的定位，前期的咨询规划，培训平台搭建，课程体系的构建以及课程内容的制作、后期e-learning的推广实施；5）制定本业务流程规范并监督实施，管理、培训不同环节的工作人员；对e-learning培训项目进行各方资源的协调、组织与实施，按照既定要求完成项目任务；6）定期进行项目经验总结和汇报；优化项目服务流程，提高项目服务水平。

1）e-learning课程设计，方案撰写。与客户进行充分沟通，从各个方面的特点进行分析，根据分析的结果撰写相应的方案，如快速开发类课程方案、图文排版类课程方案、系统模拟课程方案、系统知识讲解课程方案、场景案例课程方案、游戏化课程方案、手机学习课程方案等等。根据确认好的课程方案指导教学设计师进行脚本的编写，并严格控制课程的开发成本；2）制定本部门业务流程规范并监督实施，制定课程的沟通、录制、制作、合成、发布等系列规则；管理、培训不同环节的工作人员；对e-learning网络课程培训项目进行各方资源的协调、组织与实施，按照既定要求完成项目任务；3）按照客户和项目要求进行培训相关的项目筹备、进度跟进和结果评估等基本工作；与销售进行良好对接，对e-learning网络培训客户进行售前、售中和售后的客户服务和项目支持；积极维护公司内外部客户关系，与内外部客户建立稳定的沟通合作关系，提升客户忠诚度；定期进行项目总结和汇报，优化项目服务流程，提高项目服务水平；4）产品的研发设计，建立课程体系。