1 负责融创文旅冰雪中心整体CRM平台会员体系规划，设计多种权益合作模式（包括超值会籍，玩家会籍，会员成长体系，勋章体系等）成功推出冰雪垂类客户私域会员流量池及体系建设。2 精准化会员营销机制建立及推广，设计整体冰箱宝宝IP的品牌，理念，规则设立以及会员日等实施运营方案3 大数据挖掘及不同维度数据分析，协助市场策略制定，建立用户画像分析机制及用户标签库，完成BI数据分析体系4 管理会员俱乐部的社群运营，小程序会员产品化设计及内容运营，围绕会员实际需求和体验，完成中长期会员内容运营策略，牵动各部门完成线上线下业务联动，提升会员复购及粘性（累计会员数据100万，会籍会员3次及以上复购率对比非会籍提升150%）

敦煌网是国内首个为中小企业提供B2B网上交易的网站。它采取佣金制，2019年2月20日起新卖家注册开始收取费用，只在买卖双方交易成功后收取费用。据Paypal交易平台数据显示，敦煌网是在线外贸交易额中亚太排名第一、全球排名第六的电子商务网站，其在2011年的交易达到100亿规模。线上汇报：买家运营总监直接下级：4人工作职责：1 负责集团整体平台会员体系规划，设计整体用户成长体系，及多种权益合作模式（包括极速物流，联名卡，跨平台积分等）会员系统建设，同时推进物流极速达，联名卡等项目的实施。2 跨境会员营销机制建立及推广，设计整体会员品牌，理念，规则设立以及会员日等实施运营方案3 大数据挖掘及不同维度数据分析，协助市场策略制定4 负责卖家crm系统相关功能优化及上线测试推进5 通过对整体用户交易链路，自动化触达体系，以及客户服务体系的优化，提升用户体验，从而提升人均贡献和交易订单转化，实现GMV及订单转化率环比20%以上的提升。

工作内容:1. 分析国外买家购买周期及相关数据纬度，构建会员多纬度模型，建立会员运营体系策略及规则2. 建立会员服务及权益架构，通过会员服务体系增加会员忠诚度，减少纠纷率及会员流失3. 通过EDM等精准营销策略增加买家邮件打开率及行动率，提升买家会员回购比率，提升平台流量4．优化会员服务场景和产品界面，提升会员购物体验工作业绩： 1. 建立各国家统一的跨境会员体系服务平台，完成基础会员权益及架构 2. 支持完成无线APP活跃用户DAU增长及优化项目，突破DAU1500万（原有1300万）3. 完成买家生命周期价值模型建设，并运用模型提升EDM，APP Push渠道效率（打开率提升 100%，购买率提升50%），同时提升10%的买家转化率。

工作内容:1. 负责宝胜集团会员统一政策的制定及会员体系的搭建，完善会员管理相关的规则、流程、权益等方面的统筹规划； 2. 负责会员系统业务规则的制定，并与技术开发方面合作建立符合整个集团实际业务需要的会员系统； 3. 组建会员管理团队，分别从会员政策、系统平台、线上、线下会员权益优化管理、会员营销管理、数据分析管理等几个方面设置工作职能，实际帮助集团及各区分公司发展会员业务；4. 有针对性地进行全国会员营销活动策划管理及支持，从不同维度进行会员行为分析及整合，提升会员复购率及会员消费占比等硬指标，同时精细化会员营销，充分利用微信自媒体平台，增加会员互动，提高会员粘性；5. 辅助各区分公司提升会员营销能力，定期开展会员营销活动，通过会员线上（微信服务号）营销互动（抽奖、竞猜、限量款预定、活动报名等）、线下活动（会员跑团、篮球赛等活动），帮助各区增加新会员并提升会员消费转化。 工作业绩：1.统一全国会员体系，建立会员规则及政策2.管理统筹会员制度及营销规划3.自2015年2016年8月，累计会员数达千万级，其中近60%的有购物会员占比

工作内容： 一 建立有效的顾客沟通营销机制，特别是各促销优惠项目在店内的实施管理 1. 会员积分直邮项目的管理和监督执行 包括协调管理整个年度会员积分信函邮寄及个性化定位式优惠券直邮活动，与商品部及数据分析机构紧密合作，提高顾客忠诚度，督促管理各门店有效实施优惠活动。在此过程中特别提高了以下几个方面的能力： a. 与其它各部门及合作厂商的协调沟通； b. 对外包服务商包括国外的数据分析机构、广告设计公司及打印和投递商的管理 c. 时间和细节的把握和掌控力 d. 对门店促销项目执行的管理,包括门店POS、 兑换台、商品陈列等方面的布置监督 2. 协助制定年度营销计划，并协调管理季节性专项活动、如婴儿节、红酒节、夏季冰饮节等专项活动，其中包括联合商品部进行活动专刊的策划及店内线下活动的开展； 3. 利用专业的数据营销工具，联合厂商进行新品、换季商品等个性化目标定位促销活动的开展，如：好奇新包装换季促销活动；包括数据分析管理，沟通物料设计、制作管理和门店促销执行管理等。 4. 策划管理SMS（短信）、彩信促销活动并监督执行，同时协助公司网站相关信息的更新和活动发布。 5. 各类顾客营销活动策划方案、店内执行手册的撰写和布置安排；并按时进行活动效果数据反馈和报告分析。 二. 协助完善会员机制，包括联名卡、子母卡、员工卡等各种卡制的推出；并管理设置门店多倍积分活动，增加会员消费占比。 三.与媒体达成良好的合作关系，进行相关专项促销活动、特别是个性化定位型促销活动的宣传。 四.定期数据分析工作：如新增会员数据清洗的安排管理及月度销售数据报告制作。 工作业绩：1.成功推广了个性化目标定位优惠活动，使其可以针对会员有效实施，并管理各方面资源全力执行配合，使会员单笔消费从原来的70元提高至尽90元，更提高了会员的忠诚度和消费占比。2.通过成功的季度促销活动，特别是2010年夏季低价冰品节促销活动，使得夏季品类产品消费与同期去年相比提高了尽10个百分点。3.通过门店监督和数据清洗有效提高了会员数据质量，从而提高了数据分析的准确性

主要负责9家门店在上海区域的品牌宣传，市场推广及运营支持工作，包括： 一.媒体推广宣传 主要包括户外（大屏及灯箱广告）、网络推广（搜索引擎、网络联盟、电子优惠券、　Email Banner等）、DM杂志、报纸、数据库营销类等方面的媒体合作，具体操作为： 制定上海区季度性区域媒体投放计划 投放预算的管控及供应商谈判 媒体投放合同的审批事务跟进及费用报批 平面/视频广告创意及文案撰写，并配合设计师进行广告设计事宜监督跟进 媒体投放监测 效果评估报告的撰写二.制定门店市场计划并参与执行与后期评估：包括； 1. 新店开业前期预售的策划与执行，具体为： 前期市场调研（门店周边环境与客户调查，竞争对手数据分析与调查等） 收集整理相关商业客户数据以提供给销售进行电话售 协调指导销售团队进行电话预售，客户直邮、电子邮件群发等市场活动 协调指导各门店运营进行新店资料的派发活动； 新店开业仪式的策划与执行 进行新店开业新闻发布会的策划组织 　 如：浦东竹园店新闻发布会策划、现场联络协调、会议资料及礼品筹备等事宜 各环节供应商的洽谈 后期效果总结，撰写评估报告 2. 季度性门店统一促销活动计划的制定、实施、监督执行及效果评估 　 三.门店运营支持 门店VI视觉系统制定与监督落实 收集门店运营及推广建议，进行有效的支持与执行 门店CRM系统客户数据的管理 门店销售额数据监测及分析 四. 参展及合作洽谈 全印展/广告及包装印刷展的联络及布展事务，以及参展客户数据的收集整理及后期分配 与携程旅行网成功洽谈“摄影大赛”合作，作为赞助与参与方，负责活动后期跟进 与招商银行合作成为其特约商户，进行积分合作另与星巴克，百脑会进行市场活动合作，达成品牌共赢 五.协助策划联邦快递金考针对中、高端企业白领的会员俱乐部-“白领教室”，并编辑策划白领教室电子杂志，同时策划执行白领教室线下活动，以及后台会员系统的管理工作 六.公司网站的信息更新与维护、线上活动的策划推广，以及Marketing Calendar的定期更新 工作业绩：一. 通过有效的广告投放，使FedEx Kinko’s 的品牌知名度明显提高，通过400客服电话咨询数量统计，投放期间电话咨询数可达15%的增幅，各门店零售客户（包括咨询类和购买客户）数量约增长5%左右。 二.通过有效的新店预售促销活动，帮助上海区域新门店-浦东竹园店及徐家汇腾飞店销售团队各挖掘到近200个有效企业客户数据，签单率超过8%，在两家新店刚开业1个月内，其销售团队即产生近20万的帐面客户销售额，及10万门店销售额；同时，通过季节性门店统一促销活动配合媒体投放计划，在促销月中平均每家门店前台营业额比前一月增长7%~10%