从2017年12月20日加入Apple以来，我一直在Apple Store担任 specialist 专家的职位。在这两年多的经历中我获得了很多能力的提升。我在对客服务中可以耐心倾听 顾客需求。在全面了解顾客需求后给予顾客提供当天即可带走的解决方案。在工作过程中我对技术的热爱促 使我积极学习新技术，新功能。在第一时间分享给全店同事。让更多同事能够获得及时的技术知识从而更有 信心的帮助顾客。我热爱分享，在店内经常组织顾客开展 Demo 演示并收集顾客及同事对我演示内容的反馈。 在认真倾听这些反馈过程中提升自己。当我遇到困难时我会积极分析自己遇到的问题，给自己设定改进计划 和目标并邀请我的经理对我工作进行监督和指导，

在职期间负责培训团队的组建，在团队中成为第一批通过Apple认证的讲师，为新培训师制定培训计划和方案。辅助和带领新团队成员达成认证并跟进后续工作情况。