2021.02-至今 招商物业-阿里西溪B区项目-储备项目总（2号位） 汇报对象：阿里甲方行政+招商物业-阿里IFM事业部-西溪B区项目总下属人数：580+（物业侧不含餐饮商配）部门：阿里IFM事业部-西溪B区项目服务体量：服务人数1w+人，服务面积为42w+平米主要职责：负责合同的履行，统筹协调各部门工作正常开展，包括项目前期承接查验及项目的日常运营，保证项目安全有序的运行；主持项目日常管理工作，根据各阶段的实际情况，提出运营工作计划及品质提升措施；掌握项目总体运作情况，保证各项管理、服务工作的质量，确保各项经济指标及管理指标的完成；对IFM事业部和总部负责，按时向IFM事业部及总部提交工作计划与总结，听取IFM事业部决策与客户需求，在规定期限内实施；负责召开员工月例会、半年会及年度会议，检查工作落实情况，制定工作指标，协调员工关系，就项目物业管理工作执行中的问题提出解决方案，按月度输出项目管理报告、工作计划，季度完成满意度调研整改报告并跟进落实，输出年度项目总结及下年度规划；定期组织人员开展巡视检查，对设备运行保养、保安、保洁、绿化、综合等服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决；不定期组织对负责项目的风险识别并形成报告，并对隐患制订整改方案和跟进闭环，发生重大事件、突发事件时，立即组织相关人员进行应对并向行政及公司汇报，按应急方案制定的措施执行，事后总结分析原因向甲方行政汇报；编制项目年度预算，监督财务各类款项的收支，督促项目费用收取，控制各类成本支出，保持项目收支平衡；负责对二级供应商合同条款的审核、修改，并对供方合同履约情况进行监督、检查、评定；负责项目企业文化建设和团队建设，营造良好的工作氛围，提高团队员工的凝聚力、工作执行力和发展潜力，负责协调项目各部门、各职级之间员工关系，对人才进行培养、输出，对人员开展面谈、团建，保持员工保有率、人才输出率；协调项目内外部相关部门、组织的社会关系；完成甲方行政交派的其他工作；重点业绩：①稳体验-满意度全模块，全业态，全维度阶梯性 趋势性提升（FY23年Q1达到97%历史最高分），完成环境供应商整体切换（汰换+招采），实现环境供应商本地化 属地化；②稳成本-完成环境物料包干 工时包干，工程物耗包干，安全工时班次调正 降低行政运行成本的同时提升结算率和结算金额；④稳应急-完成各模块应急作业指导书输出，同时总牵园区应急，目前完成全年演练计划的输出和按节奏以战代练（双盲双测 红蓝对抗），全面提高应急能力；⑤创新&挑战-完成工程公分抢单制上线+员工&公司利益分成体系搭建及运营+扫地机器人逻辑测算和实施计划输出；⑥主牵阿里IFM事业部投标工作，完成阿里华东IDC项目中标任务；

2020.08 – 2021.02 万物梁行-杭州华为项目 项目总&设施经理 汇报对象：华为行政部长+万物梁行-华为板块负责人下属人数：400+（物业侧不含餐饮）部门：万物梁行-华为板块-杭州项目部服务体量：服务人数1.5w人+，杭研所+杭州全球培训中心合计40w+平米&安朴酒店（28层）；主要职责：负责项目整体IFM业务管理（含设施、综合、保安、环境，空间，客服等业务模块，包含软硬服务）；负责IFM行政团队人员的选拔、组建、辅导、管理、考核工作；负责行政类供应商的开发、选拔、录用、管理、考核等工作；负责物业服务合同的履行，理解和实现服务合同需求及交付；负责项目各项服务制度程序的优化和管理，根据各时期的实际状况，制定相应整改措施以提高公司服务质量和客户满意度及效率；负责项目企业文化建设和团队建设，营造良好的工作氛围，提高员工的凝聚力、工作执行力和发展潜力；掌握项目总体运作情况，保证各项管理及服务工作的质量，确保项目经济指标及管理指标的完成；负责组织对新的招标需求进行应标和投标；定期组织对负责项目的风险识别，并形成报告，对存在隐患制订整改；发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并输出复盘报告向公司和客户汇报；费用管理-如日常物业费用的支付和相关费用的管理，及时催收费用，完成相关财务指标，控制成本，编制预算；对公司和甲方客户双方负责并汇报工作，按时向公司和客户提交工作计划和小结，听取客户的意见和要求，并在规定期限内落实执行；重点业绩：①以优秀成绩完成EHS、设施、安保、环境、消防等外审内审及飞行检查，其中设施外审由（倒数后三名）不合格名次进入华为全国大排名中上排位（前十）；②主导建立行政大联盟，并主办首届会议，实现LOM大联盟全供应商一体化；③PBI & IOC重点项目试点及案例全国分享（作为唯一供应商侧代表）；④2020年度华为杭州研究所所长大奖-个人奖；⑤2020年度华为供应商大奖-最佳供应商奖；⑥万物梁行最佳团队奖；

2019.12 – 2020.08 快手 行政专家 汇报对象：行政VP/高级行政总监下属人数：20+部门：行政部-综合支持组服务体量：总部：1w+人，5w+平米，另外区域办公室合计10000+人，20w+平米&海外事业部职场；主要职责：从职场运营角度参与新建项目的选址、租赁、建设和筹备，整体评估项目风险，并统筹协调对应的解决方案和改善措施；从设备设施角度，为公司的基建、装修，后期运营提供专业的支持，为团队赋能；梳理职场管理和设备设施、基建团队的基准和SOP，参考行业最佳实践，形成可参考、可复制的规范和操作标准；对现有项目进行评估，把控风险，协调提出改善方案并从专业角度敦促落地改善；负责所有职场行政事务的日常运营（如前台、保洁、绿植、安保等）；负责所有职场办公区域内行政类供应商管理、KPI考核及属地外联关系维护；负责采购需求管理，包括招投标相关工作；负责所有职场办公区的日常采购、对账及报销，确保符合总部的相关流程和内审规范；跟进所有职场办公区内的数据统计工作，为预算管理提供支持；负责制订和优化职场管理相关制度及规定；协调维护职场各职能部门员工和关系；职场应急及处置管理；职场员工舆情管理（包含但不限于内网-问答事件对接及处理）；职场环境&安全相关固定资产申请与管理；职场相关合同、文档编制及管理工作；支持公司内部各项集体活动筹办协同工作；海外事业部行政体系搭建及运营（包含但不限于人员面试考核 日常运营对接及维护等）；完成领导交办的其他工作；重点业绩：①2019年底作为总PM统筹，落地和执行快手与央视的春晚合作项目（包含但不限于宣传模块/住宿模块/班车模块/餐饮模块/防疫模块等）全国累计保障人数1.5w+；②从EHS角度出发主牵防疫工作（包含但不限于防疫物资的采买及库存管理和发放-全国+海外职场，远程办公影响分析，疫情期间设备设施运行方案的输出和执行，防疫相关数据分析及整理，制定原则和计划并落地实施）；③梳理行政团队的工作职责，部署团队的工作规划，组建和不断优化行政团队体系及组织能力（打造并优化行政业务的体系化及专业性，带领团队梳理、制定和优化各业务线的工作流程、操作规范、供应商管理要求等 从基础业务 专项和特殊保障三维度输出全套体系文件）；

2017.11 –2019.12 宝马集团-宝马租赁 设施设备管理 汇报对象：PA-6 Head下属人数：3人部门：PA-6 , Facility Management, Energy APAC服务体量：Base亚太总部（北京）：Great China：5000+人，6w+平米，研发中心（北京5w+平米，上海1w+平米），区域办公室（上海/成都/杭州/广州/台湾/香港）合计1.2w+平米，1000+人；APAC：150+Site；主要职责：设备设施维护管理负责支持宝马亚太区所有租赁及自有建筑的软性和硬性服务综合运营管理,包括但不限于行政相关管理、财务管理、供应商管理、工程和设备设施管理、不动产相关管理、职业健康和安全管理（EHS相关）,运营成本控制优化,延长固定资产生命周期和为公司运营及客户提供解决方案； 建立宝马APAC的行政、设施、物业管理和EHS管理体系，提供所有FM相关和行政管理方面的服务：-软性服务管理涵盖 (保洁管理;安防管理;班车,前台管理;景观园林管理;办公设备;虫害控制;快递;办公用品;办公室食品供应；搬家;固定资产库存盘点管理;保密文件管理,会议室管理等)；-硬性服务管理涵盖 (公共设施管理;空调系统;电气相关;楼宇管理;能源管理;数字化系统优化,PPM:预防性维修计划编辑和审查;CRM:纠正性维护和分析。例如：地板、天花、墙面、电路、家具等;办公空间优化和布局变更;事故报告跟进和机会点优化;办公室装修支持和协调等)；监督跟踪某一特定FM相关的第三方供应商合同：包括但不限于租用的办公室设备(传真机和复印机)、办公室家具、文具用品、文件保存、茶水间供应服务、快递服务、接待、清洁、保安、会议室和其他设施服务合同；主导供应商的筛选、制订招标细则、就服务协议内容与供应商进行谈判，以及日常监察供应商的表现，以确保完全符合服务协议内订立的标（JLL/CBRE/DTZ/Savills/Colliers/GSN/Sodexo/Wanke等小物业大物业的日常管理）；与供应商就合同正本外所涉及的服务内容进行谈判并提出适宜的补充方案和补偿措施；建立绩效把控追踪流程，跟踪、分析和形成绩效考核报告，涵盖服务质量、安全、成本和客户满意度；建立ISO和FM内部审核流程，严格执行，持续优化宝马APAC所有区域的相关管理体系；采取可持续发展手段，提高自身所需的技术能力和人际关系沟通技能，提高主观能动性，以达到满足客户预期要求甚至超过预期；在工作范围内，及时有效地与公司各级员工沟通，建立强大的双赢关系；在宝马董事会管理层的指导下协调所有空间规划活动，包括选址、配套搬迁、办公租赁、装修工程、家具需求等；定期与管理层沟通，分享重要信息，提供业绩执行汇报，寻求共识或方向；在解决问题和决策方面发挥主观能动性，确保客户问题和挑战得到积极解决；负责成本估算和管理，节约成本。在公司内部，推动持续改进FM和行政相关内的各项成本优化；安全/危机责任管理及EHS相关支持；领导下属制定并实现有意义的绩效和发展目标：跟踪员工职业目标的进展，并提供适当的支持以满足管理层的团队发展要求并实现团队间和部门间共享成功经验；能源管理，寻求节能的解决方案以达到PA-6的目标；与PA-6属地其他同事互相配合，确保FM总体服务的质量；日常支持PA-6团队，共同完成任务；重点业绩：①领导并率先提出电子化软件系统及BAM节能软件系统升级工程（开展的项目涵盖“E-Helpdesk”/“空间分析服务系统”/“库存管理系统”/“时控系统”等项目）；②作为OFTC项目PM-完成AG提出的数据收集 组织架构的搭建 人员筛选 人员面谈 人员培训 考核及项目上线后的支持和保障工作，完成降本增效 提升APAC属地服务体验的终极目标；③ISO & FM内部审计流程升级优化；④完成APAC区域首个框架合同-家具合同项目（涉及10个国家2个地区，总金额超过5亿 RMB）；⑤董事会成员Ms P/Mr F/Mr C/Mr U VIP接待及PR&GR大型活动保障及接待；⑥APAC HQ-Office Next 大型装修和搬家项目，涉及总部5000人，6w平米；

2014.11-2017.11 美克国际家居用品股份有限公司 工程主管（暖通方向） 汇报对象：工程经理下属人数：3（强电工程师 弱电工程师 照明工程师）部门：渠道拓展部-工程部服务体量：服务人数1w+人，涉及产业园/制造业/化工/零售/商业/地产/办公室，base地-天津（天津开发区产业园1000亩+）主要职责：负责建立美克家居机电设计施工标准1.0并推广到所有项目执行，跟踪管理执行情况并实现迭代更新至2.0；根据不同区域的业务使用需求，主导编制机电专业分包及设备采购招标技术标准；负责审核评定机电相关专业方案、组织施工单位进场前后的管理事宜；负责施工过程中的机电工程的技术重难点分析，并对工程施工进行综合组织协调、管理，确保工程进度、质量、安全达到整体工程要求，为整体机电工程负责兜底，做好室内外配套工程；主导工程建设后期的竣工验收，从专业工程视角进行承接查验，作为技术顾问和验收方负责和业务方进行交接工作；负责全国零售业务日常设备设施维修、维护工作，提供意见并跟踪结果，实现闭环；每年根据全国零售业态运营健康度和生命周期体征对属地设备设施运行状况编制设备设施维护及维修计划，并监督实施；应对各类店面突发情况，做好应急处理和应急预案的编制和演练；重点业绩：建立美克家居机电设计施工标准1.0并迭代至2.0（包含新排风系统、加湿系统和香薰系统引入美克，实现购物体验升级）主导搭建实施美克全项目生命周期管理系统1.0， 实现 0-1战略部署 功能适配 定制化二开并完成部署 测试和上线供应商招投标体系建立（完成机电供应商年度框架大合同招采）2015年底-2016年 协助集团完成天津工厂的灾后重建工作

2010.07-2014.11 沈阳高逸工程有限公司上海分公司 区域经理 汇报对象：总经理下属人数：30+部门：工程部服务品牌：服务于Yum！China/STARBUCKS等retail brand 主要职责：在公司授权及岗位职责范围内，主管工程、成本、材料、设计等部门，制定工作计划，召开工作例会，监控工作流程；健全技术管理、质量管理、安全控制等管理制度及相应的工作流程；做好与甲方营运部门和营建部门沟通协调工作和内部现场施工单位之间的生产协调、进度、质量、安全控制监督工作；工程的合同签订与管理，甲方相关文件与公司文件的处理及工程技术、质量资料的日常管理和监督工作；抓好现场管理和文明工地建设，树立公司的良好形象，确定项目质量目标；参与公司重大决策，协助总经理制定公司发展规划和年度经营方针和目标；公司工程项目施工管理和竣工验收等工作的指导、监督管理；对甲方运营办公室进行维护；重点业绩：①百胜中国油烟罩变频改造及二氧化碳浓度测试项目完成率100% 满意度100% 节能目标达成100%；②公司行政体系搭建0-1+1-99；③团队人员培养；④分公司创立，业务拓展及商务谈判全面负责拓展公司新区域的组织架构搭建，主要致力于百胜旗下运营品牌的总包工程进行设计、施工、维护，为百胜业主提供专业的数据分析，风险预判，更加合理的维保计划和维修措施，营造一个具有良好购物体验的环境而努力（历经上海、浙江、江苏、安徽、内蒙等五大区域，获得业主的一致好评 升至集团区域合伙人）