2019年7月　TS（トラベルサティスファクション：旅行コンシェルジュ）部へ配属”Relux”のユーザーの皆様からのオンライン及び入電でのご宿泊の依頼に対して、ヒアリングを行い、お客様のご希望やご要望に合わせて、弊社で契約している一流ホテルや旅館の滞在プランのご提案を実施。【売上金額】・月間200～300万円程度の成約額を売り上げる。【工夫点】　①ストーリーを持たせた提案の実施　→お客様のご宿泊に対してストーリーを持たせた提案を行い、より高い単価で誓約していただけるようにした。　②料金プランの提案　→単価が高いもの、最も売りたいもの、単価が低いもので提案し、成約率を高めるようにした。　③顧客視点での付加価値をつけた提案の実施　→お客様のご旅行で、顧客目線で先読みして考え、ケーキの提案や影膳などのご提案を行った。・富裕層向けの新しいサービスを立ち上げも経験。・その他にも社内外の業務効率化を図るため、社内の情報共有ツールを始めとして、宿泊施設様向けのキャンセル状況マニュアル作成など幅広く改善業務を実施。

2015年4月　大分県の界阿蘇に配属1年間の研修期間を経て、マルチタスクに取り組みつつ、朝食チームのリーダーとして、朝食の接客・調理を含め、朝食営業を運営するための業務の取りまとめを行い、4名のマネジメント経験有。【施設情報】・1泊1名42,000円～（所属当時）の高価格帯の小規模旅館・顧客層：主に福岡を中心とする九州及び関東圏の富裕層・スタッフ数：25名程度【担当顧客層】富裕層など施設にとって特に重要なお客様の接客を担当【仕事内容】・夕朝食やチェックイン、チェックアウトなどの接客業務・朝食の接客に関わるスタッフへの接客指導・朝食営業の責任者業務の指導・朝食の接客及び調理業務のよりよい仕組みの構築・朝食における顧客満足度向上のための考案と実行・朝食営業の指揮及び責任者対応・新入社員の教育担当2017年12月　静岡県の界アンジンに異動前施設と同じく、マルチタスクに取り組みつつ、夕食チームのリーダーとして夕食の接客と夕食の営業に関わる業務の取りまとめを担当。　　　　　【施設情報】・1泊1名28,000円～の中価格帯の中規模旅館・顧客層：関東圏の30～50代のカップル・スタッフ数：50名程度【担当顧客層】富裕層など施設にとって重要なお客様の接客を担当【仕事内容】・夕食やチェックイン、チェックアウトなどの接客業務・夕食の接客に関わるスタッフへの接客指導・夕食営業の指揮及び責任者対応・夕食営業の責任者業務の指導・新入社員の教育担当