本人从事酒店管理工作已有19年，具有很强的酒店服务意识和丰富的能制定出适合酒店发展的战略规划，全面掌握酒店的经营管理、整体策划、开业筹备、营销推广，善于制定酒店阶段性工作目标和竟争策略，熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准，做事有灵感，会粤语、懂计算机，具有清晰的酒店经营管理思路，高度的工作热情，善于改善操作流程和质量，具备良好的沟通协调、社交沟通能力和优秀的团队合作管理意识，资源整合调度能力和执行能力，较强的口头表达能力；为人诚信、勤俭职业素养及形象良好。 个人特征：1、有一定的谈判能力和经验，对于开拓和稳定扩大客户群十分重要，具备一个企业领导人应有的整体观、大局观、长远观。2、知识面广思维敏揵，善于接受新鲜事物 。3、有一定的感召力、说服力和亲和力。4、对所服务的企业始终保持高度的忠诚度和密切的维护度。本人认为，要搞好酒店的经营管理，必须同时抓好酒店的经济效益和社会效益，做好开源节流，充分发挥集体智慧。身为高层管理人员，要勤于督促、逐级检查、落实；行动中进行必要的现场指导，行动后及时总结经验，找出不足，才会越做越好，管理水平才会提高；酒店服务以员工为本，有满意的员工才有满意的顾客，员工的教育、引导和培训显得尤为重要，因而必须制订周密又科学的培训计划，营造快乐的团队气氛，才能从根本上提高企业形象和经济效益。