工作内容• 独立负责亚马逊英国站店铺运营及维护a. 售后及店铺安全: 邮件, feedback, 店铺绩效, VOC处理b. 处理突发问题: 擅长处理产品被恶意投诉及其他情况下架, 写POA申诉经验丰富• 老品维护及新品推广(品类有手动/电动工具、园林工具、户外生存、木工类)。能使用各种广告类型SP、SBV、SB、SD，擅长控制广告占比，根据不同产品销售情况做广告的优化调整从而提高广告效益，擅长做产品分级管理。负责产品图片以及视频广告拍摄文案设计• 对库存的整体把控，下单、备货、出运及海外仓备货的协调a. 库存规划: 熟悉且能把控国内下单生产周期，海上在途库存可售周期及海运时效，FBA可售周期，从而达到不断货，提高产品售出率/店铺IPI的目标。此外, 与采购部，产品开发部及供应链部联系沟通密切b. 海外第三方仓库：使用海外第三方仓库较多、故涉及转运费用，派送方式，返工费用等经验多工作业绩• 负责英国亚马逊站销售，22年月均销售额约50万美金，均超额完成月度销售目标• 运营80个产品销售，涉及品类：手动工具，电动工具，园林类，木工类，灯类，户外生存类。其中，30个产品排在各自小类前10（10个产品小类第1/2名），同品类小类排名前50的约60个产品（含前）• 擅长滞销品推广：有将多个滞销品通过优化，调整推广策略后推成爆品（月销1000pc以上）• 擅长清仓：划分到的约10个清仓产品，都完成了清仓目标• 擅长处理疑难问题：运营过程中出现小类第1产品多次被恶意投诉下架，反复申诉均通过，锻炼了写POA的能力以及了解了应对各种下架原因如何处理。由于是恶意投诉，后通过亚马逊反投诉了对家，解决了这一问题• 亚马逊仓库入仓问题：遇到货件异常关闭导致产品无法入仓，通过与亚马逊团队多次沟通申诉，使得货架PO重新打开，大大减少了产品亏损，滞留港口及返工产生的各项费用