1、遵守法律法规和公司政策，按照公司手册程序开展工作，保障机上乘员安全。2、服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。3、要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。4、在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。5、收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。6、处置客舱内各种不正常情况。7、完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。8、按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。

1. 遵守法律法规和公司政策，按照公司手册程序开展工作，保障机上乘员安全。2. 服从机长、乘务长管理，向机长、乘务长汇报，保持与机长、乘务长和客舱机组成员之间的沟通。3. 要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令，维持客舱秩序，协助机长和空中保卫人员做好安全保卫工作。4. 在满足和确保安全的前提下，可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务。5. 收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向乘务长汇报。6. 处置客舱内各种不正常情况。7. 完成必需的训练，确保个人资质符合飞行运行要求。8. 按规章和合格证持有人政策合理安排休息，保证身体和心理健康情况符合飞行要求。

1、为客户提供专业的咨询意见；2、回复用户的问题咨询；3、负责投诉处理、客户回访、客户续费处理；4、负责审核客户的网站信息，及为客户做信息推荐；5、负责定期将内容整理上报，协助上级主管进行信息的收集工作。

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