刘永兰 Email and Phone Number

1.负责中文版印刷品、各类促销软文翻译、活动策划、现场主持翻译。2.负责上船和下船说明会讲解、航线旅游景点介绍。3.协助游轮总监主持并接待各类晚宴、高端会员鸡尾酒会、派对等活动。4.播报各类中英文广播及通知。5.监督导游岸上观光景点介绍。6.处理各类客诉及宾客反馈信息并录入fidelio系统。7.协助游轮总监负责部门行政管理工作。如：每日工作日报、周报、月报、考勤、排班、起草客信等事宜。8.协助各部门負責人与客人的沟通，监督各部门的服务质量，确保各部门执行msc服务标准。9.协助人事部及移民官整理各国游客及船员档案资料并入录入系统存档。10.负责游轮图书馆运营管理。

1. 制定部门预算。2. 与各部门经理确认酒店各项印刷品清单并与供应商沟通，跟进设计及印刷。3. 负责酒店对内及对外标识标牌设计及确认。4. 制定并实施酒店对外媒广告宣传计划。5. 负责酒店对外公共形象宣传及外联事宜。6. 筹划并执行酒店开业庆典方案。7. 撰写新闻稿。8. 与运营部门沟通并跟进各项产品促销宣传。9. 负责酒店公众微信编辑及运营。

1.为酒店总经理提供秘书及翻译工作。2.负责行政办保障酒店一体化工作。（如安排工作日程，办公文件处理及翻译，车辆安排等）3. 配合总经理与各部门总监协调沟通酒店各项运营工作。4. 陪同总经理外出拜访关键商务客户并提供翻译工作。5.协助总经理安排各项商务接待及宴请工作，提供现场商务演讲翻译。6.负责总经理每月工作月报汇总并向总部报备。7.负责酒店质量检查小组，每月制定各项工作质量检查计划，安排及监督质量小组实施质量检查计划，召开月度质检会议，并确保各项会议决议内容落实到位。8.负责酒店品牌标准执行情况督察督办。9.一定授权范围内，单独处理部分突发事项。10.负责总经理临时交办的各项工作督察督办。

1.负责部门的培训工作，定制制定并实施各项培训计划。2.协助主管管理部门固定资产及其它易耗品资产。3.协助经理管理餐厅日常工作。4.一定授权范围内，单独处理部分客诉。5.协助餐饮服务经理做各项预算及策划各项餐饮产品促销工作。6.为餐饮服务经理及住店经理提供秘书工作。7.协助酒店驻店经理与各部门经理及总监做好沟通协调工作，并跟进落实各项会议决议事项。8.负责酒店驻店经理临时交办的各项工作。